在當今機構(gòu)林立、競爭激烈的女性消費市場環(huán)境中，一家企業(yè)如何能夠在眾多品牌中脫穎而出？為此，筆者采訪了擁有近20年資深營銷策劃經(jīng)驗的上海璽道商務(wù)咨詢品牌創(chuàng)始人劉晨。作為中國十大女性策劃人，她成功孵化并陪跑了眾多美麗產(chǎn)業(yè)冠軍品牌，書寫著女性消費行業(yè)傳奇。

筆者：今天很榮幸專訪到劉晨老師，接下來請劉晨老師根據(jù)您服務(wù)多家頭部女性消費品牌的經(jīng)驗，給我們來聊聊：您認為2024年或者5年內(nèi)，女性消費品牌的發(fā)展關(guān)鍵是什么。

劉晨：您好！很高興能與大家分享我的觀點。女性消費現(xiàn)在已進入兩極分化的時代，極致的平價，和高階層者對自己全維度、全生命周期極致的高追求。美麗消費本就是奢侈品，好的材料、好的技術(shù)、好的審美，注定不便宜，所以品牌的戰(zhàn)略和定位很重要，切忌過于重視機構(gòu)“外在形象”的包裝、過于強調(diào)給客戶的情緒價值，而忽視對 “品質(zhì)”的修煉，因為客戶最終是為效果而買單，越大的客戶越是！為了幫助企業(yè)實現(xiàn)良性增長，所以我提出了一個系統(tǒng)叫“跨億增長”。

筆者：請問劉晨老師，怎么理解跨億增長？具體您有什么建議嗎？

劉老師：“跨億增長”是我們給機構(gòu)做品牌品項策劃的一個重要系統(tǒng)，針對的是定位高端、做品牌的企業(yè)，經(jīng)歷年營業(yè)在幾千萬業(yè)績徘徊，想要真正突破億級，或從一個億到三個億、五個億十個億的跨越式倍速增長，必須依托足夠夯實的運營、極為特色和品質(zhì)的效果交付、以及策劃人員對大品牌高端長期運營的經(jīng)驗。

在女性消費行業(yè)，跨億增長和顧客服務(wù)增值是相輔相成的，我結(jié)合這些年實戰(zhàn)的經(jīng)驗總結(jié)了一套完善可落地的體系，簡單來說，從品牌、品質(zhì)、品項等多個維度來綜合考慮。

一、品牌策劃：構(gòu)建獨特的品牌形象

在女性消費行業(yè)，品牌是消費者作出選擇的重要依據(jù)。要實現(xiàn)跨域增長，想讓消費者堅定地選擇，品牌一定要有高度和差異化。這包括明確品牌定位、傳遞品牌價值觀、塑造品牌個性等方面。我們服務(wù)的很多頭部女性消費品牌，都全面地做到了這些，成為引領(lǐng)者，讓求美者像對奢侈品牌那樣，對我們有高度的文化和理念認同。

二、品質(zhì)策劃：提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)

品質(zhì)是女性消費品牌的核心競爭力。以前那種依靠信息差賺錢的時代已經(jīng)過去了，新一代的顧客接收的信息量很大，都非常“懂行”。我們必須不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。從材料、技術(shù)研發(fā)，到服務(wù)流程，都要嚴格把控，確保每個環(huán)節(jié)都符合高標準。同時，我們還要關(guān)注市場動態(tài)和客戶的需求變化，去滿足她們的更多需求，實現(xiàn)業(yè)績長期良性增長！

三、品項策劃：真正給到客戶高級的交付

成交僅僅是服務(wù)的開始，想做長期主義，就要做好品項。我們做一個好的品相服務(wù)，其實交付要真的非常嚴格。層次配比，包括技術(shù)優(yōu)勢、體驗感、專家溝通、舒適度、恢復(fù)期等等，真正給到客戶自然高級的交付。我們孵化的一些拿到大結(jié)果的爆品，都是能夠全方位解決顧客問題，并且長期為顧客規(guī)劃三年十年甚至全生命周期的美。

四、品味策劃：提升消費者的體驗價值

品味是企業(yè)的軟實力，是吸引同頻高端客戶的核心因素，如：裝修風格、文化氣質(zhì)、創(chuàng)始人IP屬性、美學(xué)理念、審美高度、服務(wù)理念、藝術(shù)品的風格，等等。其實我覺得我的核心就是一直在以顧客思維做所有的事情。我自己就是很多項目的體驗官。具體想要成為跨億企業(yè)，還有很多細節(jié)，也希望在后續(xù)的交流中逐一分享。

結(jié)束語：

非常感謝劉晨老師的精彩講解，給我們帶來了專業(yè)的分享和建議，我們相信，在劉晨老師的助力下，更多的女性消費機構(gòu)將通過不斷提升品牌影響力和消費者體驗價值，實現(xiàn)跨億增長！

人物名片

劉晨

專注服務(wù)年營業(yè)3億以上企業(yè)

上海璽道商務(wù)咨詢 品牌創(chuàng)始人

美麗價值創(chuàng)導(dǎo)者

中國十大女性策劃人

成功孵化并陪跑眾多美麗產(chǎn)業(yè)冠軍品牌

擁有近20年資深營銷策劃經(jīng)驗

擅長品牌升級 品項升級 美學(xué)系統(tǒng)

國內(nèi)高端名媛會體系首創(chuàng)者

著有《個人IP生態(tài)系統(tǒng)-用美麗價值締造傳奇品牌》