2025年3月11日,由廣州市文化廣電旅游局指導,廣州市導游協會、廣州地區旅行社行業協會與廣州長隆旅游度假區攜手共同承辦的“廣州地區持證導游長隆實訓活動暨2024年新持證導游崗前培訓”,在充滿活力與魅力的廣州長隆旅游度假區圓滿落下帷幕。本次活動積極響應廣東省文旅廳在文旅人才隊伍建設方面的重要工作部署,通過精心打造沉浸式專項培訓體系,全方位、深層次地提升導游隊伍的專業素養與能力,進一步加深導游們對本土文旅資源的認知與理解,為推動廣州旅游業邁向高質量發展注入全新動力。
本次活動積極探索政企資源深度耦合,創新培育模式。首次實現“行政主管部門制定標準+行業協會組織管理+5A景區場景賦能”的協同架構,長隆集團開放核心園區作為實訓基地,文旅專家與景區運營團隊組建聯合師資,推動人才培養與產業需求精準對接。此次培訓全市共有300名持證導游參與,創新采用“理論授課 + 實操演練”雙軌并行的教學模式,先深入學習景區運營理論課程,夯實知識基礎,再重點對歡樂世界與野生動物世界這兩大核心園區展開實地考察。在園區專業講解團隊的全程引領下,參訓人員沿著景區文化脈絡徐徐前行,系統細致的梳理景區導游詞。同時,運營專家親臨現場給予專業的指導與建議,給參訓人員留下深刻印象,都認為此次培訓收獲頗豐。特別是野生動物保護知識內容教學,通過別開生面的情境模擬、深入透徹的案例分析等多樣化互動形式,進一步提升了導游服務的標準化意識,以及面對突發事件時的應急處置能力。
此次培訓活動標志著廣州市在推進導游隊伍職業化、專業化建設方面取得了階段性重要成果,促進了導游人才梯隊提質升級。參訓人員紛紛反饋,通過此次系統化學習景區文化體系與標準化服務規范,對廣州文旅資源多元化價值內涵,以及提升導游自身專業講解能力、文化闡釋準確度、服務響應速度、應急處突能力等方面都有極大的幫助,都表示要為廣州市旅游業高質量發展添磚加瓦,為廣州旅游業繁榮興盛注入源源不斷的活力與動力。
此次活動是政府與企業協同合作、共同培育文旅專業人才的一次成功實踐,既為廣州建設世界級旅游目的地注入人才動能,又為城市文旅人才培育探索出可復制的新模式,更為擦亮“廣式服務”金字招牌提供了堅實有力的支撐。
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