最近， 湖南省鳳凰縣殯儀館發通知稱，將向死者家屬退還火化加班費、撿灰費。退費對象為2020年10月12日至2024年9月10日期間，辦理遺體火化業務，并交納過“火化加班費”“撿灰費”的喪屬。記者從鳳凰縣民政局獲悉，系整治殯儀收費亂象退還多收費用。

殯儀館亂收費現象并不少見，此前多地進行過專項整治。整治之后，將殯儀館多收的費用退還給群眾，也成為多地共識。在網上檢索相關關鍵詞會看到，多地官網發出殯儀館退費公告。有的地方公告指出，公告期滿仍未辦理退費手續的，視為放棄退費，將按規定程序將資金上繳上級財政國庫賬戶。

殯儀館亂收費，顯然增加了群眾喪葬負擔，也讓“死不起”這個話題變得更沉重。對此，相關地方通過依法整治責令殯儀館退還多收的費用，值得肯定。對群眾而言，此前對殯儀館亂收費或許未能察覺，如今能將多交的錢拿回來，也會對監管部門打出好評，因為群眾的利益有“守夜人”在守護。

不過，殯儀館為何將不該收走的費收走？群眾仍需要答案。為規范殯儀館收費，國家發改委、民政部2012年印發的《關于進一步加強殯葬服務收費管理有關問題的指導意見》就明確要求，完善價格和收費公示體系、規范殯葬服務收費行為等。《價格違法行為行政處罰規定》對亂收費也有罰則。

部分殯儀館亂收費，是太貪婪，還是監管缺失？如果各地相關部門對殯儀館收費行為加強監管，像鳳凰縣殯儀館應該沒有機會“發明”“火化加班費”“撿灰費”這些亂收費項目。從這個角度而言，雖然后來整治亂收費值得肯定，但在亂收費發生之初，為何監管缺失，要給群眾一個明確的解釋。

毫無疑問，殯儀館任何亂收費行為，都侵害了群眾合法權益，增加了群眾負擔。雖然退費可彌補群眾損失，但亂收費的殯儀館不該向群眾公開道歉嗎？監管缺失的部門不該向群眾道歉嗎？但多地有關殯儀館退費公告中，都沒有出現“道歉”二字，這不免讓人感到遺憾，說明有關方面缺深刻反思。

根據《價格違法行為行政處罰規定》第九條規定，經營者不執行政府指導價、政府定價，自立收費項目或者自定標準收費的，變相提高收費標準的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款……情節嚴重的，責令停業整頓。這意味著殯儀館退費并不能代替被處罰，也不能代替依法問責。

報道顯示，鳳凰縣殯儀館合計退費超過30萬元。這30萬元到今天也產生了不少利息，這些利息究竟是隨著退款返還給群眾，還是上交國庫，也值得關注。顯而易見，這筆利息收入不屬于鳳凰縣殯儀館的合規收入，自然不能成為殯儀館的盈余。所以，這種亂收費的利息去向，也要向群眾交代清楚。

鳳凰縣殯儀館稱，系退還此前收費制度不完善多收取的費用。一句“制度不完善”說得輕飄飄的，讓制度來當“背鍋俠”恐怕難以服眾。因為殯儀館哪些費用該收，哪些不該收，如今已經很成熟了，不該再出現亂收費和制度疏漏。說到底，殯儀館亂收“火化加班費”“撿灰費”是壟斷帶來的任性。