河北
秦皇島市在推進汽車以舊換新工作過程中，注重將便民利民舉措落到實處，讓政策落實有溫度，真正把好事做好。
建立部門協調會商機制。通過部門聯動，及時溝通解決消費者遇到的困難問題。先后解決了15位身份證與18位身份證系統比對不一致問題、跨地市審核進度不一致給消費者帶來不便問題、消費者不便查閱工信部減免車輛購置稅的新能源車車型目錄等問題。
建立優化服務機制。市外事和商務局會同市車管所，指導報廢拆解企業優化報廢拆解流程，將出具報廢手續時間由原來的7-10天縮短到最快1天。相關部門取消節假日休息，隨時為消費者辦理舊車注銷、過戶、新車上牌、受理審核、審計核查等流程，保證全鏈條服務不間斷，盡最大努力為消費者提供便利。
建立走訪回訪機制。通過市縣區三級包聯開展入戶走訪和回訪，不斷擴大政策知曉面，精準篩選潛在客戶，增加提報量。對撥付不成功的消費者逐個回訪，簽訂承諾書，確保補貼資金準確足額惠及消費者。
建立特事特辦機制。盡全力解決個別消費者具體問題，特殊情況線下辦理。昌黎縣在回訪過程中發現，泥井鎮張家坨村65歲的張巨江老人因操作失誤未能及時提交材料，導致不能享受補貼。隨即將情況反映到市外事商務局，局主要負責同志高度重視，立即召開專題會議，組織相關人員研究解決辦法，最終議定本著既要嚴格執行政策又要體現執行溫度的原則，協調相關部門特事特辦，采取線下審核的方式，及時將補貼發放到位。面對這“失而復得”的錢，張巨江高興得合不攏嘴：“本來只想試試看，沒想到你們真拿老百姓的難事當事辦！”
來源：秦皇島市外事和商務局
責任編輯：李亞月
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