車見萬宜訊—在汽車消費(fèi)市場，4S店向來是消費(fèi)者心中品質(zhì)與服務(wù)的代名詞。然而，近期多地沃爾沃4S店被曝以“原廠升級”之名銷售山寨音響，讓這一信任基石轟然崩塌。從山東到云南，從湖北到廣東，多位車主發(fā)現(xiàn)，他們花費(fèi)數(shù)萬元加裝的“寶華韋健”（Bowers & Wilkins）音響竟是仿冒品。這些山寨產(chǎn)品不僅音質(zhì)低劣，商標(biāo)更是漏洞百出——“Bowers & Wilkins”被篡改為“Bowers&VVilkins”“Bovvers&VVilkins”等滑稽版本。

寶華韋健作為英國頂級音響品牌，在沃爾沃官方渠道的選裝價格高達(dá)25800元，是豪華車型的重要賣點(diǎn)之一。然而，部分4S店卻利用消費(fèi)者對品牌的信任，將仿冒音響包裝成“原廠正品”進(jìn)行銷售或贈送。例如，山東煙臺的趙女士在購買XC60時，被承諾“免費(fèi)升級寶華韋健音響”，實際到手的卻是無品牌標(biāo)識的山寨貨；云南昆明的李先生在S90購車合同中發(fā)現(xiàn)，4S店以“寶偉中置”“中置音箱”等模糊表述替代明確品牌名稱，意圖規(guī)避責(zé)任。這些仿冒品成本不足千元，經(jīng)4S店包裝后售價飆升至1.2萬-2.5萬元，利潤率超60%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，山寨音響的流通與多家“影子公司”密切相關(guān)。例如，大泓（深圳）汽車配件有限公司、大連寶華韋健貿(mào)易有限公司等企業(yè)，通過注冊“Bovvers”“VVilkins”等近似商標(biāo)，批量生產(chǎn)仿冒配件。這些公司注冊資本低、成立時間短，顯然是專為牟利而設(shè)的殼公司。更值得警惕的是，部分4S店與山寨廠商形成默契：前者以“原廠升級”為噱頭吸引客戶，后者提供“高仿”配件，雙方共同瓜分暴利。

沃爾沃的監(jiān)管漏洞進(jìn)一步助長了這一亂象。根據(jù)《汽車銷售管理辦法》，4S店僅需保證配件符合“原廠同等標(biāo)準(zhǔn)”，而無需強(qiáng)制使用授權(quán)產(chǎn)品。這一模糊條款為仿冒品流入售后環(huán)節(jié)提供了灰色空間。盡管沃爾沃聲稱“已啟動全國經(jīng)銷商排查”，但消費(fèi)者質(zhì)疑聲不斷——若品牌方的配件溯源體系真正有效，山寨產(chǎn)品何以堂而皇之進(jìn)入官方渠道？

法律界人士指出，4S店的行為已構(gòu)成消費(fèi)欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，車主可要求“退一賠三”，即便仿冒音響作為贈品，只要其與主商品構(gòu)成整體銷售方案，商家仍需承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。此外，山寨廠商的行為涉嫌商標(biāo)侵權(quán)與不正當(dāng)競爭，最高可面臨違法所得五倍罰款。

此次事件不僅暴露了沃爾沃經(jīng)銷商管理體系的潰敗，更折射出豪華品牌在銷量壓力下的畸形生態(tài)。2024年一季度，沃爾沃在華銷量同比下滑18%，創(chuàng)五年新低。部分經(jīng)銷商為完成業(yè)績指標(biāo)，不惜以山寨配件充當(dāng)“促銷利器”，最終將品牌拖入信任危機(jī)。J.D. Power數(shù)據(jù)顯示，2023年沃爾沃客戶滿意度評分中，“配件透明度”指標(biāo)驟降12%，成為最大扣分項。

這場風(fēng)波為整個汽車行業(yè)敲響警鐘。品牌方需重新審視經(jīng)銷商管理模式，例如引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)配件全流程溯源，或建立第三方抽檢機(jī)制。對消費(fèi)者而言，購車時應(yīng)仔細(xì)查驗合同細(xì)節(jié)，要求明確標(biāo)注配件品牌、型號及質(zhì)保條款，并保留錄音、視頻等證據(jù)。

沃爾沃若想挽回聲譽(yù)，僅靠一紙聲明遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從徹底整頓供應(yīng)鏈到建立快速賠償通道，每一步都考驗著其變革的決心。當(dāng)“安全”與“品質(zhì)”的光環(huán)被山寨音響擊碎，這個百年品牌能否重拾初心，或許將決定其在中國市場的未來。