在攸關百姓健康的醫(yī)療行業(yè)中,除了精湛的技術和便捷的服務,還有一種力量無聲卻強大……近日,憑祥市人民醫(yī)院就發(fā)生了一件溫暖人心的小事,平凡崗位顯美德,傳遞溫暖正能量。
2月11日上午,患者項女士在憑祥市人民醫(yī)院就診過程中,不慎把手機遺失,四處尋找無果的她只好向醫(yī)院保安求助。接到電話的虹升物業(yè)主管以及醫(yī)院后勤部門工作人員第一時間趕到了現(xiàn)場,配合尋找失物。
工作人員很快了解了事情經過,安撫項女士焦急情緒的同時,快速調閱監(jiān)控錄像,在核實好失主身份后,工作人員當即聯(lián)系到了一名當班保潔員。
見到保潔員何麗琴本人時,她還在超聲科的候診區(qū)專心忙碌著手頭的清潔工作。自己新買不久的手機失而復得,項女士激動地握住何大姐的手連聲道謝,當場就掏出一沓現(xiàn)金遞給何大姐,想要用“紅包”表達自己深深的感激之情,然而被何大姐婉言謝絕了:“這是我應該做的。”她笑著擺擺手,“能幫到別人我也感覺很開心!終于找到失主了,不然我心里的這塊石頭真是放不下!”
原來,當天上午保潔員何大姐在責任區(qū)域巡檢衛(wèi)生情況時,發(fā)現(xiàn)了候診椅上的這部手機。面對這“意外驚喜”,何大姐沒有絲毫猶豫,第一時間想到的就是物歸原主,當下在周圍詢問了一圈卻無人認領,她便馬上把失物招領的消息報告給了物業(yè)主管。但礙于本職保潔工作尚未完成,時限在即,來不及將手機上交的她只好將手機存放至工作間暫時保管,繼續(xù)埋頭做事去了。
被何大姐的高尚品德和醫(yī)院后勤管理團隊的真誠服務所感動,堅持報恩的項女士決定采用另一種方式表達謝意——她特地定制了一面印有“拾金不昧,品德高尚”的錦旗,次日再度返回醫(yī)院,親手將錦旗交到了保潔員何大姐手中。
近年來,憑祥市人民醫(yī)院深入推進“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”行動,不斷強化后勤管理,致力營造溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。此次好人好事,正是憑祥市人民醫(yī)院“以患者為中心”服務理念的生動體現(xiàn)。據(jù)了解,在憑祥市人民醫(yī)院,諸如此類拾金不昧的善意之舉屢見不鮮,從醫(yī)務人員到保安保潔員,他們以實際行動展現(xiàn)了“醫(yī)者仁心”高尚的個人品質和職業(yè)素養(yǎng),在平凡崗位上傳遞正能量。(文:和靜,圖:總務科)
患者將錦旗送到物業(yè)工作人員手中
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