海底撈火鍋成立多少年了,我還真的不清楚。時至今日,我一次也沒去過。
當然,這并不是說海底撈不好,而是我自身的原因。我一向對火鍋沒有太大的興趣,尤其對不少人特別喜歡吃的芝麻醬過敏。
實在是架不住不知情的朋友相約,我才會心不甘情不愿地前往火鍋店。期間也只是選擇醬油,辣椒,韭菜花,當調料。其他的一概不要。
弄清楚緣故后,有朋友表示,以后帶您到海底撈,他們的服務,熱情周到,肯定會有適合您的。
對于這樣的說詞,我深信不疑。可以這么說,海底撈儼然成為火鍋行業的標桿,不經意的一舉一動,都能引發巨大的關注。
讓誰也想不到的是,這一次,海底撈的做法,引發了無數人的反感。
坐落在上海的一家海底撈店,一直經營得好好的,沒啥毛病。偏偏迎來了兩個壞小子,把店家攪和得不得安寧。
兩個壞小子,小唐,小吳,都剛滿17歲。酒醉后做出驚人之舉,站到餐臺上向火鍋里小便,還拍攝視頻發布在網上。
你說,這不是吃飽撐得了,沒事找事嗎?
或許有人認為,孩子不過是喝多了,諒解一下。我去,一句簡單的喝多完事,他們怎么不往自家的鍋里小便呢。就是欠揍。
上海公安局黃浦分局根據線索,很快找到了這兩個壞小子,并對他們做出了行政拘留的處罰。希望他們能從中吸取教訓,不再犯不該犯的錯誤。
事情到了這個地步,按正常邏輯分析,應該能告一段落了。但海底撈作出的回應,讓人莫名其妙。
強烈譴責此類毫無公德心且違法的行為,針對惡意傳播者,我司保留追究其法律責任的權利。
鑒于涉事者為未成年人,我們呼吁避免對其個人及家庭進行不當傳播或攻擊,給他們一個接受教訓與成長的機會。
譴責非法行為,這個回應當然沒毛病。不過,對惡意傳播者追究法律權利,還呼吁,給涉事未成年人一個機會,就極度搞笑了。
什么是惡意傳播者?真正的惡意傳播者不就是兩個壞小子嗎?海底撈枉顧未成年的作惡人,卻不懂得體會顧客內心的情緒。
17歲,從法律上來說,是未成年人。但在現實生活中,他們可能已經成長得人高馬大,對人間的是非恩怨,也完全門清的狠。
可是,他們卻打著喝酒的旗號,干出猥瑣低俗,污染公共衛生,踐踏文明底線的事情。不但給海底撈的名譽造成傷害,更讓眾多的食客覺得惡心。
面對這等惡行,海底撈竟然表現出相當的大度。以未成年為理由,要求不要攻擊他們,甚至還要追究惡意傳播者的責任。
這就等同于,往火鍋里小便的兩個壞小子沒啥大問題,誰私下里討論和轉發這件事,那就是天大的罪過。我勒了個去,這也太神了吧。
難怪有不少人發出善意的嘲弄,海底撈玩了一次,史上最失敗的公關。
現在好了,海底撈再次發出聲明,將起訴兩名涉事男子。真的,且不說事后的補償,店里更換設備的費用,需要兩個壞小子承擔吧?不然,他們永遠不會長記性。
還是那句話,對就是對,錯就是錯,涇渭分明。非得從對里挑錯,從錯里找對,那是和稀泥。很招人煩的。(文/孫新合)
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