近日,在中購聯(lián)舉辦的“向新聚勢,無界增長”為主題的第十一屆中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)新年論壇暨乙巳春茗晚會活動中,由一元股份全流程運營管理的宿州泗縣萬像奧萊·大有界榮登2024年度新開業(yè)購物中心星秀榜,以縣域商業(yè)的升級樣本、對于區(qū)域生活的迭代煥新、以及優(yōu)秀的開業(yè)成績,獲得行業(yè)認可。
定制化賦能
打造縣域商業(yè)的升級樣本
近年來隨著縣域消費者對品質(zhì)化商品和服務需求的增加,消費品和連鎖企業(yè)積極布局下沉市場;消費升級、政策支持,與商業(yè)地產(chǎn)運營商的積極布局下沉市場形成合謀,共同推動縣域商業(yè)加速擴容升級。
數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,三線及以下城市消費金額同比增長1.87倍,餐飲企業(yè)銷售額同比增長約17%,縣城酒店入住率比去年春節(jié)期間入住率增加近12個百分點,呈現(xiàn)出旺盛的消費活力。而據(jù)贏商網(wǎng)統(tǒng)計,今年1月份開業(yè)項目中,高線級城市與低線級城市項目數(shù)量占比分別為33%、67%,其中五線、四線城市占比最大,分別達31%、25%,商業(yè)潛力正在加速釋放。
一元股份宿州泗縣萬像奧萊·大有界便開業(yè)于今年1月期間,以98%的招商率、95%的開業(yè)率、超50%的首店率,以及開業(yè)首日超15萬的客流、和20%的品牌銷售城市/區(qū)域第一,也再一次驗證了縣域商業(yè)的不凡潛力。而作為一元股份在安徽的首個開業(yè)輕資產(chǎn)項目,泗縣萬像奧萊·大有界的成功落地,也呈現(xiàn)了一元股份的全國化資源調(diào)動能力、以及在不同城市的定制化操盤能力。值得一提的是,2025年開年之際,一元股份新斬獲了安徽合肥項目,品牌輻射力在安徽市場進一步延展。
宿州泗縣萬像奧萊·大有界位于安徽省宿州市泗縣,屬于城市“北優(yōu)東擴”戰(zhàn)略下的發(fā)展新核,教育、公園、醫(yī)院、商業(yè)、文體等資源集聚之地。契合泗縣大力推動新質(zhì)生產(chǎn)力高質(zhì)量發(fā)展、商業(yè)提質(zhì)向新的發(fā)展節(jié)奏,一元股份為其引入品質(zhì)生活系產(chǎn)品線——大有界,以品質(zhì)感+體驗感升級為兩大關(guān)鍵詞進行定制化的商業(yè)打造。
在品質(zhì)感方面,引入星巴克、必勝客、好又多超市、孩子王、奇幻王國、卡旺卡、詹記、許府牛、楠火鍋等首進品牌,既涵蓋優(yōu)質(zhì)的全國連鎖品牌、也包括區(qū)域性的特色品牌。同時回應當下追求性價比的消費趨勢,創(chuàng)造性的引入奧萊業(yè)態(tài)——百運體育運動奧特萊斯。而體驗方面,則主要呈現(xiàn)在空間場景打造上。打破當?shù)匾越咒仭⒋筚u場為主的空間形態(tài),在外立面上融入隋唐大運河元素,在外形上賦予項目成為地標的稟賦,加上借助AI技術(shù)打造的實景四季景觀天幕、生態(tài)中庭、屋頂花園、以及戶外親水平臺、巨型夢幻噴泉等場景,給予居民可逛、可休閑、可停留、可打卡的商業(yè)空間,讓購物中心由單一的消費目的地轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦邪l(fā)生地。
持續(xù)產(chǎn)品力打造
夯實品牌長期主義的發(fā)展基石
從項目定位的精準錨定,到招商業(yè)態(tài)的精細化組合,再到空間的創(chuàng)新打造,直至后期運營中與商戶構(gòu)建共創(chuàng)共贏的利益共同體,在宿州泗縣萬像奧萊·大有界成功落地的背后,貫穿全過程的是一元股份對在地市場環(huán)境、客群需求的充分尊重與深度研判,并付之以定制化的商業(yè)解題思路。
自2008年開啟商業(yè)探索旅程,一元股份已運營及管理服務項目近40個,包括上海、重慶、合肥、青島、南通等一線、新一線及二線城市,也包括海門、泗縣、建湖等下沉市場,并且經(jīng)過近17年的開拓及深耕,很多項目已成為城市的商業(yè)地標。
縱觀一元股份的發(fā)展歷程,外拓、內(nèi)優(yōu)、創(chuàng)新是不容忽視的關(guān)鍵詞:
以大有境及大有界兩大產(chǎn)品線為聚焦,穩(wěn)步外拓,并以定制化商業(yè)思路為更多城市賦能;
圍繞存量項目,通過定位升級、品牌煥新、首店引入、場景更新等煥新改造;
積極探索創(chuàng)新的商業(yè)模式、品牌組合和運營模式,打造獨特的商業(yè)空間體驗。
如去年新開業(yè)的輕資產(chǎn)項目——上海奉賢經(jīng)發(fā)大有界中,一元股份圍繞生活化、社交性、體驗感等社區(qū)商業(yè)的三大核心元素,從場景、空間、內(nèi)容方面去進行定制化重構(gòu),著力打造新派菜場沉浸體驗、兒童多維成長、夜生活方式三大空間,為區(qū)域品質(zhì)生活提供了一種新的范式。
再如去年一元股份存量商業(yè)項目,全年客流、銷售分別同比提升12%、10%,100+商戶品牌銷售業(yè)績登頂城市/區(qū)域業(yè)績TOP1,全年合計新簽品牌500+,其中城市/區(qū)域首店占比達30%。其中鹽城大有境自開業(yè)起,屹立城市商業(yè)首席,十年客流、銷售持續(xù)上升,并在2021-2024年銷售實現(xiàn)倍數(shù)增長、客流實現(xiàn)近40%的增長,年銷售額14億+。最高單日客流12萬,位居城市TOP1;出租率常年保持在99%左右。近3年引入200加新進品牌,包括60%的城市首店,成為名符其實的首店收割機。
而在創(chuàng)新產(chǎn)品探索上,一元股份于上海浦東國際項目中,創(chuàng)新試點“創(chuàng)新有趣的商業(yè)實驗室”的空間概念, 打破傳統(tǒng)的機場商業(yè)模式,在零售、餐飲、休閑娛樂體驗外,以持續(xù)的策展和繽紛活動如EMOHA情緒晝夜場展覽、遂昌文旅(上海)推廣周、小王子飛躍星海新春快閃等,帶來豐富有趣的妙趣體驗,為城市美學生活更添活力。
作為不斷迭代、打磨產(chǎn)品的企業(yè),一元股份將繼續(xù)內(nèi)外兼修、創(chuàng)新探索,以富有生命力的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)案例,成為專業(yè)競爭力的最強基石,為消費者持續(xù)創(chuàng)造驚喜與長期陪伴。
以客戶為中心
錨定深度運營的底層邏輯
回歸商業(yè)的本質(zhì),精心雕琢產(chǎn)品之外,提升服務品質(zhì)也是不可或缺的一環(huán),作為鏈接商戶與消費者的平臺與紐帶,購物中心深度運營的應有之意便是一手服務好消費者、一手服務好商戶。而在商業(yè)遍地開花、同質(zhì)化嚴重、以及消費者主體性意識增強的格局之下,一元股份也在積極探索一種全新的商戶、消費者關(guān)系,以“共創(chuàng)”為關(guān)鍵詞,遵循“以客戶為中心”的服務理念,著力構(gòu)建商場、商戶、消費者三方合作共贏的利益共同體。
在泗縣萬像奧萊·大有界的業(yè)績背后,便有其與品牌合作伙伴的深度合作關(guān)系和相互成就。而在運營中,以創(chuàng)新的營銷、線上線下的流量探索如直播帶貨、私域社群等玩法,實現(xiàn)與商戶、消費者的多方共贏。
近兩年,圍繞商戶服務,一元股份構(gòu)建了全周期的商戶服務體系,覆蓋前中后期,并推出深入商戶運營的《店小二計劃》、常態(tài)化的經(jīng)營提升會議及分享機制、促進商戶業(yè)績增長的《千萬店計劃》、及覆蓋商戶業(yè)務一線的激勵及培訓機制等,深入商戶運營。2025年一元股份持續(xù)精進商戶服務體系,推出租戶全面合作計劃(TCC),進一步細化商戶服務的顆粒度。
2025年開年之初,總部及項目業(yè)務條線便攜手開展了重點商戶和品牌的走訪,面對面了解商戶需求,探討年度品牌計劃,一元股份重點營銷方向等,共謀提升方案,包括專項營銷支持、廣告及場地資源支持。1月份,TCC重點品牌銷售額同比提升30%,海門大有境更是同比提升65%。南通CBD大有境大疆、薩洛蒙、泡泡瑪特、小斐樂等創(chuàng)歷史新高;LOOWO銷售全國第一、順電蟬聯(lián)華東第一。鹽城大有境優(yōu)衣庫、斐樂、波司登、泡泡瑪特、李寧、小菜園、蘋果等品牌突破百萬的同時,同比24年春節(jié)月實現(xiàn)增長,開啟2025年業(yè)績開門紅。此外,還推動了諸多品牌獨家資源落地,如崇川大有境《唐探》主演劉昊然等路演、鹽城大有境小米蘇北首店開新派對及JACK&JONES x BIG HUGS FAMILY潮流藝術(shù)聯(lián)名系列上線城市獨家陳列點位等。
而在提升消費者服務方面,一元股份也始終不遺余力,除了在硬件配套如空間環(huán)境、停車衛(wèi)生間及公區(qū)設(shè)施等上不斷提升品質(zhì),夯實首店經(jīng)濟+持續(xù)迭代策略外,還在軟性方面推出會員深度運營計劃(MDO),借助會員平臺、市場調(diào)研、及聯(lián)合贏商網(wǎng)等完善大數(shù)據(jù)庫,建立更細化的消費者畫像,結(jié)合自媒體創(chuàng)新提升計劃(MIE)強化與消費者的鏈接與互動,繼而制定更個性化的營銷及經(jīng)營策略。當前一元股份已擁有全體系會員1000萬+,商業(yè)核心會員300萬+,2024年會銷占比超30%,深度運維項目及品類大群40+,涵蓋美食/穿搭/游戲/二次元/親子/萌寵/運動等細分垂直領(lǐng)域,2024年全年舉辦超100場社群活動,與時俱進融入“搭子文化”,不斷豐富會員體驗、提升情感鏈接。
無論是對于每個產(chǎn)品和項目的精研細磨,還是秉持服務者的初心、對消費者及商戶服務的重視與用心,一元股份堅持做好每一件具體的小事的初心,在什么都快節(jié)奏的當下顯得難能可貴。而也正是這股韌性賦予了一元股份價值創(chuàng)造的源泉、明星項目的保障以及投資發(fā)展的最大依仗。值得一提的是,近期一元股份與浦東高行鎮(zhèn)完成簽約,雙方將圍繞商業(yè)項目管理展開深度合作。另外除了宿州泗縣萬像奧萊·大有界外,今年還將推出徐州歡樂城·大有界、上海松江橙光里等項目,穩(wěn)步前行,持續(xù)開拓商業(yè)新版圖。
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