“建議315查查我婆婆，一只雞從初一吃到元宵節(jié)。”

蜜雪冰城，遺憾“錯(cuò)過(guò)”央視315晚會(huì)

純粹出于我個(gè)人的原因，我既沒看央視春晚，也沒看央視315晚會(huì)。

因?yàn)檫@世界變化越來(lái)越快，熱點(diǎn)越來(lái)越多，多到讓我目不暇接。

雖然但是，我還是被所謂“雪王‘塌房’”的消息刷屏了，“蜜雪冰城315上榜”的消息上熱搜了：

剛剛上市的蜜雪冰城，那個(gè)我有了“軟肋”之后，為數(shù)不多的買得起的那個(gè)雪王，被315點(diǎn)名了，于是，好奇心、八卦心蠢蠢欲動(dòng)，手賤去搜了一下，把我笑慘了。

原來(lái)蜜雪冰城并沒有被央視315晚會(huì)點(diǎn)名，點(diǎn)名雪王的，是一家地方媒體：

某地方媒體的“3·15特別報(bào)道”，在3月14日晚曝光了蜜雪冰城某個(gè)門店使用隔夜檸檬，以及橙子切片制作飲品等問(wèn)題。

別誤會(huì)我，朋友，我這個(gè)人笑點(diǎn)沒那么低。讓我笑發(fā)財(cái)?shù)牟皇恰懊垩┍菦]上央視315晚會(huì)，被地方媒體指出問(wèn)題”這事，而是讓人大跌眼鏡的另有蹊蹺。

朋友，如果你覺得我笑點(diǎn)低的話，那么，請(qǐng)保證看完本文第二部分的時(shí)候，憋住不笑，否則，別笑我笑點(diǎn)低，沒見過(guò)世面。

朕讓你查刺客，你怎么查到本王愛妃身上了

我見過(guò)護(hù)犢 子 的，但沒見過(guò)這么護(hù)犢子的。

蜜雪冰城所謂的“塌房”后，網(wǎng)友們都坐不住了，秒變蜜雪冰城公關(guān)，紛紛出謀劃策，要么想方設(shè)法幫蜜雪冰城開脫，要么幫蜜雪冰城出主意，要么環(huán)顧左右而言它。

你甚至可以把網(wǎng)友的反應(yīng)， 理解為一場(chǎng)大型撒狗糧秀。

有人說(shuō)，朕讓你查刺客，怎么查到本王愛妃身上了：

有人表達(dá)失望：以為添加劑，結(jié)果還是真水果：

有人說(shuō)，幾塊的賺，幾千萬(wàn)的捐，很難苛責(zé)雪王啊：

有人說(shuō)，還以為什么超標(biāo)了，原來(lái)檸檬隔夜：

有人借機(jī)撒嬌，嫌雪王口味太少：

有人蛐蛐兒別人：

有人安慰雪王：

有人替雪王開脫：

有人說(shuō)改為24小時(shí)營(yíng)業(yè)，就不算隔夜了：

有人說(shuō)不怪雪王，怪自己買的晚：

有人說(shuō)，它不嫌我窮，我不嫌它臟：

有人蛐蛐兒自己的家人：

比如，有人說(shuō)，查查我媽吧，一個(gè)菜熱三天，饅頭能熱一個(gè)月：

有人說(shuō)，媽媽說(shuō)冰箱里還有2024年的食材：

有人替雪王公關(guān)：

我先聲明，我不知道這個(gè)說(shuō)法是否屬實(shí)，但網(wǎng)友護(hù)犢子實(shí)錘了。

有人說(shuō)建議315查查自己的婆婆，一只雞從初一吃到元宵節(jié)：

蜜雪冰城沒塌房，婆婆的房先塌了。

有人說(shuō)窮人不抱怨環(huán)境，只會(huì)反省自己的窮：

有人說(shuō)能不能查查學(xué)校食堂：

有人說(shuō)，過(guò)年剩菜吃好幾天也沒人嚷嚷：

有人說(shuō)，鬧這么大，還以為放一個(gè)月呢：

有人說(shuō)，雪王觸碰到自己的底線了，只能降低自己的底線：

有人說(shuō)，真材實(shí)料，價(jià)格公道，沒理由嫌棄雪王：

有人說(shuō)，幾塊錢給真水果，要什么自行車：

有人說(shuō)雪王不浪費(fèi)糧食：

有人說(shuō)自己的檸檬片放一個(gè)禮拜：

有人說(shuō)這就是路人緣：

有人說(shuō)塌房就塌房，雪王要雪藏好自己：

有人說(shuō)員工個(gè)人行為，別上升到企業(yè)：

有人說(shuō)，大學(xué)生不care：

有人說(shuō)能不能查查食品安全：

有人說(shuō)該塌房的沒塌，不該塌房的又塌了：

真的是淚水打濕豬腳飯。

有人說(shuō)更該查的問(wèn)題太多了：

有人說(shuō)有家人在蜜雪上班，放心喝：

有人說(shuō)這是同行抹黑：

有人說(shuō)，趕緊去買杯雪王冷靜一下，壓壓驚：

有人說(shuō)，雪王不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗：

說(shuō)真的，看望網(wǎng)友們的“反常”反應(yīng)，感覺此時(shí)此刻，給我一種幻覺，每個(gè)網(wǎng)友都是雪王：

圖：二賴小朋友的姐姐/小紅書

雪王的房沒塌，婆婆的房先塌了，媽媽的房先塌了，婆婆媽媽、不懷好意的黑子們房先塌了。

這湯姆地什么世道？我百思不得其解：蜜雪冰城到底給人們下了什么“迷魂藥”，把人們迷得神魂顛倒、意亂情迷？

有人“預(yù)制”雪王塌房，網(wǎng)友為什么“護(hù)犢子”？

又是熱搜，又是熱榜，又是提前“炮制”雪王“塌房”人設(shè)，但蜜雪冰城并未遭遇大規(guī)模抵制，反而獲得大量網(wǎng)友的包容和支持，這到底是為什么呢？

我覺得，雪王死活不“塌房”這事，事出反常，但不必有妖。

1??低價(jià)策略與消費(fèi)降級(jí)需求

蜜雪冰城的產(chǎn)品均價(jià)僅4-6元，精準(zhǔn)契合下沉市場(chǎng)消費(fèi)需求，成為“奶茶自由”的象征。網(wǎng)友自嘲“4塊錢要什么自行車”“窮人的星巴克”，反映出對(duì)低價(jià)與品質(zhì)矛盾的無(wú)奈接受。

其80%門店分布在三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過(guò)極致供應(yīng)鏈管理（如自建檸檬基地）實(shí)現(xiàn)低價(jià)，消費(fèi)者認(rèn)為“低價(jià)且足夠良心”。

2??品牌形象與情感聯(lián)結(jié)

草根逆襲的符號(hào)化：蜜雪冰城通過(guò)“雪王”IP、洗腦神曲等營(yíng)銷，塑造了接地氣的平民品牌形象。上市時(shí)由“雪王”而非創(chuàng)始人敲鐘，強(qiáng)化了“草根逆襲”的集體共鳴。

社會(huì)責(zé)任有擔(dān)當(dāng)：2021年鄭州洪災(zāi)期間，蜜雪冰城總部受災(zāi)，但仍捐款2600萬(wàn)元，后續(xù)持續(xù)參與災(zāi)害救援，積累了公眾好感。消費(fèi)者將其視為“雖不完美但努力且有擔(dān)當(dāng)?shù)呐笥?/strong>”。

3??危機(jī)公關(guān)與行業(yè)對(duì)比

快速回應(yīng)與整改：事件曝光后，蜜雪冰城兩小時(shí)內(nèi)道歉，并公布整改措施，對(duì)比其他品牌，更顯誠(chéng)懇，被網(wǎng)友調(diào)侃“認(rèn)錯(cuò)姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)得讓人心疼”。

同行襯托：消費(fèi)者對(duì)奶茶行業(yè)食安問(wèn)題已有預(yù)期，蜜雪冰城的隔夜水果問(wèn)題相較于其他品牌使用香精勾兌、過(guò)期原料等行為，被部分網(wǎng)友視為“至少用真檸檬”。

4??消費(fèi)心理與社會(huì)現(xiàn)實(shí)

實(shí)用主義消費(fèi)觀：在經(jīng)濟(jì)下行和消費(fèi)降級(jí)背景下，消費(fèi)者更注重性價(jià)比。蜜雪冰城的低價(jià)成為“免責(zé)聲明”，正如前面網(wǎng)友戲稱，“只要它不嫌我窮，我就不嫌它過(guò)夜”。

情感共鳴與包容：消費(fèi)者將品牌視為“低價(jià)慰藉”的提供者，甚至主動(dòng)合理化問(wèn)題，如“自己在家也吃過(guò)夜水果”，比如吐槽自己的媽媽、婆婆也吃剩飯。

正是在以上這些因素的共同作用下，才有了雪王“塌房”，人人變雪王的壯觀景象出現(xiàn)。

圖：二賴小朋友的姐姐/小紅書

笑到最后的人，笑得最好

雪王潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地“洗腦”網(wǎng)友，網(wǎng)友情不自禁地護(hù)犢子，這背后的原因，也恰恰是別的品牌值得借鑒的成功秘訣：極致的性價(jià)比，魔性的萬(wàn)能雪王IP，高效的供應(yīng)鏈管理。

但我覺得雪王現(xiàn)在還不能沾沾自喜，高枕無(wú)憂。革命尚未成功。

沒錯(cuò)，消費(fèi)者的寬容，為蜜雪冰城贏得了喘息空間。

但是，長(zhǎng)期依賴低價(jià)紅利，可能忽視品控。有報(bào)道稱2024年蜜雪冰城投訴量激增68%，閉店率超55%，加盟模式的弊端越來(lái)越明顯。

如果不持續(xù)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，雪王也可能會(huì)面臨信任危機(jī)。

比如，在很多人“護(hù)犢子”雪王，為雪王開脫的同時(shí)，也有人更加冷靜、理性地提出了質(zhì)疑：

甚至有網(wǎng)友發(fā)出了“千里之堤，潰于蟻穴”的警示：

生于憂患，死于安樂。

居安思危。笑到最后的人，才笑得最好。