（央視財經《財經調查》）《財經調查》記者接到消費者反映，他們在網絡平臺上吐槽某商品不好用的差評帖，莫名其妙就消失了。并且發現在好多直播電商平臺的差評區里，充斥的竟然都是各種好評和“夸夸帖”。究竟是誰在互聯網各大平臺上操控輿情，興風作浪？

小紅書上“S蛋”“魚塘”暗語疊滿

網絡水軍刷單升級

記者在小紅書、閑魚等平臺上搜索“刷單”“控評”“水軍”等關鍵詞，各大平臺均出現了明確的提醒和警告。然而，當記者在小紅書上輸入“S蛋”“魚塘”等替代暗語時，卻搜索出來了不少隱晦的內容。

按照知情人士提醒，只要在小紅書等社交平臺的搜索中使用暗語或同音字，就能在網上找到這些暗藏起來的水軍機構，這些正是發布者為了躲避網絡平臺監管使用的一個小伎倆。這些網絡水軍機構通過某些特定的暗號，在網上大量招募水軍、發布刷單接單的帖子。

記者聯系上了一位名叫KIKI的水軍中介，她告訴記者，這個生意明碼標價：正面的評論1元1條。他們現在正為電商平臺招募真人，為一款名叫沫芮的洗護用品進行刷評引流。還手把手教起記者如何快速刷評。在KIKI的指導下，記者給該品牌的防曬噴霧刷了一條正面的評論。

這位水軍中介告訴記者，網絡水軍的刷評策略很簡單，就是通過招募普通消費者，偽裝成“已購用戶”，在評論區發布中介指定的頗具誘導性的虛假好評。而這些產品，他們自己也沒用過。

隨后，記者通過網絡跟帖又領取到了一個為不銹鋼壁龕刷好評的任務。按照淘寶店家的指示，記者拍下該店鋪標價829.9元的不銹鋼壁龕，通過客服改價付款95元后，記者就收到店家轉賬100元，包含了5元傭金。店家還發來產品照片以及好評文案，要求記者確認收貨后再評論。而該訂單在商家沒有真實發貨的情況下，物流信息卻進行了實時更新。

店家僅花5元，就在淘寶交易平臺上買到一個好評。真實用戶的賬號，真實的物流信息，看似合理的網購過程，背后其實是一次虛假的交易與偽造的好評。商家如此操作，恰到好處地規避掉了電商平臺的算法監測。

記者在一個網絡水軍的刷單業務群中發現，刷手們每天都會根據群里發布的刷單需求，按照群主的要求發布指定的文字和圖片，在小紅書上的商品體驗帖下進行評論，由此打造出一批貌似生動真實的用戶評價。

除了偽造客戶刷單，為出現負面評價的品牌“洗白”，也是網絡水軍刷評獲利的重點。中介招人、專職編輯安排發帖內容，刷手們只需要在評論區配合推銷、演戲，便成功操控了消費者了解真實信息的途徑。

復制粘貼，點擊發送，探店不用進店！

到底是“大眾點評”還是“商家”自評？

不光是網絡水軍在暗中操作牟利，個別正規平臺為了整體流量和利益，也在暗中撮合這種刷評控評模式。

在大眾點評推出的“全民搭伙來探店”項目中，分為必須到店和自由探店兩種模式。所謂“自由探店”就是商家允許用戶不到店進行線下觀察和體驗，但卻要寫出真實可信的用戶體驗角度的探店筆記，有的甚至還主動提供照片和筆記文案。

記者獲得了金玨全齡多維語言成長學院的探店任務，該店采取的自由探店模式，且不提供免費體驗服務。商家對到訪的記者感到很意外，并告訴記者大部分人都是通過線上聯系，根據他們提供的圖片和文案給平臺提交探店筆記。

記者又來到需要“必須到店”的美萊醫美機構。工作人員僅僅帶領記者參觀了8分鐘，只完成了簡單拍照和交流。事后，卻要求記者在筆記中著重介紹店里的黃金微針項目，還要提及一位記者從未見過的醫生。在沒有任何真實體驗該項目的情況下，記者僅憑在門店拍攝的照片，根據工作人員的要求，結合其他探店筆記，就完成了一篇圖文并茂的體驗式探店筆記，10天后，記者收到大眾點評平臺支付的12.96元的報酬。

隨后記者在深藍心理咨詢工作室以及睿杰陪伴的體驗中都發現，無需體驗，不用探店，但是需要用戶根據商家提供的圖片和注意事項，編撰出真實體驗后的筆記。最終記者在深藍心理咨詢工作室發布的探店筆記，獲得了12.44元的報酬。

“捧”與“殺”的生意經

QQ音樂、抖音、快手……虛假漲粉與舉報封號

除了刷好評、刷口碑外，為用戶虛假漲粉，也是水軍刷手的一條重要生財之道。在中介向記者推薦的“千川群”中，記者發現了一個號稱是“綜合多平臺業務網站，自助下單”的非法網站。

這是一個名叫聚訫平臺的網站，其實是一個高度集約化的信息灰產平臺。它采用一站式自助下單服務，其灰產業務覆蓋了幾乎所有互聯網平臺的各類型賬戶下的各種數據業務，從漲粉、播出量、引流、控評，面面俱到。

記者通過給QQ音樂、抖音、快手的賬號買量的體驗中發現，這個平臺通過一站式的前臺網站大量接收訂單和業務，配備了在境外運營的專業技術團隊做支撐和客服團隊做運營，背后則鏈接了一批數量龐大的手機設備群控公司以及利用真人用戶來刷評的水軍業務團隊。

在聚訫平臺的各項服務中，“舉報業務”是該平臺排名第一的業務序列，也是水軍們開拓的“新生意”。水軍利用互聯網平臺治理規則進行反向操作，通過威脅封號來敲詐勒索，進行牟利。

甚至，從事此業務的水軍們還形成了“封號圈”的細分業態。通過拜師學藝、開宗立派，網羅了一些青少年和無業人員從事這項工作。

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