河北
3月21日，經(jīng)聯(lián)通公司業(yè)務(wù)人員介紹，冀南新區(qū)張先生將原本套餐資費(fèi)每月79元更改為每月129元。次日，他認(rèn)為129元套餐內(nèi)的部分服務(wù)并不符合自身需求，又想改回原套餐，但被業(yè)務(wù)人員告知該套餐附有三年合約期，無(wú)法更改。
張先生告訴記者，他在辦理業(yè)務(wù)時(shí)工作人員未明確告知合約期條款，自己對(duì)該限制并不知情。
聯(lián)通邯鄲分公司營(yíng)業(yè)部主任付同志：我們安排了兩名業(yè)務(wù)人員上門詳細(xì)解釋套餐內(nèi)容。用戶可選擇繼續(xù)使用當(dāng)前套餐，也可隨時(shí)申請(qǐng)恢復(fù)原套餐。之前的辦理過(guò)程中雙方溝通可能存在誤解。
張先生：目前協(xié)商結(jié)果是我改回原來(lái)的套餐，5月份就能改回來(lái)。我們雙方各退一步，我再多用一個(gè)月，雖然當(dāng)時(shí)并未和我說(shuō)明三年合約，但套餐內(nèi)容解釋的很清楚，我也有一定的責(zé)任。
業(yè)務(wù)員推銷套餐時(shí)嘴皮子利索，提合約期時(shí)就“選擇性失憶”。雖說(shuō)用戶也有疏忽，但運(yùn)營(yíng)商更該把合約講明白。大家在辦理類似業(yè)務(wù)時(shí)還需擦亮雙眼，仔細(xì)選擇。
（記者：張清）
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