6月3日,溫州一家蜜雪冰城門店發生的一幕,在網絡上引發了廣泛關注與討論。
當日,店內訂單如潮水般涌來,而其中“1元檸檬茶”的訂單數量多得驚人,操作臺上訂單“堆積如山”。此時,店內僅有一名女員工負責處理這些訂單。
疑似面對源源不斷且數量龐大的訂單,她瞬間感受到了如山的壓力。在操作過程中,她手忙腳亂,眼神中滿是焦急與無助,最終急得眼淚奪眶而出,邊哭邊繼續著手中的工作。
取餐臺外的外賣小哥們注意到了女員工的情緒,紛紛出聲安慰:“別哭,這有什么好哭的,做不出來你就慢慢做。”女員工在情緒稍緩后,將制作好的飲品交給外賣小哥,并繼續處理其他訂單。外賣小哥在接過飲品時,也耐心安撫:“不用著急,平時怎么做就怎么做。”
這段視頻被發布到網上后,迅速引起了大量關注,評論量高達4.2萬,轉發量和點贊更是超過30萬。
網友們紛紛發表自己的看法,有人認為女員工哭是因為她人很好,太有責任心,想把事情做好都做完,但卻忙不過來;也有做過餐飲的網友表示,當店里只有自己一個人,又突然爆單,那種感覺真的難以言表。
發視頻者在評論區統一回復了網友的疑問。
他表示,視頻拍攝時間是上午十點左右,在此一小時前他就到過該店,當時因為出餐慢問過女員工,得知早上是她一人輪值。第二次去取餐時,騎手同事先到店并告訴他女孩子哭了,原因是忙不過來,打電話求援后無果。發視頻者離開去其他店鋪取餐,再返回時店鋪已陸續有其他員工就位。
然而,6月4日事件出現反轉。
門店負責人回應稱,涉事女員工為該店00后店長。據其了解,該店長前一日因家庭矛盾與父親發生爭執,導致上班時情緒失控,并非因訂單壓力過大而哭泣。
負責人進一步說明,該門店上午10時前的早班通常僅安排一名員工值班,當日訂單激增屬于突發情況。目前,女店長的情緒已恢復穩定,并對網友的關心表示感謝。
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