鹽城龍岡桃花園的桃花還沒開,門票卻已開售,市民入園后只見光禿禿的樹枝,戲稱這是"枯枝桃花"。這種“未熟先割"的營(yíng)銷手段,看似短期內(nèi)能賺一筆門票錢,實(shí)則透支了游客信任,傷害了城市文旅品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、 短視營(yíng)銷:賺了快錢,輸了口碑.
文旅產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于**體驗(yàn)感**。游客愿意花錢,買的是"桃之夭夭,灼灼其華"的春日盛景,而不是"枯枝敗葉"的失望。當(dāng)游客滿懷期待而來,卻只看到一片荒蕪,不僅不會(huì)再來,還會(huì)在社交媒體上吐槽,形成負(fù)面?zhèn)鞑ァ?br/>類似案例并不少見:
某地冰雪大世界因設(shè)施不完善、體驗(yàn)差,開業(yè)即遭全網(wǎng)差評(píng),第二年客流量暴跌; 某網(wǎng)紅花海景區(qū)因過度PS宣傳照,游客實(shí)地發(fā)現(xiàn)"賣家秀VS買家秀"差距太大,最終淪為笑談。
龍岡桃花園若繼續(xù)這種"先賣票,再開花"的操作,最終只會(huì)讓游客用腳投票——**"一次被騙,終身避坑"。
二、信任危機(jī):文旅行業(yè)的"狼來了"效應(yīng).
游客的信任是文旅行業(yè)最寶貴的資產(chǎn),一旦崩塌,極難重建。
短期影響:游客覺得被欺騙,社交媒體差評(píng)發(fā)酵,景區(qū)形象受損; 長(zhǎng)期影響:市民對(duì)本地文旅活動(dòng)產(chǎn)生抵觸心理,未來即便桃花真的開了,也可能因"狼來了"效應(yīng)無人問津。
鹽城近年來正大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè),從荷蘭花海到黃海森林公園,都在努力打造城市IP。但如果因個(gè)別景區(qū)的短視行為,讓游客對(duì)整個(gè)鹽城文旅產(chǎn)生質(zhì)疑,那才是真正的“因小失大”
三、如何破局?文旅營(yíng)銷應(yīng)回歸真誠(chéng)!
真正的文旅營(yíng)銷,不是靠"忽悠",而是靠老百姓的口碑和復(fù)購(gòu)率來決定,龍岡桃花園完全可以采取更聰明的做法:
? 花期預(yù)告+動(dòng)態(tài)售票:利用氣象數(shù)據(jù)和往年經(jīng)驗(yàn),精準(zhǔn)預(yù)測(cè)花期,臨近開放再售票,甚至推出"花期保障"承諾,若未達(dá)預(yù)期可退票。
? 差異化體驗(yàn):即便桃花未開,也可策劃其他活動(dòng),如漢服游園、春日市集、攝影比賽等,讓游客覺得"不虛此行"。
? 長(zhǎng)期品牌建設(shè):與其急功近利賺快錢,不如打造"鹽城最美桃花節(jié)"IP,通過優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)吸引游客年年來打卡。
指尖結(jié)語:文旅不是"一錘子買賣",而是"長(zhǎng)久生意"
"枯枝桃花"事件,暴露出部分景區(qū)運(yùn)營(yíng)者仍停留在"能騙一個(gè)是一個(gè)"的落后思維。但文旅經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),游客的滿意度和復(fù)購(gòu)率才是真正的"搖錢樹"。
鹽城若想真正成為長(zhǎng)三角文旅目的地,就必須告別短視營(yíng)銷,用誠(chéng)意和品質(zhì)贏得游客的心。否則,當(dāng)桃花再開時(shí),可能已無人愿意來看。
(來源:指尖君)
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