如今的酒旅客心中，酒店已不止是簡單過夜的中轉(zhuǎn)站，而是出行里舉足輕重的環(huán)節(jié)，他們往往更期待品牌拿出一些新花樣來，新奇的體驗(yàn)和特別的亮點(diǎn)是酒旅客選擇酒店的加分項(xiàng)。

由此，酒店們衍生出了各種各樣的出圈兒操作，百花齊放又各顯身手，以此博得客人的印象加分和拉好感，提供更多的情緒價(jià)值。

一起來看看吧。

柏悅黑白城市風(fēng)光房卡

來住柏悅酒店的一些客人，很多都對收集他們的特別房卡抱有期待。

與大多酒店的標(biāo)準(zhǔn)化模板不同，柏悅品牌的房卡基本以黑白攝影元素為主，展現(xiàn)的是當(dāng)?shù)氐某鞘腥宋娘L(fēng)光或者本酒店的標(biāo)志性場景。

2024年開業(yè)的長沙柏悅酒店就延續(xù)了此風(fēng)格，充滿著濃厚的文藝感，每一套都很值得收藏紀(jì)念。

廣州W酒店直發(fā)夾板和潔面乳

如今越來越多的酒店注重女性住客的居停體驗(yàn)，例如廣受好評的北京瑰麗酒店的美甲儀，而廣州W酒店則別出心裁的在常規(guī)的吹風(fēng)機(jī)筒袋中，加入了直發(fā)夾板。

此外，酒店盥洗臺上除了常規(guī)洗漱用品還配備了潔面乳，可以說是非?？紤]外出游玩的女性所需了。

香格里拉低塑生活

環(huán)保其實(shí)是很多酒店運(yùn)營中需要考慮的共同命題，企業(yè)品牌也致力于以此彰顯自己的社會責(zé)任與態(tài)度。

香格里拉在兩年前推出了“凈塑”向未來的項(xiàng)目，制定了五年減塑的目標(biāo)，主要體現(xiàn)在以玻璃瓶裝水替代一次性塑料瓶，使用紙包裝天然水、可降解打包參餐盒，以及增加了Nordap的優(yōu)質(zhì)直飲水龍頭，很拉低碳人士的好感。

亞朵的來日方長宣傳片

短視頻已經(jīng)完全融入進(jìn)了現(xiàn)代人士的生活，各酒店品牌也在鉚足了勁通過此種形式展現(xiàn)自己的文化理念、服務(wù)精神和配備設(shè)施，受限于預(yù)算經(jīng)費(fèi)、腳本編排，最終呈現(xiàn)出的作品則好次不一。

其中亞朵的【來日方長】很出圈，在這個(gè)人人直接營銷的時(shí)代，亞朵可謂用一支支故事傳遞溫暖的同時(shí)，間接強(qiáng)化了酒店形象，這就是關(guān)注人文，打造情感對話，帶動了銷售轉(zhuǎn)化率。

同時(shí)在地鐵上鋪就的廣告語，如“先下班吧。先睡覺吧?！Ｍ阋恢彼瘋€(gè)好覺的亞朵”、“吃完這碗面，其他都是小場面。——面面俱到的亞朵屬地早餐”等，很戳打工人的心。

城際酒店的45度插座和可調(diào)節(jié)椅

都說城際是酒店圈少有的“活人”酒店，這源于品牌在很多房間設(shè)施設(shè)計(jì)上都充分代入客人身份，考慮其真正所需的地方。

譬如大家一直都在吐槽的酒店插座不好用，城際就把床頭面板設(shè)定成45度傾斜的樣子，插頭更穩(wěn)固的同時(shí)，還能不用起身就看見插排。此外，城際還為在酒店辦公的客人提供了可調(diào)節(jié)椅來改變高度，以此更適配不同需求的住客。

其實(shí)通過上面的案例分享，我們發(fā)現(xiàn)酒店拉好感的出圈兒操作，基本都是在打動客人的情緒點(diǎn)，讓人有了住宿之外的附加體驗(yàn)值。

即在品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，做出了服務(wù)升級，從為客人提供過夜的地方，延展為傳遞多元化生活方式，從而讓消費(fèi)客群得到了精神和心理上的更多滿足感，是一種軟性需求。

善于做情緒價(jià)值的酒店，不但更容易在這個(gè)熱衷分享和人人都是自媒體的時(shí)代拉到更多好感，也因?yàn)榈玫降恼J(rèn)可而在無形中增加著客流量和收益。

撰文｜甜噠兒

圖片｜unsplash.pics及各酒店品牌官網(wǎng)

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