隨著電商經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，在商品海量化與主體多元化的龐大商業(yè)生態(tài)下，部分市場(chǎng)主體為攫取不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從盜用原創(chuàng)設(shè)計(jì)到仿冒商標(biāo)標(biāo)識(shí)，從技術(shù)方案竊取到外觀專利復(fù)制，使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)現(xiàn)象從個(gè)體糾紛逐漸演變?yōu)橹萍s行業(yè)發(fā)展、損害原創(chuàng)利益、破壞創(chuàng)新生態(tài)、爆發(fā)信任危機(jī)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與法治環(huán)境構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

在此形勢(shì)下，徐匯區(qū)司法局聚焦知識(shí)產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護(hù)和法治服務(wù)供給，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量廣泛參與，指導(dǎo)一批具備專業(yè)優(yōu)勢(shì)的社會(huì)調(diào)解組織將服務(wù)延伸到知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛領(lǐng)域。通過嵌入行業(yè)規(guī)則、激活商業(yè)邏輯，讓商事調(diào)解成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)法治保護(hù)體系中的關(guān)鍵支點(diǎn)，推動(dòng)培育更健康的創(chuàng)新土壤、更良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

在法院委托的訴前案件中，某知名電商平臺(tái)上諸如“使用近似logo、關(guān)鍵詞蹭流量”，“為搶奪流量盜用熱門IP形象、抄襲爆款元素”，“未經(jīng)權(quán)利人授權(quán)使用攝影作品、設(shè)計(jì)圖片、文字作品”等著作權(quán)侵權(quán)現(xiàn)象頻發(fā)，折射出數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的深層矛盾。

以上海徐匯無界知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解中心所受理的案件為例：某娛樂公司發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上七家網(wǎng)店未經(jīng)其許可，大量銷售其公司享有著作權(quán)的“某小豬”形象相關(guān)的產(chǎn)品，銷售額較大。某娛樂公司認(rèn)為七家網(wǎng)店嚴(yán)重侵害了公司的作品發(fā)行權(quán)、網(wǎng)絡(luò)信息傳播權(quán)等合法權(quán)益。為維護(hù)自身合法權(quán)益，故向法院提起訴訟要求網(wǎng)店停止侵權(quán)并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

01

在個(gè)案爭(zhēng)議與類案化解間找到共通點(diǎn)

本案原告與被告之間主要圍繞權(quán)利確認(rèn)和歸屬問題、侵權(quán)行為構(gòu)成認(rèn)定和賠償數(shù)額預(yù)期分歧三個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)。根據(jù)原告提供的關(guān)于侵權(quán)事實(shí)的證據(jù)材料，存在著多個(gè)主體對(duì)同一作品分別實(shí)施不同使用行為的情況。因此在具體的調(diào)解過程中調(diào)解員對(duì)不同案件逐一分析：

對(duì)于原告：

批量案件中訴訟目的存在不同，但大多集中于主張停止侵權(quán)行為并獲得較高經(jīng)濟(jì)賠償。

對(duì)于一眾被告：

其主觀過錯(cuò)程度不一，侵權(quán)行為實(shí)施形式不同，因此賠償數(shù)額的合理確認(rèn)需綜合考慮作品類型、合理使用費(fèi)、侵權(quán)行為性質(zhì)、后果等情節(jié)。通過對(duì)被告涉及的侵權(quán)內(nèi)容、店鋪信息、實(shí)際運(yùn)營(yíng)人、訂單信息等相關(guān)案件信息和證據(jù)進(jìn)行梳理，從而分案形成合理預(yù)期。

02

在逐利沖動(dòng)與認(rèn)知盲區(qū)間找到突破點(diǎn)

在前期的梳理中，首先通過證據(jù)材料破解侵權(quán)動(dòng)因與拒絕和解的內(nèi)因：

①法律意識(shí)淡薄—通過初步接觸，大部分被告作為電商平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店的小商戶，都未認(rèn)識(shí)到隨意商用他方圖片、文章等專有版權(quán)作品是侵權(quán)行為，誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)素材皆可商用，對(duì)“合理使用”的理解存在偏差，主觀惡性不大。

②虛擬身份掩護(hù)—此外，店鋪?zhàn)?cè)運(yùn)營(yíng)人和實(shí)際控制人（運(yùn)營(yíng)人）不一致的情況屢屢出現(xiàn)，或有將身份證出借注冊(cè)“馬甲”店鋪，拒絕承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，或使用虛擬號(hào)難以觸達(dá)實(shí)際控制人。

③責(zé)任承擔(dān)轉(zhuǎn)嫁—侵權(quán)商家以“不知情”為由將侵權(quán)責(zé)任全部歸結(jié)于代運(yùn)營(yíng)方或電商平臺(tái)，認(rèn)為系其審核不力、提示不明的緣故。

對(duì)此，調(diào)解員結(jié)合《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》侵權(quán)責(zé)任相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行了普法宣傳，將解紛手段嵌入法治框架，使被告認(rèn)識(shí)到無論主觀惡性大小如何不一，侵權(quán)事實(shí)毋庸置疑。

03

在權(quán)利保護(hù)與商業(yè)效率間找到平衡點(diǎn)

考慮到小商戶大多自身經(jīng)濟(jì)能力不高，而調(diào)解結(jié)案相對(duì)于判決結(jié)案在減少訴訟成本、縮短維權(quán)周期、降低商譽(yù)損失等方面的優(yōu)勢(shì)明顯。因此調(diào)解員在宣貫商事調(diào)解優(yōu)勢(shì)內(nèi)容，增強(qiáng)各方調(diào)解意愿的同時(shí)，也促成被告承認(rèn)侵權(quán)事實(shí)，積極配合協(xié)商解決，以期引導(dǎo)雙方能夠在依法及理智的基礎(chǔ)上形成自愿、合法、合理的意向。

優(yōu)勢(shì)

內(nèi)容

效率提升

通過商事調(diào)解，非訴訟爭(zhēng)議解決機(jī)制下知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟周期平均縮短至10%

成本降低

可節(jié)約超60%的訴訟費(fèi)用

關(guān)系修復(fù)

類案化解中，對(duì)非惡意侵權(quán)主體，部分糾紛在協(xié)商中尋找到更多替代性解決方案，實(shí)現(xiàn)“侵權(quán)轉(zhuǎn)授權(quán)”模式，將賠償金轉(zhuǎn)化為預(yù)付版權(quán)費(fèi)，推動(dòng)商業(yè)生態(tài)良性循環(huán)

04

在剛性規(guī)范與柔性解紛間找到破題點(diǎn)

在尊重雙方的意見和訴求的基礎(chǔ)上以利益平衡導(dǎo)向設(shè)置協(xié)商框架，將糾紛訴求拆解為“權(quán)屬確認(rèn)—侵權(quán)止損—利益補(bǔ)償—合規(guī)升級(jí)”四層次，針對(duì)性設(shè)計(jì)調(diào)解方案。

根據(jù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)披露的銷量數(shù)據(jù)，部分網(wǎng)店關(guān)于銷售侵權(quán)商品的營(yíng)業(yè)額均不高，且被告辯稱存在刷單行為。在調(diào)解員的建議下，被告主動(dòng)配合提供交易流水進(jìn)行確認(rèn)。

同時(shí)鼓勵(lì)雙方互相諒解和包容，以類案裁判結(jié)果參考并優(yōu)化賠償梯度，依法引導(dǎo)原告酌情根據(jù)侵權(quán)惡意程度、補(bǔ)救及時(shí)性、傳播范圍、實(shí)際銷量等，對(duì)于首次或非惡意侵權(quán)方重新確定合理的賠償訴求。

在調(diào)解員主持下，各方分別達(dá)成協(xié)議：(1)下架所有侵權(quán)商品并不再次售賣；(2)被告向原告支付一次性賠償款。

(為保護(hù)案件當(dāng)事人隱私，文中案件信息、數(shù)字和時(shí)間均已作脫敏處理)

專家意見

上海市華誠(chéng)律師事務(wù)所

資深高級(jí)合伙人 楊軍

在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)批量侵權(quán)類案頻發(fā)，尤其是在照片、圖片、課程、設(shè)計(jì)圖案等內(nèi)容的非法使用場(chǎng)景中。面對(duì)此類糾紛，調(diào)解機(jī)制因其高效、靈活、成本低的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為解決批量案件的重要途徑。本案從基礎(chǔ)法律關(guān)系出發(fā)，通過高效、柔性、共贏的解紛方式，成功化解糾紛維護(hù)各方權(quán)益，體現(xiàn)出商事調(diào)解在構(gòu)建法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境中的重要支撐作用，也表明企業(yè)主動(dòng)選擇商事調(diào)解既是風(fēng)險(xiǎn)管理的智慧，同樣也是履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

此外，企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律意識(shí)，做好版權(quán)的登記、管理、使用及保護(hù)工作，預(yù)防侵權(quán)及時(shí)維權(quán)，提高企業(yè)整體知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的能力。

供稿丨促法科 黃麗萍

編輯丨黃麗萍