編者按：這是一篇培訓學習心得帖，作者參加了由陜西社會組織服務中心舉辦的全省社會服務機構規(guī)范化建設與專業(yè)能力提升培訓班，對培訓課程深有感觸，作者做了自我學習“要點及收獲”的書寫，現(xiàn)征得筆者同意發(fā)布于公眾號進行交流分享。

居民需求調研與社區(qū)資源利用

在居民需求調研與社區(qū)資源利用方面，培訓課程深入講解了多種調研方法和工具。學習如何設計科學合理的調查問卷，通過精準的問題設置，獲取居民真實需求。同時，還掌握了訪談技巧，能與居民進行深入交流，挖掘他們內心深處的想法和期望。這讓我明白，只有深入了解居民需求，才能提供更貼合實際的服務。在社區(qū)資源參與方面，學會了如何整合社區(qū)內的人力、物力和財力資源，通過建立合作關系，共同推動社區(qū)服務項目的開展。這不僅提高了資源利用率，還增強了社區(qū)凝聚力。

品牌化的重要性

品牌化對于公益項目至關重要，它能提升項目的知名度和影響力，吸引更多社會力量關注和資源投入。培訓中，學習了從項目定位、策劃到宣傳推廣的一系列品牌化建設流程。要明確項目獨特價值和目標受眾，打造具有辨識度的項目標識和口號，利用多種渠道進行宣傳，提高項目的曝光度。

法律風險識別與預防

培訓課程邀請法律專家詳細講解了社會組織在運營過程中可能面臨的法律風險，如合同糾紛、知識產(chǎn)權問題、稅務風險等。通過實際案例分析，了解了風險產(chǎn)生的原因和后果，以及如何通過完善內部管理制度、加強法律意識培訓等方式，有效預防和應對法律風險。

AI技術的深入了解

隨著科技的快速發(fā)展，AI技術在社會服務領域的應用越來越廣泛。此次培訓讓我對AI技術有了更深入的了解，它不僅是一種工具，更是一種創(chuàng)新思維方式。在工具賦能方面，學習了如何利用AI技術提高服務效率和質量，如利用智能客服解答居民常見問題，利用數(shù)據(jù)分析工具挖掘居民需求規(guī)律等。在戰(zhàn)略落地方面，思考如何將AI技術融入社會服務機構的戰(zhàn)略規(guī)劃中，推動機構的創(chuàng)新發(fā)展。在AI智能家居養(yǎng)老服務方面，看到了AI技術為養(yǎng)老服務帶來的巨大變革，如智能健康監(jiān)測設備能實時掌握老人健康狀況，智能安防系統(tǒng)能保障老人居家安全等。同時，也了解了AI機器人在養(yǎng)老服務中的應用，它可以陪伴老人聊天、提醒老人按時服藥等，為老人提供了更加便捷和貼心的服務，其主要適用人群為有一定經(jīng)濟基礎且子女無法時刻陪伴的老年人。此外，還學習了如何讓全員加速使用AI技術，通過培訓和激勵機制，提高員工對AI技術的接受度和應用能力。

此次培訓內容豐富、實用性強，涵蓋了社會服務機構工作的多個關鍵領域。通過這兩天的學習，我在專業(yè)知識和實踐技能上都得到了顯著提升。在今后的工作中，我將把所學知識運用到實際工作中，精準把握居民需求，積極整合社區(qū)資源，打造更具影響力的公益項目品牌，同時加強法律風險防范意識，合理運用AI技術提升服務水平，為社會服務事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

供稿：寶雞市護理行業(yè)協(xié)會辦公室

編輯：蔡 妍

校稿：胡 妍

陜西社會組織

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