6月17日，有顧客稱入住北京東城區桔子水晶酒店崇文門店時，在洗漱包中發現疑似HIV檢測盒，該事件在網上引發關注。

6月19日，當事人徐先生介紹，16日，他和女友及家人從山東到北京旅游，預訂了兩晚北京崇文門桔子水晶酒店的房間。17日晚，他拿到保潔提供的牙刷洗漱包，刷完牙才發現洗漱包里有一個HIV檢測盒。

試劑盒照片 受訪者供圖

酒店一位工作人員告訴紅星新聞記者，酒店當天已經陪同顧客去醫院并支付相關費用，但顧客要求的賠償金額遠高于3000元，酒店無法接受，因此讓走司法程序。

顧客：

保潔員給的洗漱包里發現HIV檢測盒

據徐先生回憶，17日晚上6時許，當時他們在走廊向保潔員要一只牙膏，保潔員稱還有牙刷問要不要，他說可以，保潔員就把牙刷洗漱包給他們。“一開始我們都沒發現洗漱包里的HIV檢測盒，牙刷和牙膏也是正常用的。后來我洗完澡耳朵進水，想拿個棉簽掏下耳朵，就看到這個東西了。徐先生稱，正常的洗漱包是有個貼紙密封的，“保潔員給我們的洗漱包是開口的。”據媒體報道，徐先生表示，該檢測盒“HIV1/2”一項有一條微弱的陽線。

徐先生稱，事后，酒店當晚帶他們去醫院并墊付了醫藥費，并提出支付后期檢查治療費用2個人共3000元，“說以后再有任何問題，跟他們酒店無關。”但徐先生并不認同這個方案。徐先生稱，他們后期還需要服用1個月的阻斷藥，還要進行復查，醫生說3到6個月后才能再檢測出有沒有感染。“我們的訴求不是說讓酒店賠償多少錢，而是如果我們感染HIV，后續治療需要他們承擔。如果沒有感染，我們雙方就沒有任何糾葛了。”

對于徐先生稱檢測盒“HIV1/2”一項有一條微弱的陽線。北京佑安醫院感染科主任醫師李侗曾向紅星新聞記者表示，從圖片來看，他認為不明顯，推測是陰性。他指出，如果和感染者共用牙刷，理論上存在感染風險，但是一般需要短時間內共用才可能。即使如此，平均感染概率也低于萬分之一，目前還沒有見到這樣感染的案例。

李侗曾提醒，為防感染，建議洗漱用品用自己的，或者使用前確定是沒用過的一次性的，但是共用馬桶、浴缸等沒必要擔心感染艾滋病等性病。

涉事酒店：

衛生和公安部門已介入調查

6月19日中午，紅星新聞記者來到桔子水晶酒店北京崇文門店，前廳工作人員向紅星新聞表示，衛生部門和公安部門都已介入調查取證了，現在還不確定是什么情況。此時，衛生監督部門執法人員正好來進行例行衛生檢查。

桔子水晶酒店（攝影：張炎良）

工作人員解釋，把洗漱包給客人的時候，（清潔）大姐拆開看了，當時看到里面沒有其他東西，“我們給他的時候確實是沒有的，但是客人說有”。酒店有監控，可證明大姐確實有看的動作，監控已經交給公安機關，檢測盒也已拿去做檢測，相信公安機關有辦法確認檢測盒到底是從哪來的。

他還表示，酒店當天已經陪同顧客去醫院并支付相關費用，但顧客要求的賠償金額遠高于3000元，酒店無法接受，因此讓走司法程序。

不過，酒店的說法和徐先生并不完全相同。徐先生否認自己向酒店索要賠償，他表示，他們與酒店的協商已達成，但協商解決的方案不便公布，而體檢結果三個月以后才會出來。此外，關于酒店所說保潔員稱“袋中沒有檢測盒”一事，徐先生的說法是“這個東西，就是兩方那邊都有記錄的，也已經跟警方交代完全清楚。他們現在（說這些）就是為了保護聲譽所以沒有任何意義的。”

記者聯系到崇文門派出所，但未獲回應。

19日，該酒店所屬的華住會官方客服表示，目前已經收到相關信息，也關注到有這個情況，后續會有相關工作人員聯系解答。

據南方都市報報道，另據涉事酒店總部官方人員回復，酒店清潔工向賓客提供了未密封的洗漱包，該行為嚴重違反酒店客用品安全管理規定，已對涉事員工嚴肅處理，目前警方及衛生部門正對HIV試劑盒來源進行調查。

相關新聞

顧客在洗漱包發現疑似陽性的HIV檢測盒，華住回應：涉事員工已被處理，相關部門正調查試劑盒來源

6月17日，有顧客入住北京東城區桔子水晶酒店崇文門店時，在洗漱包中發現疑似HIV陽性檢測盒，引發關注。

據新京報報道，6月16日，徐先生和女友及家人從山東到北京旅游，入住北京崇文門桔子水晶酒店。17日晚上6時許，他們向清潔員工要了一份洗漱包。次日凌晨，他發現洗漱包底部有一支檢測工具，用手機查詢后，才知道是包含HIV檢測的試劑盒，上面還有遺留的血跡。而此前，他和女友均已使用過洗漱包里的牙膏和牙刷。

隨后，徐先生和女友到醫院進行檢查，兩人的HIV抗體檢測結果為陰性。徐先生表示，這個結果只能說明此前兩人沒有感染HIV，這次是否感染，需要等待三個月后再次檢測。當晚，醫生為他們開具了阻斷藥。

此外，醫生還告訴他們，檢測盒其中“HIV1/2”一項有一條微弱的顯示線，提示檢測結果可能為HIV陽性。

19日，桔子水晶酒店崇文門店員工告訴極目新聞記者，酒店目前正常營業。至于HIV測試盒一事，暫不清楚，稍后會有負責人進行回復。

據介紹，桔子水晶北京崇文門酒店隸屬于華住酒店集團旗下品牌，屬于高檔型酒店，2022年裝修。

桔子水晶北京崇文門酒店隸屬于華住酒店集團旗下品牌，屬于高檔型酒店

華住會官方客服回應極目新聞記者，他們已向徐先生及其女友致以誠摯歉意，酒店向賓客提供了未密封的洗漱包，該行為嚴重違反了酒店客用品安全管理規定，他們已對涉事員工進行嚴肅處理。目前警方及相關部門正在對HIV試劑盒的來源進行調查。

該客服還表示，事發后，酒店第一時間陪同徐先生以及女友到醫院檢測，結果顯示均為陰性。對于徐先生以及其女友復查、后續可能出現的感染的風險，酒店將承擔全部責任。

北京市東城區衛生健康監督所工作人員告訴極目新聞記者，已記錄訴求，如有進展，會有相關工作人員進行回復。截至發稿前，暫未收到回復。

事關公共安全，必須查清來龍去脈

雖然整個事件由一個小小的洗漱包引發，但是卻并不能被輕視。消費者入住酒店本是為了獲得舒適、安全的休息環境，本應該是一客一換、封閉安全的洗漱包內，出現用過的HIV檢測盒，這無疑是對消費者心理的巨大沖擊。

這種被侵犯隱私、安全受到威脅的感覺，嚴重破壞了消費者的入住體驗，還可能在他們心中留下長久陰影，引發了公眾對酒店衛生管理的強烈質疑。

洗漱包作為酒店為客人提供的基本用品，其衛生狀況本應得到嚴格把控，HIV檢測盒混入其中，說明酒店在物品管理、清潔流程等方面存在嚴重漏洞。這不禁讓人擔憂，酒店的其他衛生環節是否也存在類似問題？床單被罩是否消毒更換？衛生間是否徹底清潔？這種質疑一旦擴散，將影響整個酒店行業的聲譽，降低消費者對酒店行業的信心。

更為嚴重的是，由于HIV檢測盒帶有傳染病性質，這就極易引發公眾對公共衛生安全的擔憂。酒店作為人員密集的公共場所，其衛生狀況直接關系到眾多消費者的健康。如果酒店不能有效保障衛生安全，那么傳染病傳播的風險將大大增加。雖然從醫學角度來說，正確使用后的HIV檢測盒傳染性極低，但潛在的血液污染物品應該謹慎處理，直接與日常用品混在一起，讓公眾陡增擔憂。

因此，酒店更有義務配合相關部門調查清楚來龍去脈。

首先，酒店應積極提供清潔的工作記錄、洗漱包的采購與發放流程等相關信息，協助調查人員還原事件真相。只有查清檢測盒是如何混入洗漱包的，才能找到問題的根源，進而采取有效的改進措施。

其次，酒店必須承擔起相應的責任。如果酒店確實存在管理疏忽，那么不僅要對徐先生及其女友進行合理的賠償，還要對自身的衛生管理體系進行全面整改，加強員工培訓，完善清潔流程，確保類似事件不再發生。

公共安全無小事，一次疏忽就可能帶來難以估量的后果。無論是企業還是監管部門，都應對此類事件保持高度警覺，以最嚴謹的態度回應公眾關切，重建消費者信心。

東城區衛生健康監督所人員稱正在調查，這無疑是一個積極的信號，希望能秉持公正、嚴謹的態度，深入調查，不放過任何一個細節，盡快給公眾一個明確的答復。更希望這一事件能夠引起整個酒店行業的重視，促使各酒店加強衛生管理，提升服務質量，共同維護公共衛生安全，讓消費者能夠安心入住。