江西
最近，羅馬仕的充電寶被媒體報道，存在易燃易爆的情況。一開始是一些高校發了通知，禁止學生用這款充電寶。原因是這款充電寶自燃起火率很高，很容易發生火災。后面羅馬仕也是做出了回應，表示會派律師團隊處理此事。但可能是看輿論太大，于是羅馬仕就承認了這件事情，并且啟動了召回計劃。
這一次羅馬仕也是指定了一些型號，不管是從哪個渠道購買的，只要是這些型號的充電寶，就可以直接寄回去換新或者退款。但是前提是必須寄回才行，不寄回就不行。但這個充電寶自燃誰都害怕，快遞也不例外。這要是在運輸的途中發生自燃，那一車的快遞都會被燒掉，損失就變得很大了。
這不在網上，有不少網友就吐槽快遞拒收這個充電寶，導致他們寄不回去。而且不僅僅是普通的快遞，就連順豐都表示拒收了。在網上還有一些網友自稱是快遞員，也曬出了內部的通知。通知上也說不要攬收羅馬仕那幾款充電寶，因為安全風險極高。也正是如此，不少網友才忍不住吐槽了起來，因為快遞拒收他們根本沒辦法退回。
當然我們肯定也能理解快遞那邊的，畢竟誰也不想擔這個風險。所以就看下羅馬仕那邊，有沒有更好的方法去處理此事了。比如讓顧客無需寄回，直接申請退款。如果能這樣的話，也可以減少顧客不少的麻煩。畢竟這一次召回你們也沒有說會承擔運費，顧客寄回去也得出一筆運費的。
只能說這件事情給羅馬仕帶來了很大的輿論，所以怎么處理這件事情就顯得尤其重要。如果處理的好，那么消費者也會認為你有格局，以后也會愿意繼續購買。但要是處理不好，那怕是以后真就沒人愿意購買了。
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