“有問題,就會有答案”,知乎這句品牌Slogan,在AI時代已成為了常態。但更重要的是,誰的問題?誰的答案?
這個看似簡單的追問,實則是AI搜索的一個難題。盡管當下的AI搜索產品競相涌現,但用戶常常面臨一個普遍困擾:AI給出的答案越來越流暢,就越難以判斷其可信度。AI回答的專業性從何而來?背后有什么樣的知識支撐?這些困惑都被隱藏在了算法黑盒中。
3月24日開始,知乎直答在PC端和移動端陸續大版本更新,似乎對此給出新解法。此次更新中,最核心的變化是當用戶搜索問題時,AI的回答不再只是給出模糊的來源,而是清晰地將答案追溯到了具體知乎答主的原創內容上。你能看到這位答主是誰,他的專業背景如何,在相關領域有著怎樣的權威性,甚至可以直接跳轉到他的原創內容中去深入了解。
這一變動看似簡單,實則涉及到知乎如何思考AI搜索與內容社區的關系。
在過去數年里,在知乎這片知識土壤上,每天都有無數用戶源源不斷地提出新問題,也有專業創作者持續貢獻著深度思考與解答。這些瞬息萬變的PUGC內容,恰恰是當下互聯網環境中最能反映時代訊息的、最具價值的知識寶庫。
將PUGC社區視為AI搜索的“養料”,還是將AI搜索當成穿梭于社區的“針線”,這是兩種截然不同的思路,而知乎選擇了后者。
也正是因此,通過強化與社區中“人”的連接,知乎直答不僅可以鞏固其基于7700萬創作者累積的超過8億條專業內容,5000多萬篇專業中英文語料構建的獨特壁壘,也在為AI搜索行業提供新思路:AI并非要替代人類專家,而是應當成為連接用戶與專業創作者的紐帶,讓專業知識的傳遞變得更加高效、精準與可信。
在這場AI搜索的變革中,知乎走在了屬于自己的獨特航道上。
AI搜索不是“無源之水”,知乎答主成為最可靠溯源
本次更新最大亮點在于強化與社區創作者的連接,讓AI搜索結果有了“人格化”背書。
“這個健康建議是誰提出的?”“這個投資觀點有何專業依據?”——傳統AI搜索往往對此含糊其辭。
而新版知乎直答改變了這一狀況。當用戶獲得搜索結果時,系統不僅能夠溯源到具體內容,更能直接溯源到內容創作者本人。在回答界面中,用戶可以清晰看到AI回答中引用了哪位答主的專業觀點,同時展示答主的專業背景、行業身份和權威性。這種"雙重背書"機制(AI引用+人類專家驗證)從根本上提升了信息可信度。
用戶只需輕點回答中的引用部分,即可直接查看答主的原文內容,并訪問其主頁。
進一步延伸,用戶還可以將每位創作者視為一座獨立的知識庫。
例如,當用戶想了解“量子糾纏如何實現信息的非局域傳輸”,并希望獲得更專業的回復時,可以直接在搜索框輸入“@中科院”,系統能專門從中科院的所有公開回答、文章和專欄中提取相關信息,大幅提升搜索的精確度和專業性。
這意味著,知乎平臺上的7700萬專業創作者,他們多年來積累的思考與見解,現在都可以被精準調用。用戶不僅能獲取碎片化觀點,更能通過持續與特定專家“對話”,獲得更為系統的認知。
除了在內容連接層面的創新,新版知乎直答在用戶體驗方面也實現了全面升級,將原先的通用搜索與專業搜索模式完全融合,使整個產品更加智能簡潔。
在同一搜索框內,用戶既可以進行常規AI問答,也可以進行針對性的專業檢索,還可以自由組合使用各類信息源——搜全網、搜知乎社區、搜學術論文,或者搜個人知識庫,省去了在不同模式間切換的麻煩。同時,系統新增了語音輸入功能,進一步降低了輸入門檻,方便用戶快速提問。
在這些趨近于專業化的搜索技能上,為滿足專業用戶需求,知乎將個人知識庫容量從1GB大幅提升到了5GB,用戶可以上傳更多專業文檔、研究資料或個人筆記,將知乎直答打造成私人定制的AI助手
對比其他AI搜索產品,知乎直答的這些升級是功能層面的迭代,也是思路上的更新。它不是將AI視為替代人類專家的工具,而是定位為連接用戶與專業創作者的橋梁,讓AI搜索變得更加可信、更加人性化。
AI搜索的“人-內容-技術”三位一體
過去兩年,AI搜索作為一個需求高漲且極具確定性的場景,已經成為各大平臺必爭之地。我們可以看到傳統搜索平臺如百度、夸克積極擁抱大模型技術,內容社區如知乎和小紅書紛紛推出AI搜索功能,甚至社交巨頭微信也入局這一領域,各家平臺基于自身特點切入市場。
而知乎憑借其知識型問答社區的獨特身份,走出一條差異化的發展路徑。
在第一階段,知乎直答推出專業搜索功能,強化了內容搜索能力,將知乎社區海量問答、超5000萬篇專業中英文語料內容轉化為AI搜索的差異化、高價值資源,確保AI回答建立在真實、專業的知識之上。
緊接著在第二階段,知乎直答接入DeepSeek大模型,又顯著提升了推理能力,讓AI能更準確地理解用戶意圖并給出更精準的回答。這一升級推動知乎直答在2025年2月訪問量達到近650萬次,環比增長57.3%。
而今天我們看到的是第三階段的變化,知乎直答正在加強人與內容的深度連接,走過了從“內容→技術→人”的進化路徑,通過將答案與答主緊密關聯,為AI搜索注入了人文溫度和專業信任。
這種轉變正在為知乎社區帶來雙贏局面。
具體來看,“用戶詢問AI—>AI搜索社區知識—>給出高質量回答”,和“用戶公開提問—>人類專家回答—>給出高質量回答”,是兩條不同的路徑。前者增強了知識的獲取效率,但人與AI的互動是單次的、封閉的;而后者則能提供建立于個人經驗之上的差異化回答,并能夠隨著用戶互動和點擊的行為擴散開來,問題、回答、互動數據都是一種訊息。
知乎直答此次的更新也表明,前者永遠無法代替后者,AI搜索的未來不是取代人類專家,而是更好地連接和放大人類智慧。
對普通用戶而言,知乎直答的創作者溯源解決了AI搜索的信任危機。用戶不再面對一個不透明的AI黑盒,而是能夠看到回答背后的真實人物和專業依據,這種透明度大大增強了用戶對AI搜索結果的信任感,也使知識獲取過程變得更加高效可靠。
對內容創作者而言,AI搜索則成為其專業價值的放大器。過去,優質內容可能因算法、時效性等因素而被埋沒在社區深處,難以被新用戶發現;而今,通過知乎直答的精準引用和溯源機制,讓創作者的價值得以更廣泛地傳播,也為其帶來更多潛在的商業價值和專業合作可能。
對知乎自己而言,“AI+人類專家”的協作模式,也是其他平臺所難以輕易復制的。
在AI搜索的混戰中,從來不是在比誰的技術更先進,而是誰能更好地將技術、內容與人連接起來,誰能為用戶創造真正的價值。
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