河南
“真是太感謝你們了！沒想到不用回老家，也能這么快就拿到孩子的高中畢業(yè)會考成績單，解決了我的大難題！”近日，遠在浙江務工的趙先生通過電話，向潢川縣教體局政務服務窗口的工作人員連聲道謝。
原來，趙先生的孩子出國留學，需要提供高中會考成績單。但由于趙先生長期在外務工，無法親自回潢川辦理，便抱著試試看的心態(tài)撥通了縣教體局政務服務窗口的電話。
“貼心”服務，主動對接解難題。窗口工作人員了解情況后，立即啟動“幫辦代辦”服務機制，主動添加趙先生微信，詳細告知其辦理流程和所需材料，并耐心指導他通過河南政務服務網進行線上申請。
“暖心”服務，特事特辦顯真情。考慮到趙先生時間緊迫，窗口工作人員特事特辦，加快審核進度，并第一時間將辦理好的高中畢業(yè)會考成績單郵寄到趙先生手中，確保其孩子順利出國留學。
“省心”服務，數(shù)據(jù)跑腿更便捷。近年來，該局深入推進“放管服”改革，依托“互聯(lián)網+政務服務”平臺，大力推進“一網通辦”“最多跑一次”改革，積極推行“幫辦代辦”“延時服務”“預約服務”等便民舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，切實解決群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。
“舒心”服務，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展。始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“四心”服務為抓手，不斷優(yōu)化政務服務環(huán)境，提升服務效能，努力打造群眾滿意的服務型機關，為優(yōu)化營商環(huán)境、促進經濟社會高質量發(fā)展貢獻教體力量。
“四心”服務暖人心，幫辦代辦解民憂。今后，潢川縣教體局政務服務窗口將繼續(xù)秉持“群眾利益無小事”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，用心用情用力解決好群眾的“急難愁盼”問題，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的莊嚴承諾。（王俊杰）
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