湖南
湖南省文化和旅游廳導(dǎo)游服務(wù)中心
關(guān)于主動(dòng)參與文旅領(lǐng)域“頑瘴痼疾”綜合治理的溫馨提示
親愛的導(dǎo)游朋友們:
為深入貫徹落實(shí)文旅領(lǐng)域“頑瘴痼疾”專項(xiàng)整治工作部署，打造全國(guó)最好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，現(xiàn)向全省導(dǎo)游朋友們發(fā)出如下溫馨提示:
1. 自覺遵守法律法規(guī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提升服務(wù)質(zhì)量;
2. 堅(jiān)決抵制“零負(fù)團(tuán)隊(duì)”等“不合理低價(jià)游團(tuán)”，不參與強(qiáng)制購(gòu)物、誘導(dǎo)消費(fèi)、欺客宰客;
3. 落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和一個(gè)月無理由退貨等制度，防范旅游投訴和糾紛;
4. 積極主動(dòng)處理帶團(tuán)過程中遇到的各類糾紛，及時(shí)果斷解決問題，防止發(fā)生負(fù)面輿情。
湖南省文化和旅游廳游服務(wù)中心
2025年3月31日
張家界旅游信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)
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