云上平臺發(fā)展迅猛，創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)，當(dāng)平臺接單遇上意外受傷，責(zé)任到底由誰承擔(dān)？近期，饒平縣人民法院依法審結(jié)了一起提供勞務(wù)者受害責(zé)任糾紛案。

案情回顧

2023年7月1日，甲公司通過某空調(diào)公司在淘寶店鋪下單購買三臺掛壁式空調(diào)，并選擇上門安裝服務(wù)。某空調(diào)公司接到訂單后，在平臺由系統(tǒng)自動(dòng)指派網(wǎng)點(diǎn)某家電公司，某家電公司確認(rèn)接單后通過“云服務(wù)平臺”轉(zhuǎn)派至某電器商行的師傅鐘某某進(jìn)行上門服務(wù)。

*圖源網(wǎng)絡(luò)

7月5日，曾某某接受鐘某某的安排與同事前往甲公司上門安裝空調(diào)，在完成空調(diào)安裝服務(wù)后，曾某某與同事一同離開，后接到甲公司電話反映有臺空調(diào)制冷有問題，二人又返回檢查空調(diào)外機(jī)，曾某某在處理空調(diào)外機(jī)時(shí)不慎墜落受傷，當(dāng)即被送往醫(yī)院急診就醫(yī)，經(jīng)鑒定為九級傷殘。曾某某將某空調(diào)公司、某家電公司、甲公司以及某電器商行、鐘某某告上法庭，要求各方對其損害承擔(dān)賠償責(zé)任。

饒平法院經(jīng)審理認(rèn)為

某空調(diào)公司與某家電公司簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，將空調(diào)安裝、維修及咨詢工作交由某家電公司承攬，通過服務(wù)平臺軟件進(jìn)行派、接單，而某家電公司又將案涉空調(diào)安裝服務(wù)交由某電器商行鐘某某承攬。某電器商行經(jīng)營者是鐘某某，該商行為個(gè)人經(jīng)營的個(gè)體工商戶，鐘某某與曾某某之間為勞務(wù)關(guān)系，二人均沒有相關(guān)特種作業(yè)的操作資質(zhì)。本案系提供勞務(wù)者受害責(zé)任糾紛，涉及到空調(diào)經(jīng)銷商、家電安裝服務(wù)提供方、購買空調(diào)消費(fèi)者、安裝師傅及工人等多方主體，本案的爭議焦點(diǎn)為曾某某的損傷應(yīng)由誰承擔(dān)？

關(guān)于空調(diào)經(jīng)銷商某空調(diào)公司

其雖將空調(diào)安裝工作交由某家電公司承攬，通過服務(wù)平臺派單給某家電公司負(fù)責(zé)，但作為服務(wù)平臺的管理者，其對進(jìn)入平臺的服務(wù)人員的資質(zhì)仍負(fù)有審查的義務(wù)，而其未盡到審查義務(wù)致使不具備資質(zhì)的鐘某某進(jìn)入平臺接單，存在一定過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

關(guān)于某家電公司

其接單后將服務(wù)工單交由某電器商行鐘某某承攬，在明知負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)是較為特殊的空調(diào)安裝服務(wù)的情況下，僅審查了某電器商行的營業(yè)執(zhí)照，未審查某電器商行、鐘某某是否具備相應(yīng)資質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十三條的規(guī)定，某家電公司在選任上存在一定過錯(cuò)，且未盡到安全管理義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

關(guān)于甲公司

其作為消費(fèi)者沒有義務(wù)審查上門施工人員的資質(zhì)，對本案事故的發(fā)生也不存在過錯(cuò)，在本案中無需承擔(dān)責(zé)任。

關(guān)于某電器商行、鐘某某以及曾某某

首先，某電器商行、鐘某某雇傭不具備相關(guān)作業(yè)操作證的曾某某安裝空調(diào)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十二條第一款的規(guī)定，在選任上存在較大的過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；而曾某某自身未取得相應(yīng)的特種作業(yè)操作資質(zhì)，也沒有做好完善的安全防護(hù)措施，未盡到應(yīng)有的安全注意義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百七十三條規(guī)定，對損害的發(fā)生存在一定的過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)一定的責(zé)任。

因此，綜合事發(fā)起因、事發(fā)過程、傷害后果、各方過錯(cuò)程度等因素，最終酌定由被告鐘某某承擔(dān)45%的責(zé)任，被告某空調(diào)公司承擔(dān)5%的責(zé)任，被告某家電公司承擔(dān)20%的責(zé)任，原告曾某某對其損害結(jié)果自行承擔(dān)30%的責(zé)任。

法官提醒

高空作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，安全意識不可缺，高處作業(yè)務(wù)必將安全放在首位。首先對于經(jīng)銷商、服務(wù)方來講，要選任有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，核實(shí)安裝人員的資質(zhì)、作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，確保平臺接單人員資質(zhì)齊全；其次，對于實(shí)際承攬方及作業(yè)人員，作業(yè)工人必須持證上崗，經(jīng)過高空作業(yè)及安全防范等必要培訓(xùn)，在施工時(shí)要對作業(yè)環(huán)境進(jìn)行全面細(xì)致檢查，仔細(xì)排查潛在隱患，確保作業(yè)環(huán)境安全，并積極做好各項(xiàng)防護(hù)措施，配備質(zhì)量合格的安全設(shè)備，同時(shí)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不要心存僥幸，切莫讓悲劇再次發(fā)生。

撰稿：陳彥冰

來源：饒平法院

編輯：張蝶 吳柏霖

審校：林修佳