"同樣是管員工，怎么有的公司管到被告上法庭，有的公司管出個全國模范？"這個夏天，"小鹿媽媽"和胖東來這對"對照組"給全國人民上了堂生動的管理課。這邊廂小鹿媽媽嚴防死守，員工上個廁所要報備，接個電話要寫申請，活脫脫把工廠變成軍事禁區(qū)；那邊廂胖東來員工喝奶茶能報銷，節(jié)假日發(fā)金條，連離職員工都要發(fā)"委屈獎"。更魔幻的是，當小鹿媽媽因涉嫌違法被立案調(diào)查時，胖東來2024年的人員流失率居然只有2.01%——這個數(shù)字低得就像超市里永遠搶不到的特價雞蛋。

一、同樣都是玻璃一塊拉開距離，一塊拉近距離

在"小鹿媽媽"的車間里，攝像頭比螺絲釘還密集。員工進廠要過三道安檢，手機必須鎖進太空艙式的保管柜，連喝水時間都要精確到秒。這種"監(jiān)獄風(fēng)云"式管理，倒像是把19世紀紡織廠的監(jiān)工制度搬進了21世紀。反觀胖東來的烘焙坊，操作間全透明開放，員工可以邊揉面團邊和顧客嘮家常，手機就放在案板旁，偶爾刷個短視頻也不耽誤把面包烤成網(wǎng)紅爆款。

這種管理差異本質(zhì)上是把人當工具還是當伙伴的認知鴻溝。某次突擊檢查中，小鹿媽媽車間里發(fā)現(xiàn)員工用粉筆在地上畫跳格子解悶，而胖東來休息室里擺著價值七萬的按摩椅。前者把人性當漏洞來堵，后者把人性當資源來養(yǎng)，這種思維差比馬里亞納海溝還深。

二、 員工是“家人”，不是“耗材”

小鹿媽媽的管理層似乎患上了"被害妄想癥"。他們給大門裝上人臉識別+虹膜驗證，生怕員工溜出去會泄露"用牙線穿小龍蝦"的核心技術(shù)。這種草木皆兵的管理，倒逼出員工在更衣室用摩斯密碼交流的黑色幽默。而胖東來超市的店長，敢讓收銀員自主決定給忘帶錢的老人賒賬，這種信任成本最終轉(zhuǎn)化成了顧客黏性。

管理學(xué)大師德魯克要是看到這兩家企業(yè)的考勤表，估計會驚掉假牙。小鹿媽媽的考勤系統(tǒng)精確到0.01秒，遲到1秒扣半天工資；胖東來卻允許員工因接送孩子靈活調(diào)整工作時間。前者把員工逼成踩點的特工，后者把員工寵成自家的孩子，結(jié)果就是2.01%流失率與勞動監(jiān)察部門約談的云泥之別。

三、 管理不是PUA，是互相成就

為什么很多制造業(yè)工廠招不到年輕人？某電子廠流水線安裝情緒識別攝像頭，發(fā)現(xiàn)員工假笑次數(shù)不夠就要扣獎金；某服裝廠給縫紉機裝5G傳感器，轉(zhuǎn)速低于行業(yè)標準就自動報警。當企業(yè)把員工當“成本”而非“資產(chǎn)”，用監(jiān)控和罰款代替信任，最終只會反噬自身——就像用牙線掏空牙齒，早晚得自食惡果。

當胖東來員工帶著公司發(fā)的旅游基金去看世界時，那些還在用鐵柵欄圍住員工的企業(yè)，真正困住的恐怕是自己發(fā)展的天花板。畢竟，21世紀最貴的不是防跳閘系統(tǒng)，而是人心這塊永遠充不滿的電池。

我覺得好的管理，是讓員工笑著干活，帶著主人翁精神拼命。畢竟，“打工人打工魂，打工都是人上人”。如果是你，你愿意為哪家公司效勞？