遼寧
“沒想到銀行還能上門服務(wù)！感謝你們專門為我跑一趟，要是沒有你們的幫助，我這個(gè)錢可就取不出來了！”劉大爺感慨地說。
日前，年邁的劉大爺來到建行本溪桓仁支行辦業(yè)務(wù)，一筆簡(jiǎn)單的活期存折取款卻難到了他，神色十分焦急。大堂經(jīng)理小趙趕緊上前詢問情況，原來是劉大爺忘記了老伴的存折密碼，因其老伴有些精神失常，時(shí)而清醒、時(shí)而糊涂，所以劉大爺幾次與老伴電話溝通密碼都不對(duì)。得知情況的小趙，耐心地安慰著劉大爺，詢問得知大爺老伴能寫清楚自己的名字后，主動(dòng)提出上門服務(wù)。隨后，工作人員來到劉大爺家中，耐心地為客戶辦理了業(yè)務(wù)，還細(xì)心地解答客戶的各種疑問。劉大爺及家人對(duì)銀行的貼心服務(wù)非常感動(dòng)，連連道謝。
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