昨晚雷軍發微博,原話說“29日晚上的這起事故,我的心情非常沉重”,還稱“我們團隊第一時間成立了專項小組,30日趕赴了現場”。
但你會發現,雷軍這幾天是“開開心心去健身”、“歡歡喜喜曬春光”。
用一個媒體老師的話說,(事故后)的雷軍,“除了繼續發小米汽車小米手機動態外,還推了湖北文旅,曬了北京春花,炫了健身打卡”。
唯獨沒有告訴米粉們,開車要注意安全。
雷軍沒說,我的同事說了,他寫了一篇文章,題目是《小米車主們,請注意安全第一》。
昨晚發出后沒多久,“接相關投訴”,這篇文章就消失了——他們怎么不去投訴要求刪除馬路上的安全警示?
朋友圈有人說,“櫻花雖美,但美不過三個如花盛放的青春生命”。
我盯著這句話,看了好久。
三名少女的生命消失于午夜的事故,也許能撕開突飛猛進的中國新能源車行業一個隱秘的創口:
當車企沉迷于用“性能狂歡”“科技神話”取悅用戶時,安全教育卻成為智能駕駛時代最奢侈的缺席者。
看了這么多車企在發布會上演示的“智能泊車”、“自動變道”等功能,卻從沒有人,站出來重點來講講目前智駕在夜間、雨霧、施工路況中的系統局限性。
他們用眼花繚亂甚至鼓動性十足的語言,渲染著“科技感”、“未來感”,從而構建起了很多年輕用戶的信任,卻在產品交付時,或者在PPT上,用5號字體告知風險邊界。
這種技術參數和營銷話術的美化,與用戶手冊中“事故責任由駕駛員承擔”的免責條款形成強烈反差。
我覺得要打破這種惡性循環,必須建立比營銷更強勢的安全教育機制——雷軍們什么都可以討好用戶,唯獨在安全警示上不能縱容。
比如能否參照民航飛行員培訓,建立智能駕駛操作資質認證體系:基礎級(L2)需完成8學時理論+4小時模擬訓練;進階級(L3以上)需每年復訓并考核;
比如推行“危險行為一票禁用”:監測到雙手脫離方向盤、超速接管等行為,系統自動鎖止智駕功能72小時,強制用戶回爐培訓;
比如共享危險駕駛行為特征庫,對多次觸發警報的用戶實施聯合懲戒。
小米事故中遇難者母親曾反復提醒女兒“技術不完善”,卻敵不過車企構建的“智能烏托邦”幻想。
當方向盤成為科技與人性博弈的戰場,雷軍們必須意識到:
真正的用戶至上,不是用參數寵壞消費者,而是用最嚴苛的教育守護生命底線。
我一個朋友在朋友圈寫道:
關于智駕,汽車革命的終點不是算力或續航的競賽,而是讓每個家庭安心出行。
的確,科技可以重新定義出行,但永遠不能重新定義生死。
在智能駕駛的狂飆突進中,唯有把安全教育鑄造成比任何算力芯片都堅固的護盾,才能讓每一次出發都抵達安全的終點。
也呼吁雷軍,能量有多大,責任也就有多大:
可以少一些叫大家給你挑衣服,少拍幾張櫻花照,可以多一點提醒用戶開車注意安全,只有您說才有用,我們這樣的小人物,說了是要被投訴刪除的。
(完)
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