近日，大興機場榮獲2024年國際機場協會（ACI）六項大獎：2500-4000萬吞吐量最佳機場獎、亞太地區最便捷機場、亞太地區最令人愉悅機場、亞太地區最潔凈機場、亞太地區員工最敬業機場、ACI總干事特別嘉獎。這是自2019年投運以來，大興機場首獲ACI總干事特別嘉獎，囊括ACI機場服務質量六項大獎，同時也是連續第五年蟬聯最佳機場獎。

　　最便捷：絲滑乘機，高效出行暢達各方

　　大興機場在國內全流程無紙化出行的基礎上，升級推出國際無紙化服務，旅客出行時間平均節約15-30分鐘；升級易安檢服務，落實安檢新技術標準應用，開通兩條“易安檢”專用通道，日均過檢300-400人，安檢效率顯著提高；深化空鐵聯運，草橋城市航站樓恢復國際業務全流程辦理，快軌大興機場線為大興機場運輸28.8%的旅客，懷興城際鐵路全新啟用，廊坊北至大興機場最快15分鐘可到達，京津冀區域路網結構更加完善。

　　面向境外來華旅客，大興機場上線了Wi-Fi登錄護照認證方式，投用北京服務（機場服務點），規劃7大功能專區，一站式解決外籍旅客問詢、購票、租車、通訊等多樣化需求。

　　2024年，大興機場航線網絡不斷織密，客運航司累計執飛航線超過220條，通達國內外航點200余個，連通歐洲、亞洲近30個國家，實現了高效廣泛的覆蓋范圍，基本建成了主次有序的網絡結構。國際及地區航線加快恢復，陸續開通悉尼、墨爾本、札幌、阿拉木圖、比什凱克、達卡、德黑蘭、萬象等多條國際航線，為旅客提供更加豐富的出行選擇。

　　最愉悅：興享適程，篆刻美好旅途印象

　　除了通行全程的便捷舒適，大興機場積極推動生活美學、城市生活服務和航空場景的深度融合，讓大興機場不僅是旅途的起點和終點，更是旅行的目的地。

　　“北京中軸線——璀璨文脈輝煌中軸”展覽，致敬傳統文化，傳播中國聲音；“鳳凰展翅逐夢藍天”全國愛國主義教育示范基地基本展陳，全面弘揚民族精神，傳承愛國情懷；全國首個機場全要素圖書館——首都圖書館大興機場分館，書香陪伴出行；沉浸式文化演出活動，為往來旅客帶來極致完美的視聽盛宴；光影之旅上新“穿越時空的中國”系列數字展，國家博物館文化長廊定期換展，中國園、瓷園升級改造，一步一景，滋養人文精神，豐富候機時光。基于多元空間與文化稟賦，大興機場還上線了機場景觀打卡集章、文化演出等產品，引領“airport walk”新風潮。

　　“更好逛”，多元商業夠精彩。大興機場在商業全業態實現100%同城同質同價、餐飲店面100%明廚亮灶。“興先送”產品，將城市生活服務融入航空出行場景，為旅客提供30分鐘送達登機口的商品配送及快遞到家、到店提取等服務，開創機場外賣服務先河；商業品類豐富，既有眾多歷史悠久的中華老字號，也有現代流行的文創潮玩；定期開展“歸興肆見”商業市集活動，好吃好玩又好逛。

　　最潔凈：潔凈清新，精心打造舒適空間

　　隨著旅客對于無接觸、安心出行等訴求更加強烈，大興機場多維調研旅客需求，準確把握趨勢變化，既嚴格落實服務標準，為旅客提供干凈、清潔的公共環境，又以科技賦能出行，推動全流程無接觸持續升級，讓出行更快捷、更放心。

　　對旅客主要途經區域和高頻使用服務設施，引入消毒機器人及電動噴霧式消毒機，全方位消殺；樓內空調保持新風量不低于每小時30立方米/人，確保空氣清新；向旅客展示空氣質量實時數據，提升旅客對環境的安心感知；在問訊柜臺、值機柜臺、安檢通道登機口等區域設置了300余處感應式免洗洗手液設施，便于旅客第一時間就近消毒，做好自我清潔。

　　最敬業：以愛相伴，守護旅客溫暖出行

　　大興機場始終致力于構建真情服務生態，通過員工向旅客持續傳達“愛人如己、愛己達人”的人文情懷，逐步建立員工與旅客間的情感聯結，讓旅客收獲溫暖貼心、一路有愛的美好旅途。

　　自2020年大興機場推出“興心相印”愛心服務以來，在真情服務老年旅客、殘疾人等特殊旅客群體基礎上，陸續推出愛心手環、指廊管家等貼心服務，不斷拓展產品服務范圍。“首乘旅客服務站”“適老服務專線”“鄉音伴行”“愛心專區”等服務，用個性化解決方案安放更多細分旅客群體的需求。針對不斷增多的過夜及中轉旅客需求，提供睡眠艙、休息區、深夜食堂等“不打烊”的夜間服務，讓旅客能夠在大興機場里找到歸屬感。

　　未來，大興機場將始終踐行真情服務理念，貫徹落實“人民航空為人民”的行業宗旨，不斷優化流程效率，迭代十大產品品牌，升級服務體驗，讓服務更多元，體驗更美好，全心全意讓每一位旅客乘興而來、盡興而歸。