為持續優化營商環境、提升政務服務效能，許昌市行政審批和政務信息管理局近日印發《許昌市2025年持續深化“一網通辦”改革開展政務服務專項提升行動方案》，以數字化、智能化、品牌化為抓手，全面推動政務服務標準化、規范化、便利化升級，努力打造“胖東來式”政務服務標桿城市。

上午10點鐘，記者在許昌市政務服務中心看到，不少前來辦事的市民正在各個窗口有序辦理相關事項。不僅如此，在大廳一角還設置了自助服務區，為前來辦事的市民省去了不少的麻煩。

許昌市政務服務中心工作人員 馬婉楚

這里是我們的環島自助區，在這里我們可以進行醫保自助查詢、社保自助查詢，包括這邊可以進行養老繳費明細的查詢，還有個人征信報告的查詢。像之前可能群眾就需要前往中國人民銀行才能拉取個人的信用報告，但是現在在我們的自助區就可以直接通過自助機查詢，并且直接打印出個人的信用報告。

此外，為提升辦事效率，許昌市政務服務中心還推出“刷臉取號”“刷臉辦事”服務，通過人臉識別可以調用110種電子證照。

許昌市政務服務中心工作人員 王萌

刷臉辦事主要是通過人臉識別來調用100多種電子證照，然后實現不動產登記以及醫師執業注冊等40多個事項免證辦，也就是說我們可以不用拿著相關的證件，通過識別的方式就可以免證辦理。

許昌市政務服務中心相關負責人 李應剛

“刷臉辦事”讓群眾“輕裝上陣”。目前，“刷臉取號”已服務群眾6.5萬人次，平均辦理時間減少20%以上，群眾辦事體驗感顯著提升。此外，針對貨車通行證辦理等企業痛點，我們全省首創“智能秒批”服務，司機手機上傳材料即可24小時自動審批、秒批秒辦。未來，我們將推動更多事項實現“零材料、零跑動”，讓企業群眾辦事像“網購”一樣方便。

“小窗口”連接“大民生”，為真正實現“進一扇門、辦多地事”。許昌市政務服務中心還與全國40多個城市簽訂合作協議，設置“跨省通辦”窗口，推動醫保轉移、企業開辦等高頻事項異地可辦。通過“標準互認、異地收件、協同聯辦”，變“群眾兩地跑”為“數據云端跑”。

據了解，許昌市2025年將持續深化“一網通辦”改革開展政務服務專項提升行動，繼續聚焦“一網通辦”，數字賦能再提速，同時強化服務能力，打造“15分鐘便民服務圈”；創新品牌建設，擦亮“許昌服務”金名片。而通過“一網通辦”改革，也將會讓企業群眾辦事更省心、更舒心。

許昌市政務服務中心相關負責人 李應剛

下一步，我們將以《許昌市2025年持續深化“一網通辦”改革開展政務服務專項提升行動方案》為指導，以企業和群眾需求為根本導向，依托數字化、智能化技術驅動政務服務升級，全力打造“胖東來式”政務服務品牌，切實做到辦事流程更簡、服務效能更優、群眾體驗更暖，為許昌市實現“兩融五城四躍升”目標和經濟社會高質量發展提供強勁支撐。

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來源：許昌零距離

編輯：張軍

審核：李利樂

監制：杜民

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