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什么樣的酒店，才能打動(dòng)當(dāng)下的商旅精英？

都市職場(chǎng)劇里，永遠(yuǎn)不會(huì)拍到西裝內(nèi)袋里揉成團(tuán)的胃藥包裝，以及手機(jī)屏幕上顯示的“03:47am”。什么才是商旅精英的真實(shí)劇本？在酒店淋浴間反復(fù)演練次日的談判話術(shù)、靠冰美式吊著紊亂的生物鐘……

《中國(guó)睡眠研究會(huì)2024白皮書(shū)》數(shù)據(jù)如同手術(shù)刀：67.8%的商旅人群存在慢性睡眠障礙，卻在午夜12點(diǎn)的工作群必須保持「秒回」?fàn)顟B(tài)。并且，他們可能是中國(guó)最分裂且挑剔的消費(fèi)群體——畢竟見(jiàn)過(guò)世面，既要看顏值品味，還要高效便捷，細(xì)致的服務(wù)也不能落下。

因此，一家優(yōu)秀的酒店成為他們安頓身體和靈魂的唯一定所。

看似可選擇的酒店選擇很多，但真正能被青睞的，并沒(méi)有多少。但是，MISS最近發(fā)現(xiàn)，來(lái)自各個(gè)行業(yè)的精英們，居然紛紛都在好評(píng)同一間酒店：

可能你們已經(jīng)猜到，它就是來(lái)自華住集團(tuán)的城際酒店（IntercityHotel）。

甚至，我身邊平時(shí)只住國(guó)際大牌酒店，對(duì)睡眠管理嚴(yán)苛的朋友，也開(kāi)始住進(jìn)了城際，反饋評(píng)價(jià)超高。

中國(guó)這群挑剔的商旅精英客，憑什么被它迅速俘獲？

為此，我和獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者、律所合伙人、車(chē)企高管等不同領(lǐng)域的職場(chǎng)人聊了聊，試圖找到城際的口碑秘訣。

Part 01

非訴律師

“睡眠難民”的自救法

Olivia

律所合伙人

凌晨1：58分，通常是Olivia發(fā)送當(dāng)日最后一封郵件的時(shí)間。

“經(jīng)常要兼顧好幾個(gè)案子，一些海外客戶(hù)還有時(shí)差，天天忙到一兩點(diǎn)”，她直言自己的睡眠時(shí)間太少“有時(shí)候剛躺下，發(fā)現(xiàn)距離下一個(gè)會(huì)議僅剩四小時(shí)。”

作為知名律所合伙人，高頻率的加班讓她睡眠尤為敏感，對(duì)于休息質(zhì)量格外關(guān)注。

在上次入住成都高新環(huán)球城際酒店時(shí)，城際打造的睡眠系統(tǒng)讓她沉浸式睡了一場(chǎng)好覺(jué)。

“我睡不了太軟的床，但這家酒店的床墊像完全貼著身體一樣，一晚上基本沒(méi)有翻身。”

陷進(jìn)床墊的瞬間，她本能地繃緊肩頸——常年伏案工作讓她的身體抗拒任何軟床，“但這次不同，明顯感受到腰、肩處有支撐感。”

真正令她驚訝的是黑暗的純粹性，遮光簾垂直筆挺，關(guān)閉時(shí)沒(méi)有一絲縫隙漏光。"之前住的某奢華酒店，窗簾接縫處沒(méi)有完全閉上，早上四五點(diǎn)就把我照醒了。"

而掀開(kāi)被角時(shí)的流暢感，則讓她想起第一次打贏反壟斷案時(shí)的痛快："終于不用和卡在床墊下的被單搏斗了！"

"這些細(xì)節(jié)對(duì)普通人可能是矯情，對(duì)我們這種神經(jīng)時(shí)刻緊繃的人，就是救命稻草。" Olivia的Apple Watch記錄著證據(jù)：深度睡眠時(shí)長(zhǎng)從平均1小時(shí)46分鐘提升至2小時(shí)21分。

Part 02

新能源高管

電子設(shè)備越多，越焦慮

Jack Wang

新能源車(chē)企高管

對(duì)于Jack而言，手機(jī)、筆記本的剩余電量時(shí)刻牽扯他的神經(jīng)。

作為科技宅，“隨時(shí)隨處辦公是我的常態(tài)，城際酒店治好了我的電量焦慮。”

說(shuō)完這些，他向我們展示出他隨身攜帶的1.5米充電線，以及背包里的同時(shí)帶著兩臺(tái)筆記本電腦。

在城際酒店，只要是坐下來(lái)的地方，無(wú)論房間沙發(fā)、還是大堂公區(qū)、餐廳座位，每一張工作桌都配備了電源插座，能迅速為電子設(shè)備續(xù)命。

精神不佳時(shí)洗一個(gè)熱水澡，是Jack給自己身心充電的妙招。“溫?zé)岬乃鳑_擊在頭頂時(shí)和按摩一樣，大腦血液循環(huán)加快，思緒會(huì)活絡(luò)許多。”

城際的熱帶雨林洗浴系統(tǒng)深得他心，220mm雨幕噴頭足夠?qū)挻螅銣胤€(wěn)壓補(bǔ)償技術(shù)使水流強(qiáng)勁穩(wěn)定，搭配澳洲的有機(jī)護(hù)膚品牌Appelles的備品，一段閑適的洗浴時(shí)光隨時(shí)可享。

而讓Jack印象最刻的是，他第一次住深圳中洲灣城際酒店時(shí)坐的那把柏林沙發(fā)。

跟“躺下如同深陷進(jìn)去”的質(zhì)感完全不同，柏林沙發(fā)軟硬度大有講究，有著恰到好處的回彈性。他經(jīng)常半躺著開(kāi)完一場(chǎng)線上會(huì)議，頭腦在緊張激蕩，但可以讓身體完全放空。

其實(shí)，這是設(shè)計(jì)師為城際酒店專(zhuān)門(mén)研發(fā)，適合“躺平式辦公”的沙發(fā)，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次真人測(cè)試后發(fā)現(xiàn)：45D與55D高彈海綿能穩(wěn)穩(wěn)承托下半身，扶手的高度要?jiǎng)偤门c手肘齊平，21厘米能為整條手臂提供最佳支撐。

這是精準(zhǔn)度，多一分或少一分，舒適度都會(huì)遜色。

Part 03

腦科學(xué)創(chuàng)業(yè)者

如何進(jìn)入心流狀態(tài)

Jasper

AI腦科學(xué)神經(jīng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者

腦科學(xué)博士Jasper很敏感，他發(fā)現(xiàn)自己住過(guò)的每一家城際酒店，都沒(méi)有繁復(fù)花哨的視覺(jué)沖擊，只有柔和的光線與自然色塊分區(qū)。

“我懷疑酒店設(shè)計(jì)師是個(gè)強(qiáng)迫癥，空間透露著一股極強(qiáng)的秩序感。”房間里，所有客房用品都有序收納在箱柜中，臺(tái)面上簡(jiǎn)潔如一，他喜歡這種規(guī)整。

“人在進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境時(shí)，顯眼、抓注意力的東西越少，越容易放松神經(jīng)；有序的空間可以減少認(rèn)知負(fù)荷，降低焦躁感”Jasper分析道。

“剛開(kāi)始要工作的狀態(tài)，就是最容易分心的狀態(tài)”，他發(fā)覺(jué)城際酒店從人的潛意識(shí)下手，讓精英們迅速入定，提升工作效率。

“比如燈光設(shè)計(jì)真的有考慮腦科學(xué)，打開(kāi)工作模式會(huì)弱化房間里的環(huán)境光，凸顯出工作臺(tái)上的聚光，看到這個(gè)光就很想坐過(guò)去。”

通過(guò)專(zhuān)注導(dǎo)向的燈光以及明暗程度，潛移默化中影響人的工作效率。

恰到好處的插座分布、隨手可以把控的燈光模式令Jasper迅速集中注意力寫(xiě)完當(dāng)日的報(bào)告。

“最專(zhuān)注的狀態(tài)來(lái)自于這些事都是隨手下意識(shí)能做好的，然后快速進(jìn)入心流，高效完成手頭的事情。”

Part 04

私人銀行家

沒(méi)人喜歡排隊(duì)

Jacky

私人銀行家

私人銀行家Jacky，最看重時(shí)間與效率。

“一間酒店好不好，可能初到的幾分鐘就能讓人有先入為主的印象了。

如果到了酒店，發(fā)現(xiàn)辦入住要排長(zhǎng)隊(duì)、要在一長(zhǎng)串電梯按鈕中找自己的樓層……我自己都會(huì)焦躁起來(lái)。”

而在城際酒店，這些瑣事細(xì)節(jié)都被提前觀照到了：辦入住的效率超高，前臺(tái)2分鐘內(nèi)搞定，如果自助check-in的話，30秒可以拿到房卡；刷卡乘梯，會(huì)自動(dòng)選中所在樓層；房間里的燈光、窗簾不用費(fèi)心研究，一鍵都能開(kāi)關(guān)……

這一連串行云流水般的高效順暢，讓住過(guò)國(guó)內(nèi)大多數(shù)商旅品牌酒店的Jacky頗有好感。

他心心念念的細(xì)節(jié)還有不少：“忙完一天回到房間，在冰箱里取出啤酒，才發(fā)現(xiàn)正宗的德國(guó)啤酒鋼杯也被貼心地冰鎮(zhèn)了，這喝起來(lái)口感，相當(dāng)爽！”

城際洗衣房的精準(zhǔn)服務(wù)幫了他大忙。有時(shí)候?qū)嵲跊](méi)空去洗衣房，只需要留下一張留紙條，阿姨會(huì)來(lái)幫你護(hù)理衣服并送至客房，省下洗衣、干衣時(shí)的瑣碎時(shí)間。

妥帖而細(xì)膩的配置與服務(wù)，就像有一名隱形的管家在時(shí)刻照顧，為忙碌的差旅生活平添一份從容，也讓他記著了城際。

Part 05

珠寶設(shè)計(jì)師

設(shè)計(jì)不是給人添麻煩

Chenchen

珠寶設(shè)計(jì)師

因?yàn)槁殬I(yè)的緣故，Chenchen很容易去分辨設(shè)計(jì)是為了打卡、表面的好看，還是在為事物的本質(zhì)服務(wù)。

“設(shè)計(jì)不是把東西做得花哨，給別人增添麻煩。功能是什么樣，形式就是什么樣”一直是她秉持的核心理念。

在城際酒店，她發(fā)現(xiàn)所有的設(shè)計(jì)都在圍繞人最基本的需求展開(kāi)。

比如餐廳的碟子，只是將一角折起，既方便了客人拿取，又變成了它裝飾性的一部分，非常聰明的解決了一個(gè)功能性的問(wèn)題。

客房里的衣帽間配有三種不同的衣架：寬肩衣架模仿人體肩膀弧度，能防止衣服隨重力發(fā)生形變；絲綢衣架避免刮傷披肩之類(lèi)的嬌柔衣物；無(wú)痕褲架采用硅膠夾扣，無(wú)論是筆挺的西褲還是裙子，都不會(huì)留下夾痕。

Chenchen表示，自己用來(lái)?yè)螆?chǎng)面的精貴衣服們，終于敢放心掛出來(lái)了。

“酒店甚至配了鞋拔子，穿皮鞋時(shí)真的很方便，還不會(huì)把鞋跟踩變形。用完后將鞋拔子放在衣柜內(nèi)側(cè)的吸鐵石上，精準(zhǔn)歸位。”

她很鐘意房間床頭的45度開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)。

“一般的開(kāi)關(guān)都是立嵌在床的側(cè)面，晚上睡覺(jué)時(shí)要去猜每個(gè)按鍵是什么，基本要把所有開(kāi)關(guān)都試一遍才能找到自己想要的。”

但只需要將面板傾斜45度，就可以清晰看到上面的信息是什么。插座也集成在旁邊，手一伸就能拔取，插頭還不容易脫落。

“包豪斯不僅僅是一種風(fēng)格，還是一種思想方式，甚至是思考人生的方式。嘈雜的聲音太多了，能不能拋開(kāi)所有表象，抓住事物的本質(zhì)，才是包豪斯的根源”，這份巧思令她動(dòng)容。

其實(shí)，類(lèi)似這樣的細(xì)節(jié)在房間中還有不少：水杯、拖鞋等物品不同顏色，為了同住人的區(qū)分方便；淋浴間的花灑朝墻壁擺放，避免管道預(yù)留冷水澆到身上……

在務(wù)實(shí)而理性的設(shè)計(jì)語(yǔ)境之下，這些為了功能、人性化的細(xì)節(jié)把控，更顯城際酒店功力。

Part 06

包豪斯范兒

正成為精英之選

這些職場(chǎng)商旅人的真實(shí)反饋，只是我們?cè)谧鼋涣髡{(diào)研中，采集呈現(xiàn)具有代表性的部分。其實(shí)，MISS自己也是出差達(dá)人，跟大家的在差旅中的有太多的共鳴，很多看似“難伺候”的背后，本質(zhì)需求就是既要高效工作，又要生活放松。

當(dāng)充電線總差15厘米，當(dāng)凌晨四點(diǎn)半的光污染成為睡眠刺客......這些被視為“矯情”的需求背后，打動(dòng)我們的理由并不復(fù)雜：一個(gè)觸手可及的插座、一個(gè)掛在窗簾下方的鉛塊，甚至只是換一種鋪床方式，便能俘獲芳心。

2019年，城際酒店品牌進(jìn)駐中國(guó)，至今年將開(kāi)出120家。在內(nèi)卷的當(dāng)下，它無(wú)疑切中了精英商旅人的內(nèi)心：追求效率，卻也渴望一刻放松；尋求的不只是一個(gè)住宿點(diǎn)，而是旅途中的一份平衡感。

于是，它以德國(guó)包豪斯“形式追隨功能”的設(shè)計(jì)理念為引擎，直擊當(dāng)代中國(guó)商旅的各項(xiàng)痛點(diǎn)，為每一位旅人帶來(lái)工作與生活、理性與感性“雙贏”的優(yōu)越感。

你住過(guò)城際酒店嗎？

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