核心提示：2024年已成過去，2025年精彩啟幕。

　　人無信不立，企無信不強。為在全南陽市范圍內進一步倡導誠信文化，增強保險行業的誠信意識，樹立誠信典型，推廣誠信經驗，營造誠實守信的保險道德風尚，為實現南陽高質量發展打造誠實守信、健康和諧的良好發展環境，同時動員全社會為促進經濟發展，提振消費信心、共建和諧消費發揮力量，南陽報業傳媒集團和市相關部門開展“2024年度誠信經營保險公司”展示巡禮活動。

　　2024年消費維權年主題為“激發消費活力”。

　　在2025年“3?15”前夕，舉辦此次活動的目的是把南陽市保險行業誠信經營、合規發展，尤其是在理賠服務方面贏得廣大客戶認可、被投訴率低的保險公司展示、推薦出來，展示講誠信、合規經營、文明服務、勇于擔當保險公司的風采，讓廣大市民擦亮眼睛，更多地購買這些保險公司的產品，享受到更有保障的理賠服務。更重要的是，活動通過優秀誠實守信保險公司的示范、引導，在行業內營造一種以講誠信、守誠信、重誠信和合規為榮的濃厚氛圍，促進保險公司增強信用意識，誠信文明經營，履行社會責任，實現健康、快速發展，進而推進社會信用體系建設，推動南陽社會經濟的又好又快發展。

2024年度南陽誠信經營保險公司巡禮 ▎建信人壽南陽中支：誠信穩健經營，用心滿足客戶

建信人壽南陽中支黨支部書記、總經理白 瑩

　　企業使命：為客戶提供貼心保障，為股東創造持續價值，為員工打造發展平臺，為社會助推和諧發展。

　　核心價值觀：誠信、精業、穩健、創新

　　服務理念：一朝牽手，關愛永久

　　經營理念：以客戶需求為先導，以合作共贏為基礎，以價值增長為核心，以探索求變為精神。

　　建信人壽作為建設銀行集團滿足客戶保險保障、長期儲蓄和資產傳承需求的專業保險服務平臺和集團價值創造的重要業務板塊，始終秉承“一朝牽手關愛永久”的服務理念，堅持“誠信、精業、穩健、創新”的核心價值理念，以成為銀行系保險公司的標桿為己任，全心全意為消費者提供優質的保險產品和金融理財服務。

　　建信人壽南陽中支自2014年成立以來，牢固樹立客戶導向理念，以“銷售高誠信、服務高質量、理賠高效率”為經營方針，全力回歸保險保障本源，“保障額度高、保障范圍廣”的產品特性深受廣大客戶青睞，有效滿足客戶多樣化的保險需求。

　　2024年，建信人壽南陽中支持續做好客戶服務工作，對于長期失效保單的客戶，通過各種渠道聯系客戶，確保客戶權益得到保障。在客服節期間，該公司邀請革命老兵、現役軍人、軍人家屬及客戶參加尋“艾”之旅客戶服務活動，不僅加深客戶對傳統文化的了解，更讓他們感受到了建信人壽的關愛和情誼。

　　2024年，建信人壽南陽中支積極參與各類金融教育活動，在“3?15”消費者權益保護日、7月8日全國保險公眾宣傳日、金融教育宣傳月、反洗錢宣傳和日常宣傳工作中，線上線下聯動，深入社區、學校、企業、縣城產業會，普及金融知識，提升公眾金融素養，為營造良好和諧的金融消費環境貢獻力量。

　　在數字化轉型的浪潮中，建信人壽南陽中支緊跟時代步伐，在大力推進電子化作業同時，注重保留傳統作業方式，以滿足不同客戶的需求，并上門為客戶辦理業務，提供個性化服務，贏得客戶的廣泛贊譽。理賠服務方面，該公司推進電子化理賠，最大限度地縮短理賠時效。同時，該公司為老年客戶和行動不便客戶提供線下指導和上門服務，確保更好地為客戶提供更加優質、便捷、高效的理賠服務，提升客戶理賠滿意度。2024年，該公司全年理賠4707件，賠付金額1291.58萬元，全力為客戶送去建信人壽有情懷、有溫度的關愛，彰顯保險保障本源，助力客戶實現美好生活。

　　典型理賠案例:

　　2024年8月，一位老奶奶頭頂烈日手捧鮮花來到南陽中支客服部前臺，激動地感謝建信人壽南陽中支理賠人員一直以來專業、耐心、貼心的服務。老人因患有慢性病需常年服藥，花費高，治療頻繁，老人年齡大且行動不便。建信人壽南陽中支理賠人員得知情況后，迅速行動，不僅定期上門為老人辦理理賠手續，還在關鍵時刻提供陪診服務，用實際行動詮釋“一朝牽手關愛永久”的服務理念，為老人送去溫暖與關懷，贏得了客戶的信賴和好評。全媒體記者 曹立峰 通訊員 白玲