在物流運輸行業，車輛的正常運行是車隊的生命線。近期，遼寧省葫蘆島市一大型車隊遭遇了一次突發狀況——有兩輛車輛防凍液缺失，并報出失火故障從而導致車輛動力不足以及出現車輛抖動現象。接到反饋后，解放動力售后服務團隊迅速行動，展現了技術上的硬實力和對客戶需求的高度關注。

PART.01

快速響應：故障定位的專業實力

▲解放動力工程師團隊排查車輛問題

解放動力工程師團隊第一時間抵達現場，攜帶專業檢測設備，針對車輛問題展開細致排查。他們不僅通過初步檢查鎖定可能的故障點，更進一步采取了跟車檢測的方式，使用專用設備全程跟蹤車輛運行狀態，累計跟車超過200公里。這種嚴謹而專業的態度確保了問題的精準定位。從接報到問題確認，整個過程高效且準確，充分體現了解放動力售后服務工程師團隊的技術實力與高度責任感。

PART.02

高效協作：多服務站聯動解決問題

▲解放動力工程師團隊排查車輛問題

確定故障原因后，解放動力售后服務團隊立即啟動多服務站協作機制。無論是技術支持還是配件供應，每個環節都緊密銜接，確保問題能夠一次性徹底解決。面對涉及多個站點的復雜任務，解放動力協調各區域資源，調配專業維修人員和所需配件，快速完成了更換工作。整個過程中，團隊展現出極高的默契配合與執行力，將客戶的影響降到最低。這種高效的協同能力不僅解決了當前問題，更為客戶提供了超出預期的服務體驗。

▲售后服務車輛所在公司

PART.03

口碑見證：客戶的認可與再次選擇

▲購車儀式現場

此次事件中，解放動力的優質售后服務深深打動了該車隊及其所屬交通運輸公司的領導層。在了解情況后，公司果斷決定追加訂購10臺J7燃氣車，以擴大解放品牌車輛的使用規模。這一決定不僅是對解放動力產品質量的信任，更是對售后服務的高度認可。

此次事件是解放動力“客戶至上”理念的真實寫照，從專業高效的故障處理到細致周到的售后服務，每一個細節都彰顯了解放動力對客戶需求的高度重視。正是這種始終如一的高品質服務，讓解放動力贏得了越來越多客戶的信賴與支持。

面向未來，解放動力將繼續秉承初心，以卓越的產品質量和優質的售后服務，助力更多合作伙伴實現共贏與發展，共同推動物流運輸行業的進步與繁榮。

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