你在朋友圈里見過“輕松籌”嗎？

這個以幫助別人大病籌款的“公益”平臺，實際上潛伏著各種吸血扣費的坑。

新浪科技《BUG》報道，在輕松健康、輕松籌、輕松保等系列產品里，充斥著消費者不易覺察的陷阱。

一、1元保險，請君入甕

消費者熊女士在使用輕松籌大病籌款平臺捐款時，看到輕松保“1元保險”廣告頁面。

“我當時天真地以為這是對我善良的回報，而且只要1塊錢，就留下了聯系方式。”

但是當近日，熊女士查看了銀行卡，發現從2023年3月起，每月都有輕松保嚴選的自動扣款，“有時45元，有時19元。”這意味著，近兩年她在這份保單上已花費近千元。

然而，“我完全不知道自己投保過，而且是年年續保的。”

“首月1元”類產品，此類保險營銷方式業內一般將其通稱為“魔方業務”。

2023年8月，國家金融監督管理總局深圳監管局向轄內各財險公司下發《關于個別短期健康險業務中存在問題及相關風險的通報》（下稱《通報》），明確叫停健康險“魔方業務”，并指出該業務存在產品開發管理不合規、營銷宣傳不規范、業務經營管理粗放、費用問題極為突出等四大方面的問題和風險。

《通報》指出，在產品開發管理不合規方面，主要存在相關保險產品在常規產品基礎上大幅擴大免賠額、賠付比例等費率調整系數的調整范圍，依據其制定的“引線”保險方案實際保障程度較低等問題。在營銷宣傳不規范方面，存在對低保費條件下的免賠額、賠付比例等信息僅以較小字體說明甚至完全未說明，未清楚告知投保人“升級”后保險責任自“升級”次月后生效，上述業務退保率相較其他普通短期健康險業務高出超30個百分點等問題。

輕松籌推薦的 1元輕松保，顯然是直接藐視國家監管。

二、捐款搭車，捆綁銷售

報道顯示，一位消費者在輕松籌上為他人捐款時，捐款10元卻實際支付13元。

消費者本來以為，這多扣的3元是捐款必須的步驟，比如是平臺扣除的手續費。

但是，實際情況卻是，輕松籌頁面悄悄替消費者勾選，購買了3元錢的“綠色就醫通道服務”。

把善良的捐款愛心人，如此玩弄，真是令人大跌眼鏡。

三、問題重重，亟待改進

在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺上，以“輕松保嚴選”關鍵詞進行搜索，共出現 1585多條消費者投訴內容，其中大部分消費者指責輕松保嚴選存在誘導簽約、自動續費無通知、退費困難、短信騷擾等問題。

就是存在這樣嚴重情況的輕松健康集團，卻于1月28日宣布，準備在港交所上市。

但招股書顯示，輕松健康集團 正面臨凈利潤下滑、用戶流失、核心業務增長乏力等多重挑戰。

招股書顯示，公司活躍用戶從2022年的7050萬名，下降至2024年前三季度的5000萬名，兩年時間活躍用戶流失超2000萬，降幅接近了30%。

面對用戶信任的流失和市場競爭的加劇，輕松健康集團 能否重新贏得消費者的信任？

那么，你用過 輕松籌 嗎？#輕松籌#

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