關于征集全區殯儀服務機構工作人員

不正之風和腐敗問題集中整治問題線索的公告

為持續推動殯葬領域不正之風和腐敗問題集中整治，大力整治殯儀館（殯儀服務機構）違規亂象，堅決杜絕工作人員內外勾結、吃拿卡要、優親厚友、收受好處等侵害群眾利益問題發生，現面向社會公開征集問題線索，有關事項公告如下：

一、舉報內容

（一）業務受理環節。工作人員未嚴格按照逝者遺體到達機構時間先后順序辦理遺體接運、存放、出殯、火化等業務，由他人代辦業務；工作人員或殯葬司儀、社會人員充當“黃牛”和黑中介，以幫忙排隊、插隊等方式收受治喪家屬好處，泄露逝者及喪屬信息，向治喪家屬介紹殯葬司儀或殯葬用品銷售商。

（二）遺體接運環節。工作人員未嚴格按照業務受理先后順序派遣遺體接運車輛，未認真登記車輛派出和返回時間、接運地點、駕駛員等信息；工作人員以優先派車或承諾在遺體接運過程中平穩行車、不停車為由，向逝者家屬索要（或通過殯葬司儀索要）或收受好處。

（三）遺體存放環節。工作人員未全面公開遺體存放位置信息，不尊重治喪家屬意愿，不能自行選擇遺體存放位置；工作人員強制安排，以預留遺體存放房間或冷存冰柜、幫忙安排遺體存放位置為由，向逝者家屬索要（或通過殯葬司儀索要）或收受好處。

（四）服務選擇環節。工作人員未嚴格執行《消費明白卡》制度，服務項目或殯品未明碼標價，未經治喪家屬自行選擇并簽字確認；工作人員或殯品經營者、殯葬司儀、社會人員利用殯儀館（殯儀服務機構）場地銷售殯品，或以服務“一條龍”為由，向逝者家屬強買強賣，搞搭車收費和捆綁銷售。

（五）遺體出殯環節。工作人員未按照遺體到達機構時間先后順次安排出殯日期，工作人員私自更改出殯順序，隨意插隊；工作人員以幫忙安排出殯時間或更改出殯順序為由，向逝者家屬索要（或通過殯葬司儀索要）或收受好處。

（六）遺體火化環節。工作人員違規火化遺體，未認真做好核對逝者信息，遺體交接和確認登記，未嚴格按照出殯先后順序火化遺體；工作人員以幫忙優先火化遺體、承諾縮短等待時間或承諾完整交付骨灰為由，向逝者家屬索要（或通過殯葬司儀索要）或收受好處；虛開、錯開、偽造、倒賣火化證明。

（七）骨灰寄存環節。工作人員未全面公開機構內骨灰寄存位置信息，未采取隨機選號等方式，公平、合理確定骨灰寄存位置；工作人員可以幫忙選擇骨灰盒寄存位置或違規存放壽材等，向逝者家屬索要（或通過殯葬司儀索要）或收受好處。

二、不予受理范圍

（一）沒有明確的投訴對象或者投訴請求的。

（二）投訴內容不屬于民政系統職能范圍的。

（三）正在或者已經履行行政復議、行政訴訟、信訪等程序的。

（四）其他不屬于受理范圍的。

三、舉報方式

即日起可通過以下三種渠道向區民政局反映我市殯葬領域有關問題線索：

舉報電話：0452-6566218、0452-6561677

舉報郵箱：zxcv721027@163.com

信件舉報：梅里斯達斡爾族區民政局，郵編：161021

歡迎廣大群眾通過以上方式提供殯儀服務機構工作人員不正之風和腐敗問題線索，對舉報人如實反映的問題，我局將及時受理，并對舉報人個人信息及舉報內容嚴格保密。

特此公告。

梅里斯達斡爾族區民政局

2025年4月2日

編輯丨趙偉男 校對丨王佳旭

責編丨陳佳玉 總編丨叢明輝