近日,愛奇藝平臺因新劇《愛你》上線第一集就需VIP會員才能觀看而引發網友廣泛吐槽,#愛奇藝吃相#相關話題一度登上熱搜第一。此次事件再次將愛奇藝的會員權益問題推向輿論的風口浪尖。
據悉,由張凌赫和徐若晗主演的電視劇《愛你》于2月25日晚間在愛奇藝平臺播出,但網友發現,該劇上線的四集內容均需開通愛奇藝VIP會員才能觀看。此前,各平臺網播電視劇上線前幾集一般都是免費觀看,因此愛奇藝此舉引發了網友的不滿和質疑。
面對網友的強烈反應,愛奇藝及電視劇《愛你》官方迅速作出回應。電視劇《愛你》官博發文稱:“在平臺及電視臺同步播出的劇集,需在電視臺播出后解鎖免費集數。目標是讓更多的觀眾都可以通過不同方式觀看到劇集精彩內容。因此產生的觀看問題,我們深感抱歉,我們會爭取給大家更好的體驗。”隨后,愛奇藝也轉發了該微博,并表達了類似的歉意和承諾。
愛奇藝的會員權益問題一直備受關注。此前,愛奇藝曾對投屏功能進行限制,導致黃金VIP會員無法享受4K高清投屏,只有購買白金VIP的會員才能實現這一功能,這一舉措曾引發用戶的強烈不滿。此外,愛奇藝的會員服務還曾因廣告騷擾、畫質降低等問題而遭到用戶的投訴。
值得注意的是,愛奇藝在2024年10月22日宣布了VIP會員新政策,包括增設黃金VIP親情卡服務,允許用戶額外開設新賬戶。然而,自2024年11月12日0點起,新注冊會員賬號雖可在5臺設備上登錄,但同時僅允許其中一臺播放內容。這些調整也讓不少網友感到失望,認為會員服務變得不再劃算。
針對此次新劇第一集就收費的事件,有網友表示:“愛奇藝這是想錢想瘋了嗎?新劇第一集就要收費,真是太過分了!”也有網友表示:“我已經對愛奇藝失望了,準備轉戰其他平臺。”
不過,也有網友對愛奇藝表示理解。他們認為,愛奇藝作為視頻平臺,需要投入大量資金購買版權和制作內容,因此需要通過會員收費等方式來維持運營。同時,也有網友指出,其他視頻平臺也存在類似的問題,愛奇藝并不是個例。
在競爭日益激烈的視頻市場,會員權益的保障和提升已經成為視頻平臺贏得用戶信任和忠誠的關鍵因素之一。愛奇藝此次事件無疑給其品牌形象和用戶口碑帶來了不小的沖擊。未來,愛奇藝能否通過優化會員權益、提升服務質量等方式來挽回用戶的信任和支持,將是一個值得關注的問題。
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