在數字化轉型的浪潮下，營銷領域正經歷從傳統模式到互聯網營銷、再到AI與大數據驅動的深刻變革。伴隨DeepSeek等企業引領的AI技術突破，以及ChatGPT等生成式AI工具的廣泛應用，市場競爭與消費者需求的多樣化正推動營銷進入“智能時代”。AI與大數據的深度融合不僅重塑了用戶洞察與策略制定的方式，更成為企業提升效率、實現精準觸達的新質生產力。在這一背景下，智能營銷正以前所未有的速度重新定義行業規則，為企業創造更多可能性。

圍繞著AI與大數據如何改變營銷這一主題，在香港中文大學（深圳）管理學理學碩士MBM自制視頻欄目《MBM一席談》中，三位2024級的同學——字節跳動的售前解決方案專家鄒宇航、訊康信息技術（深圳）有限公司的聯合創始人/副總裁劉可用以及阿里云華南大區的企業KA負責人陳濤，展開了深入討論：他們分享了關于AI與大數據在營銷中的應用前景與挑戰的見解，并探討了AI如何為企業在數字化轉型中提供戰略賦能。

大數據與AI的融合：精準營銷的新引擎

如今，在底層數據分析能力的支持下，AI與大數據的結合使得企業能夠深入洞察人們的行為模式。基于龐大的樣本量，營銷人員通過分析數據，便可以對目標人群進行精準細分，并根據不同標簽制定有針對性的營銷策略。

當然，AI不僅可以輔助生成營銷方案，還能通過大模型監控產品和營銷活動的市場反饋。劉可用指出，大數據使營銷人員能夠對廣告投放效果進行復盤分析，從而優化營銷方案、提高營銷效率。例如，活動投放后，AI可以分析用戶對營銷活動的反應、心態，統計參與量、點贊量、互動量以及支持觀點的用戶占比等多維度數據。這些分析能夠幫助企業評估活動成功與否，并為后續的營銷決策提供數據支持。

陳濤則提到，新技術所帶來的洞察力，不僅推動了更高效、更精準的觸達終端消費者的營銷方式出現，還在很大程度上改變了用戶的行為習慣和消費旅程。通過精準的內容推送，AI與大數據為消費者帶來了更優質、更個性化的體驗。

在零售行業，AI和大數據的應用尤為顯著。陳濤以蒙牛、伊利等企業為例：通過大數據和AI技術，企業能夠精準判斷每個社區或街道的流量情況，洞察消費者的偏好，包括不同年齡層次消費者的需求以及對特定產品的喜愛程度，從而為客戶提供定制化的營銷策略和消費者洞察調研。

AI賦能企業：內外兼修的高效運營

AI技術不僅在企業對外營銷中發揮著重要作用，還在企業內部管理中展現出顯著的價值。

鄒宇航指出，營銷過程的優化只是一方面，更為關鍵的是，眾多廠商能夠利用AI技術為企業量身定制解決方案，從而顯著提升企業的整體運營效率。劉可用進一步補充說，對于那些具備研發能力的大型企業而言，他們可以充分利用大模型的強大能力，開發出既適用于對外營銷、又適用于內部管理的多樣化解決方案，進而創造更多的價值。

總之，從大數據的精準細分，到AI的智能觸達，再到企業內部管理的優化，AI與大數據已經成為現代營銷中不可或缺的工具。這一趨勢不僅推動了營銷模式的創新，也對當今企業管理者的技術認知和管理創新能力提出了更高的要求。

基于“讓創業者更懂管理，讓資本更懂產業”的課程主旨，順應這些技術趨勢對營銷人才的能力要求，香港中文大學（深圳）管理學理學碩士MBM項目也更新了課程體系，涵蓋了大數據分析、人工智能在營銷中的應用等前沿課題，使學生能夠系統地學習和掌握相關理論與實踐技能。MBM項目強調理論與實踐相結合，通過案例分析、實戰演練等方式，讓學生在模擬真實商業環境的場景中，深入理解大數據與AI如何重塑營銷模式，從而為企業的數字化轉型提供戰略支持。

從教學內容來看，MBM項目著眼于前沿學術研討，緊密追蹤全球與中國經濟領域的最新動態，并根據行業發展和學術研究的最新趨勢定期更新課程，加入科技創新與創業、企業社會責任、商業倫理和可持續發展等新興的教學內容，通過前沿的授課內容，為學員帶來更多元的視角，從而獲得更多創新啟發。

可以預見的是，未來，隨著技術的不斷進步，AI與大數據將在營銷領域發揮更大作用，為企業的數字化轉型提供戰略賦能，帶來更高的經營效率和更加精準的市場洞察。而香港中文大學（深圳）管理學理學碩士MBM項目也將通過其創新的課程設置和實踐機會，為學生提供寶貴的學習和成長平臺，助力他們在這一變革中發揮關鍵作用。

內容來源：香港中文大學深圳管理學碩士

AD

《哈佛商業評論》中文版 聯系方式

投稿、廣告、內容和商務合作

newmedia@hbrchina.org