今日，由浙江電臺(tái)FM93交通之聲聯(lián)合中國(guó)藍(lán)新聞客戶端、潮新聞錢江晚報(bào)、人民網(wǎng)浙江頻道等十余家權(quán)威媒體共同主辦的“315中國(guó)汽車維權(quán)大會(huì)”在杭州舉行。活動(dòng)通過多平臺(tái)同步直播，聚焦汽車消費(fèi)領(lǐng)域的質(zhì)量、智駕及售后問題，現(xiàn)場(chǎng)剖析典型案例，聯(lián)動(dòng)全國(guó)消費(fèi)者及企業(yè)，共筑汽車消費(fèi)維權(quán)新生態(tài)。

汽車大省數(shù)據(jù)亮眼，汽車消費(fèi)關(guān)乎民生

浙江作為全國(guó)汽車重鎮(zhèn)和消費(fèi)大省，相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2023年底，我省機(jī)動(dòng)車保有量2471.22萬輛，位列全國(guó)第五。2024年浙江汽車整車產(chǎn)量達(dá)174.2萬輛，完成銷售168.3萬輛，增幅均超10%。其中，新能源汽車產(chǎn)量首超90萬輛。這一組數(shù)據(jù)背后，是汽車產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁拉動(dòng)，是智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)帶來的生活革新，更是無數(shù)家庭對(duì)美好出行的熱切期盼。我們看到，從城市通勤到鄉(xiāng)村自駕，汽車已深度融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的毛細(xì)血管。正因如此，保障汽車消費(fèi)安全、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不僅是經(jīng)濟(jì)命題，更是民生考題。與此同時(shí)，我們也關(guān)注到，質(zhì)量問題、合同糾紛、售后服務(wù)成為消費(fèi)者投訴的"三大痛點(diǎn)"。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，浙江金道律師事務(wù)所孟令大律師、資深汽車技師王崗與媒體代表共同呼吁：“汽車消費(fèi)維權(quán)不僅是經(jīng)濟(jì)議題，更是民生考題。”

聚焦質(zhì)量安全：不論是豪車還是家用車，安全問題不容忽視

案例一：保時(shí)捷高速熄火驚魂

車主王女士駕駛保時(shí)捷在隧道內(nèi)突然熄火，車門鎖死，兩名兒童被困后座。經(jīng)查，故障源于電瓶問題。資深技師王崗建議：如遇此類突發(fā)故障需車主第一時(shí)間打開雙閃、放置警示牌，并撤離至安全區(qū)域。

案例二：保時(shí)捷718“官方認(rèn)證”陷阱

一位保時(shí)捷車主表示自己購得“官方認(rèn)證二手車”后，發(fā)現(xiàn)實(shí)為他人在4S店的寄售車輛，無法享受官方質(zhì)保。對(duì)此，律師指出：4S店若隱瞞車輛性質(zhì)，則涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者可主張“退一賠三”。

案例三：五菱星辰異響難解

車主購買新車后，半年內(nèi)方向盤、發(fā)動(dòng)機(jī)異響，維修多次未果。王崗技師現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)噪音分貝超標(biāo)，建議廠家徹查機(jī)械部件。孟律師強(qiáng)調(diào)：三包期內(nèi)同一故障多次未修復(fù)，消費(fèi)者有權(quán)退換車。

聚焦智駕爭(zhēng)議：宣傳都是“天花板”與現(xiàn)實(shí)卻“很骨感”

直播中播放了多家新能源車企智駕宣傳片，但實(shí)際案例卻觸目驚心：鴻蒙智駕旗下某車型帶著車主沖入綠化帶；理想某車型誤判致事故；特斯拉車主苦等6年未兌現(xiàn)的智駕功能……孟令大律師警示：當(dāng)前法律下智駕系統(tǒng)僅屬“輔助駕駛”，事故責(zé)任仍歸車主，他呼吁車企杜絕夸大宣傳，明確技術(shù)邊界。

聚焦售后困局：從豪華品牌到新勢(shì)力，服務(wù)短板亟待補(bǔ)缺

案例一：奔馳4S店閉店風(fēng)波

奔馳杭州星寶行突遭閉店，車主權(quán)益受損。經(jīng)媒體介入，廠家承諾兜底解決。

案例二：哪吒售后“斷鏈”

車主反映車輛故障后無人響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)連線浙江區(qū)負(fù)責(zé)人獲承諾整改。

案例三：特斯拉“電機(jī)之困”

質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換的電機(jī)，一年后再次故障需自費(fèi)5萬元。孟律師指出，更換部件應(yīng)重新計(jì)算質(zhì)保期，廠家需承擔(dān)責(zé)任。

十大謹(jǐn)慎購車榜單發(fā)布，數(shù)據(jù)警示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了“2025十大謹(jǐn)慎購買車型（企）”它們分別是：

NO.1小鵬G3

NO.2 雪佛蘭探界者

NO.3 五菱宏光s

NO.4 榮威RX5

NO.5 哪吒汽車全系

NO.6 理想L6

NO.7 東風(fēng)日產(chǎn)天籟等車型

NO.8 小鵬P7

NO.9 奧迪運(yùn)通旗下多家4s店

NO.10 奇瑞大螞蟻

活動(dòng)尾聲，F(xiàn)M93浙江交通之聲主持人小馬呼吁：“車企應(yīng)將每天視為315，主動(dòng)傾聽消費(fèi)者聲音。”浙江交通之聲也將持續(xù)跟蹤問題解決，推動(dòng)行業(yè)透明化、規(guī)范化發(fā)展。

中國(guó)汽車維權(quán)大會(huì)，是由浙江廣電集團(tuán)FM93交通之聲聯(lián)動(dòng)省內(nèi)主要媒體、華東六省市媒體單位共同發(fā)起的媒體公益行動(dòng)，旨在更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。這是媒體的一次主動(dòng)公益擔(dān)當(dāng)，也是幫助車企改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)服務(wù)，提升專業(yè)度的重要方式。我們希望，通過活動(dòng)的推進(jìn)，進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益，提升相關(guān)車企的專業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“美好生活”的向往。