人們經常聽說明星耍大牌的行為，認為明星就應該敬業，不能無故不到，也不能在拍戲期間憤然離場。明星有耍大牌的資本，不僅名氣大，而且有錢，甚至能獲得權貴的支持，而技術人員就差了很多，卻仍然可以耍大牌。

在電話剛剛進入家庭的時候，人們想要安裝一部電話，需要掏幾千塊錢，而且要托人情，走關系。好不容易可以安裝電話了，安裝電話的人卻遲遲不到，即便主家催了好幾次，安裝電話的人也不到。好不容易等到他們到了，他們卻百般挑剔，不是說房子老舊，線路不好布，就是說房子太新，線路走向影響美觀，甚至安裝電話的時候，拉上線之后電話機卻不到。倘若這個時候主家給他們端茶倒水，給他們送上煙卷，還要額外給他們點小費，他們才會一步到位，把電話安裝好。那個時候權力尋租這個詞沒有流行，倘若流行的話，安裝電話的技術人員一定在搞權力尋租，而且趁機撈小費。到了現在，一些鄉鎮安空調的技術人員也出現了這種現象，尤其是在夏天，人們熱得難受，想要買個空調安上，就要聯系技術人員。不管是在實體店購買的空調，還是在網上購買的空調，都需要聯系技術人員來安裝。技術人員一般不會按時上門，總是拖拉，因為熱天的時候安裝空調的業務比較多，他們都很忙，需要把所有安裝空調的任務排序，按照順序來安裝。

有了排序就有權力尋租，因為這種排序并不是固定的，有可能有的客戶是權貴，需要立刻安裝，他們就會把權貴的排名往前提，提到第一個，先安裝了權貴家的空調，再安裝普通人家里的空調。如此一來，安裝空調的進度就會被打亂，而且很多普通人認為他們故意延遲安裝，一定是業務繁忙。越是這樣，越能替商家做廣告，讓普通人以為商家真的業務繁忙，賣空調賣得比較好，自己買了商家的空調，就相當于買到了物美價廉的產品，其實只不過被技術人員耍弄了而已。安裝空調的技術人員耍大牌，遲遲不到。倘若安裝空調的人家給他們一點小費，他們就會忙不迭地來安裝，就等于需要空調的人家通過小費獲得了和權貴一樣的待遇。越是這樣，技術人員就越是耍大牌。他們經常無故不到，和客戶約定了時間安裝空調，卻總是滯后，不是說天氣太熱容易中暑，就是說要吃飯，趕不過去，還有的說，因為有其他的事，但其他的是什么事卻沒有明說。有安裝空調的技術人員甚至要求客戶自己準備梯子，倘若客戶沒有準備梯子，他們就不給安裝。按理說他們安裝空調的應該有梯子，甚至有起落架。但他們并沒有這些設備，或者是有，只不過用于別人家的安裝，而他們安裝空調的人分了好幾隊，器材有限，商家不愿意多購買安裝器材，最終讓客戶自己準備梯子。

這種奇葩規定是安裝空調的人自己定的，屬于土政策。倘若因為沒有梯子，不給安裝空調，客戶要退貨，商家就急了，趕快調撥安裝空調的器材過去，讓安裝小組給安好。本以為事情就完了，其實沒有那么簡單，安裝空調的小組會自己動手腳，故意安裝不好，但從外表來看，安裝很好。空調用不了幾年，就會自動跑氟，或者跑制冷劑，客戶只能聯系售后，而售后維修卻仍然不那么認真，不是按時按點到的，維修過程中也不透明，只是一味收錢，弄得客戶焦頭爛額，卻無處申訴。技術人員要通過技術吃飯，卻往往通過技術拿捏客戶，還會制定土政策，只是圖自己方便，卻失去了商業的公平和公正屬性。計算機維修人員也是如此，拿到客戶的計算機，不管是臺式機還是筆記本電腦，都要收取昂貴的費用。其實只是主板上壞了一個電容，這個電容的成本不超過兩塊錢，加上手工費也就二三十塊錢，但維修人員尤其是負責售后的維修人員，需要用戶更換整塊主板，換一塊主板的費用是好幾千塊錢。倘若客戶不換，那么售后就不會維修，甚至會在聊天界面把用戶拉黑，不和用戶對話。這種霸王條款是商家慣用的，客戶卻經常深受其害，不得不找專業維修人員去維修，而不是簡單地找售后挨宰。

計算機維修行業的水很深，倘若只是換一個電容，就花不了幾十塊錢，但維修人員有可能把問題擴大，說成整個主板壞了，就要客戶花好幾千塊錢。只是說謊就可以騙錢，是技術人員慣用的伎倆。技術人員可以無故不到，可以提前離場，可以在安裝或維修的過程中突然中斷，伸手要錢。技術人員還可以要求客戶請吃飯，要求客戶買煙買酒，不然就不好好安裝，而造成這種耍大牌現象的背后其實是壟斷。不僅有商家的市場壟斷，而且有技術人員的技術壟斷。就像安裝空調的人一樣，小城鎮市場安裝空調的只有他們幾個人，還分成了幾個小隊，不是這個小隊安裝，就是那個小隊安裝，已經形成了絕對壟斷的優勢，所以他們才敢要挾客戶。倘若沒有這種壟斷，他們就不敢要挾客戶了，反而會提高服務意識。計算機維修行業也是如此，維修人員會形成市場或技術壟斷，最終說一不二。倘若一個單位的微機錄入員要輸入一些用戶的信息，而且先輸入的用戶有一定的優惠，起碼不用排長隊等著，這個時候他們就會搞權力尋租，甚至會耍大牌。銀行的工作人員也是如此，在工作期間上廁所是允許的。很多人排隊等著，他們卻可以突然掛出牌子，說是窗口停業，讓用戶到另外一個窗口去排隊，絲毫不顧及用戶的感情，其實只不過是他們上廁所而已，甚至上了兩個小時廁所，有的還去逛街……

市場壟斷要被打破，技術壟斷也要被打破，但從現在的格局來看，市場壟斷不容易被打破，技術壟斷不會被打破。并不是權力系統不能打破，而是不想打破而已。當技術人員也會耍大牌的時候，人們就知道整個社會層面的貪污腐敗現象是多么嚴重了，也知道特權是如何被運用得淋漓盡致了。