在熙熙攘攘的高鐵站里,一位頭發(fā)花白的老人站在軍人候車(chē)室門(mén)口,手中的紅色優(yōu)待證微微發(fā)顫。他身后的電子屏滾動(dòng)著“現(xiàn)役軍人、消防救援人員優(yōu)先”的字樣,而他的目光始終停留在玻璃門(mén)內(nèi)舒適的皮質(zhì)座椅上。這是2025年春天發(fā)生在成都東站的一幕,也是千萬(wàn)退役軍人正在經(jīng)歷的“身份困惑”。但就在這個(gè)三月,一場(chǎng)靜默而溫暖的變革正在高鐵站蔓延——退役軍人專(zhuān)屬的貴賓候車(chē)通道陸續(xù)亮起綠燈,一場(chǎng)關(guān)于尊崇與便利的雙向奔赴悄然拉開(kāi)帷幕。
“以前總覺(jué)得退役證是壓在箱底的紀(jì)念品,沒(méi)想到現(xiàn)在成了通行證。” 在貴陽(yáng)北站的悅途貴賓廳,剛完成身份認(rèn)證的王建軍撫摸著燙金封面的三等功證書(shū)。作為參與過(guò)汶川救援的老兵,他第一次在高鐵站體驗(yàn)到了VIP服務(wù):從專(zhuān)人引導(dǎo)的快速通道,到配備按摩椅的獨(dú)立休息區(qū),甚至還有冒著熱氣的現(xiàn)磨咖啡。這背后,是2021年中國(guó)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)促進(jìn)會(huì)與悅途集團(tuán)簽訂的擁軍協(xié)議正式落地,全國(guó)140余個(gè)高鐵站的貴賓廳向特定退役軍人群體敞開(kāi)懷抱。
這場(chǎng)優(yōu)待升級(jí)并非偶然。在鄭州東站,刷優(yōu)待證即可進(jìn)入的軍人候車(chē)室早已成為城市雙擁名片;而遵義高鐵站更是將優(yōu)待范圍擴(kuò)展到退役軍人隨行家屬,讓“一人參軍,全家光榮”有了具象化的表達(dá)。這些星星點(diǎn)點(diǎn)的溫暖,正在連結(jié)成片——數(shù)據(jù)顯示,僅2025年春運(yùn)期間,全國(guó)高鐵貴賓廳接待退役軍人同比激增230%,某退役老兵社團(tuán)發(fā)起的“曬出你的貴賓候車(chē)照”話(huà)題,更是沖上社交媒體熱搜榜。
但優(yōu)待的邊界仍在探索中延伸。 在成都雙流機(jī)場(chǎng),持有“藍(lán)天尊享卡”的退役軍人可享受專(zhuān)屬值機(jī)柜臺(tái);武漢天河機(jī)場(chǎng)則試點(diǎn)“老兵驛站”,提供航顯提醒、行李協(xié)助等10項(xiàng)專(zhuān)屬服務(wù)。這些創(chuàng)新背后,是《退役軍人保障法》實(shí)施四年來(lái),從“有沒(méi)有”到“好不好”的質(zhì)變飛躍。正如某地退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)人所言:“我們要讓退役證像身份證一樣高頻使用,讓尊崇看得見(jiàn)、摸得著。”
爭(zhēng)議與突破始終相伴而行。關(guān)于“普通退役軍人能否進(jìn)入軍人候車(chē)室”的討論仍在繼續(xù),但新的解決方案已初現(xiàn)端倪——北京南站試點(diǎn)“退役軍人優(yōu)享候車(chē)區(qū)”,沈陽(yáng)北站開(kāi)設(shè)“老兵茶歇角”,這些獨(dú)立于傳統(tǒng)軍人候車(chē)室的空間,既避免了資源擠占,又創(chuàng)造了情感歸屬。更有意義的是,某高鐵站將退役軍人立功受獎(jiǎng)名錄制成電子墻,掃描證件即可點(diǎn)亮屬于自己的榮耀時(shí)刻,這種“數(shù)字勛章”的創(chuàng)新,讓優(yōu)待從功能層面升華至精神認(rèn)同。
在這場(chǎng)優(yōu)待升級(jí)中,科技正在重塑尊崇的形態(tài)。 在杭州東站,退役軍人人臉識(shí)別系統(tǒng)與優(yōu)撫數(shù)據(jù)庫(kù)直連,刷臉即可解鎖貴賓權(quán)益;廣州南站推出“老兵e碼通”,整合購(gòu)票折扣、優(yōu)先通道、餐飲優(yōu)惠等12項(xiàng)服務(wù)。更令人期待的是,某智能出行APP即將上線(xiàn)“老兵專(zhuān)屬路線(xiàn)規(guī)劃”,通過(guò)算法優(yōu)化中轉(zhuǎn)方案,讓曾經(jīng)保家衛(wèi)國(guó)的他們,在歸家路上少些周折。
站在2025年的春天回望,從最初“能否進(jìn)候車(chē)室”的爭(zhēng)議,到如今立體化的優(yōu)待體系,退役軍人的出行體驗(yàn)正在發(fā)生深刻變革。但比硬件升級(jí)更動(dòng)人的,是那些悄然發(fā)生的故事:在長(zhǎng)沙南站,工作人員為錯(cuò)過(guò)末班車(chē)的老兵協(xié)調(diào)住宿;在南京站,志愿者幫獨(dú)臂老兵搬運(yùn)行李;在西安北站,廣播里響起《駝鈴》旋律為退伍季專(zhuān)場(chǎng)候車(chē)區(qū)營(yíng)造氛圍……這些細(xì)碎的溫暖,編織成新時(shí)代最柔軟的尊崇。
當(dāng)最后一位旅客走出深夜的高鐵站,貴賓廳的燈光依然明亮。玻璃幕墻外,退役老兵們的身影與站前廣場(chǎng)的“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識(shí)重疊,映照出一個(gè)國(guó)家對(duì)待英雄的態(tài)度——退役,只是戰(zhàn)場(chǎng)的轉(zhuǎn)移;優(yōu)待,永遠(yuǎn)在路上。
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