(小米之家)
你們好,我是歪歪
有時候,刪一條微博,比發一條微博更有分量。
事情的起因并不復雜。3月7日,小米生態鏈總經理陳波在微博上說:“衛生巾真的做不了,大家可以許愿家用電器類產品。”
這本是一句看似平常的表態,卻在3·15晚會后,引發了新的風暴。
當晚,央視曝光了一系列劣質衛生巾亂象,二手棉花、回收材料、無良工廠……讓人不寒而栗。消費者的信任感被擊碎,而在憤怒與焦慮之中,人們開始把目光投向那些看起來值得信賴的品牌。
雷軍的微博下,涌入了大量留言:
“小米,你來做吧。”
然后,陳波的那條“不做衛生巾”的微博,被悄悄刪掉了。
(陳波微博)
01| 刪了,意味著什么?
刪微博,是打臉,還是在重新思考?
刪掉一條微博,當然不會是“手滑”那么簡單。更大的可能,是小米內部開始意識到,這件事比他們想象的更復雜。
7日的陳波還在篤定地說“小米不會做”,10天后這句話就消失了。這是“我們說錯了”還是“形勢變了”?
小米一直擅長用市場需求來驅動產品決策,而如今,市場已經在向它釋放一個前所未有的信號——消費者不信任那些不透明、不可靠的衛生巾品牌,想要一個新的選擇。
而這個選擇,他們希望是小米。
小米的這一舉動,不僅僅是一個品牌危機公關的手段,更可能是一個信號:它在認真考慮,是否要重新評估這個市場。
(小米工廠)
02| 為什么消費者期待小米來做衛生巾?
一個做手機、家電、智能設備的科技品牌,為什么會在女性護理用品上被寄予厚望?
首先,小米代表“性價比”——在智能手機、家電甚至生活用品上,小米長期給消費者的印象是:價格比同類低,但品質不差。
衛生巾市場,價格虛高的情況由來已久,如果小米真的入局,可能會大大沖擊原有品牌的定價體系。
其次,小米有完善的供應鏈管理經驗——這點很重要。315曝光的問題,并不只是“黑心商家”那么簡單,而是整個行業的供應鏈透明度太低。
小米一直以來強調“嚴控供應鏈”,如果它能把這種模式帶到女性護理行業,可能會徹底改變游戲規則。
然后,品牌信任度——科技品牌做衛生巾,聽上去有點奇怪,但問題是,在如今的市場環境下,有些科技品牌的可信度,甚至比傳統日化品牌更高。
消費者不再單純迷信大牌,而是更看重產品本身的安全性、透明度和品牌的責任感。而在這一點上,小米的粉絲文化和長期積累的品牌信用,讓它成為了不少人心目中的“潛在最優解”。
(粉絲在雷軍評論區下“許愿”)
03| 小米真的會做嗎?
表面上看,小米跨界做衛生巾似乎是不現實的。
它的主營業務是智能硬件,哪怕是生活用品線,主打的也是電動牙刷、吹風機這類相對“科技感”強的產品。
而衛生巾——
怎么看都不像是它擅長的領域。
更現實的考量是,女性護理市場門檻并不低,供應鏈管理、品牌塑造、渠道鋪設、用戶教育,每一項都是長期工程。小米即便有供應鏈管理經驗,也不代表能在短時間內攻克這個行業的痛點。
但問題是,衛生巾的市場需求,在這一事件后,可能真的變了。
“315”晚會后,消費者的信任崩塌,市場出現了一個前所未有的空缺。
而小米,恰好是那個被推到臺前,被消費者寄予厚望的品牌。它愿不愿意做,和它能不能做,或許已經是兩個不同的問題。
“消費者已經喊你上場了,你不上,別人就上了。”
從商業角度來看,這次的輿論風暴至少會讓小米認真思考一下,這是不是一個值得進入的市場。而刪微博,可能就是這個思考的開始。
(網友喊話雷軍生產衛生巾)
04| 小米入局的一些設想
設想一下,如果小米真的決定入局,它可能會怎么做?
首先,它應該不會自己建廠,它會通過生態鏈的方式,找優質供應商合作。但和市面上的代工模式不同,小米的優勢在于——它的供應鏈透明化能力很強,能最大程度降低消費者的不信任感。
其次,小米一定會強調科技創新,用更環保、更安全的材料,甚至結合智能監測功能(比如和小米健康App聯動,提供個性化生理期管理)。
更重要的是,價格一定不會高。如果小米真做了,那它的目標不會是高端市場,而是用價格屠夫的方式,直接對標大牌,把衛生巾行業的水攪渾。
一旦真的這樣做,那整個行業的游戲規則,可能都會被改寫。
(以上皆為本人猜測,不存在任何營銷行為)
(小米經營范圍內包含衛生巾)
05| 小米刪微博,不只是刪微博
這次事件,真正值得關注的,不只是“小米到底做不做衛生巾”,而是消費者對品牌責任感的期待,已經不再局限于傳統的行業邊界。
當一個科技品牌,能在女性衛生用品市場引發這么大的呼聲,說明消費者已經不滿足于“品牌只管賣東西”,而是希望它們能承擔起更多的社會責任。
小米是否會回應這份期待,現在還沒有答案。
但可以確定的是,未來的市場競爭,將不再只是“誰能做產品”,而是“誰能贏得消費者的信任”。
這一次,小米刪了一條微博。
但這個故事,才剛剛開始。
—— 如果小米真做衛生巾,你會買嗎?你怎么看這件事?評論區見。
(“小米SU吸”衛生巾概念圖——源于網絡)
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