文/樂居財經 徐酒眠

“這是重塑新芽再向上生長的一個過程”。

3月28日，世茂服務（00873.HK）對外刊發了2024年財報并召開業績發布會，總裁兼執行董事邵亮攜執行董事曹士揚、首席財務官潘東亮出席。

“重塑新芽，向上生長”是世茂服務為本期業績凝練的主題詞，總結過往、期許未來。

內外環境沖擊，物企們正集體經歷行業大變革，世茂服務敏銳地捕捉市場變化，率先調整戰略布局，聚焦優質的業務和資源匹配，抓住促進長效發展的關鍵，將核心競爭力建設聚焦于服務品質的提升。

修復根基，2024年世茂服務實現營收約79.0億元，其中非關聯方收入持續提升，貢獻收入65.9億元；同期，錄得核心歸母凈利潤約4.9億元，同比增幅高達80%；期內整體毛利率約為19.8%，權益持有人應占核心凈利潤率約為6.2%。

“世茂服務將以服務力、科技力、生態力為核心，致力于成為中國領先的城市空間服務商。我們堅信，唯有扎根服務本質，方能在行業變革中重塑新芽，向上生長。”

展望未來，世茂服務定下了“收入規模、成本管控、品質提升、管理提升”四大戰役。

持續深耕精拓，獨立性凸顯

對物企而言，規模是收入的有效支撐，隨著市場環境變化，有利潤、有現金流的高質量規模增長成為追求。

業績會上，邵亮表示，2024年世茂服務“通過三大機制實現效能革命，總部深化投拓委員會，通過三級評審和多部門協同機制，全年篩選掉了近1.6億非優質及風險項目，為拓展工作做好更堅實的質量保障。”

錨定市場拓展關鍵目標，世茂服務對項目篩選始終秉持謹慎態度。

新增項目在區域布局上，深耕一線、新一線及二線城市，高能級城市占比達到了70.2%；在業態方面，聚焦業務積極拓展細分賽道市場，住宅、醫院、辦公樓等優質業態占比達68.5%。深度洞察客戶需求，精準定位，在客戶規模上，優質大客戶占比為63.5%，其中年飽和收入超過500萬的項目近100個。

在激烈的市場競爭中，世茂服務構建起了自身可持續發展的強勁動力。2024年斬獲了國家級地標項目天津國家會展中心、國家級大客戶貴州移動，并拿下IFM首單科萊恩一體化園區；同時參與九峰寺老廟等特色項目的管理，多元業態進一步提升。

“月均新增年飽和收入從23年0.6億躍升至24年1.69億，下半年增速更是上半年的2.8倍”，堅定戰略，世茂服務過去一年市拓成果亮眼，全年新增年化合同額約14.83億元，同比上升28.2%；新增合約建筑面積4310萬平方米，同比增長3.4%；新增項目平均物業管理費約為2.9元/平方米/約，同步提升26.1%。

截至2024年12月31日，世茂服務合約面積約為3.14億平方米，其中來自第三方面積占比達75.8%；在管面積約為2.18億平方米，第三方占比71.5%。

對于2025年，邵亮表示：將“進一步加強市場拓展，積極轉變固有思維，充分發揮世茂標桿項目的示范效應，深耕城市與業態精準布局，為經營增長注入新的動力，持續擴大市場版圖。”

樂居財經《物業K線》注意到，今年1、2月，世茂服務已斬獲90余新項目，覆蓋住宅、學校、醫院、商寫、政府辦公等業態。

優化服務品質，夯實經營根基

管理規模保持穩健，作為“壓艙石”的物業管理服務，2024年為世茂服務貢獻收入約55.6億元，同比增長5.1%，占總收入的70.5%；貢獻毛利潤11.2億元，同比上市5.2%，占總毛利潤的71.6%，毛利率約為20.1%。

項目組合結構優化升級，非住宅業務第二增長曲線凸顯，期內收入23.4億元，較2023年的16.1億元大幅提振45.1%；第三方貢獻收入39.11億元，較上年同期提升11.0%。

“住宅業務精細化運營成效顯著，24年通過資源共享、崗位復用、供應鏈優化、聚焦考核等一系列相關機制提質增效”，邵亮介紹，去年世茂服務以“我要拿金牌”正向激勵為品質管理抓手，推進建立服務標準、樹立標桿榜樣、發揮榜樣引領的作用；并建立“傾聽日”制度、設立“客戶拜訪”機制、推行“服務公示”模式，加強員工主觀服務意識，促使整體服務質量有效提升。

同時，在非住板塊也進行了各項業務的精細化管理升級，構建起全新的管理體系，并加大科技應用，“通過一系列行之有效的動作，公司在非住業務品質提升取得了豐碩的成果，也實現了創優項目數量較以往翻了一番，進一步鞏固和提升品牌形象和市場地位。”

去年5月開始，世茂服務對社區增值服務的發展戰略進行優化調整，該板塊去年貢獻收入約12.1億元。

一方面，將業務重點聚焦于貼近居民日常生活，積極探索和培育新的業務模式，構建便捷高效的“5分鐘生活圈”。另一方面，基于對市場競爭力和盈利能力的綜合考量，決定暫停部分優勢不夠突出、利潤率相對較低的業務，集中資源和精力，全力提升核心業務能力。

“社區增值中非周期性的業務毛利占比達到86.1%，一些抗周期業務的成長形成新的增長值”，邵亮表示，通過創新業務模式、開拓市場，2024年養老服務收入同比增長15.1%，達到了1.87億元。

上游房地產行業持續低迷，商品房新開發數量下降，案場業務大幅萎縮。2024年，世茂服務來自非業主增值服務占比下降至2.2%，進一步擺脫對地產關聯業務的依賴。

此外，“受宏觀經濟環境改變影響，部分地區政府收縮了對城市服務的需求”，及時應對市場變化，世茂服務2024年對城市服務做了積極調整，主動退出了部分利潤率較低及賬期較長的項目。

在市場變局中，世茂服務通過進一步優化管理結構，打牢經營根基，贏得主動與長效發展空間，構筑可持續、高質量發展的戰略底座。

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