2025年春運(yùn)期間，廣州南站的紅棉老兵志愿者用一抹“志愿紅”溫暖了千萬(wàn)旅客的回家路，而千里之外的浙江，另一群退役軍人正通過(guò)手機(jī)屏幕上的一個(gè)二維碼，體驗(yàn)著數(shù)字化時(shí)代的特殊尊崇——這就是浙江首創(chuàng)的“老兵碼”。從2022年嘉興秀洲區(qū)首次試水商家折扣，到義烏、臨海、常山等地相繼推出公交免費(fèi)政策，再到如今全省覆蓋的“一碼通辦”智能服務(wù)，這張無(wú)形的“數(shù)字優(yōu)待證”正在顛覆傳統(tǒng)擁軍模式，也在技術(shù)倫理與政務(wù)服務(wù)的天平上投下一枚分量十足的問(wèn)號(hào)。

站在杭州某三甲醫(yī)院的自助掛號(hào)機(jī)前，退役軍人王建軍第一次感受到“老兵碼”的魔力。他打開(kāi)“浙里辦”APP調(diào)出二維碼，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別身份后，優(yōu)先掛號(hào)通道隨即開(kāi)啟。這背后是12個(gè)政府部門數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通——人社部門的服役記錄、醫(yī)保局的健康檔案、文旅局的景區(qū)權(quán)限，甚至金融機(jī)構(gòu)的信用評(píng)估，都被整合進(jìn)這個(gè)小小的二維碼中[citation:素材]。而在三年前，他要辦理傷殘軍人撫恤金年審，還得帶著厚厚一沓材料跑三個(gè)辦事窗口。如今，全省退役軍人事務(wù)辦理效率提升65%、窗口排隊(duì)時(shí)間減少80%的數(shù)據(jù)[citation:素材]，恰是數(shù)字政府改革給退役軍人群體最直觀的獲得感。

但技術(shù)的躍進(jìn)從不乏爭(zhēng)議。當(dāng)“老兵碼”在義烏實(shí)現(xiàn)“亮碼免費(fèi)乘公交”時(shí)，72歲的抗美援朝老兵李德生卻對(duì)著智能手機(jī)發(fā)愁。盡管社區(qū)志愿者幫他完成了“浙里老兵”應(yīng)用的注冊(cè)，但復(fù)雜的操作界面仍讓他望而卻步。這種“數(shù)字鴻溝”在老年退役軍人群體中尤為顯著——他們?cè)潜＜倚l(wèi)國(guó)的鋼鐵長(zhǎng)城，如今卻可能在數(shù)字化的浪潮中成為“掉隊(duì)者”。這讓人不禁思考：當(dāng)政務(wù)服務(wù)追求“一鍵通達(dá)”的極致效率時(shí)，是否也該為那些不擅長(zhǎng)與屏幕打交道的英雄們保留一扇看得見(jiàn)、摸得著的窗口？

更深層的矛盾藏在數(shù)據(jù)共享的隱秘角落。金華市退役軍人事務(wù)局近期投入79.85萬(wàn)元升級(jí)“老兵智享”系統(tǒng)，目標(biāo)直指更精準(zhǔn)的服務(wù)推送。但當(dāng)退役軍人的服役信息、健康數(shù)據(jù)、消費(fèi)記錄被12個(gè)部門共享時(shí)，隱私保護(hù)的邊界何在？2024年某地曾曝出退役軍人信息被不法商家濫用的案例，雖然浙江通過(guò)嚴(yán)格的權(quán)限管理和加密技術(shù)規(guī)避了類似風(fēng)險(xiǎn)，但這種“用數(shù)據(jù)畫像”的服務(wù)模式，本質(zhì)上是一場(chǎng)信任的豪賭。我們既要贊嘆技術(shù)讓“最可愛(ài)的人”享受VIP待遇，也不得不警惕：當(dāng)優(yōu)待變成一場(chǎng)數(shù)據(jù)盛宴，誰(shuí)來(lái)守護(hù)這些曾用生命守護(hù)我們的人的信息安全？

值得玩味的是，“老兵碼”帶來(lái)的不僅是便利，更重構(gòu)著社會(huì)對(duì)軍人價(jià)值的認(rèn)知。在嘉興春曉社區(qū)的洗車店，老板毛華波為持碼老兵提供6.6折優(yōu)惠，他說(shuō)這是對(duì)父輩軍人氣質(zhì)的致敬；在常山縣，46名退役軍人學(xué)習(xí)使用“老兵碼”時(shí)，臉上洋溢的自豪感與70年前他們?cè)趹?zhàn)場(chǎng)上的堅(jiān)毅如出一轍。這種“數(shù)字擁軍”與“情感擁軍”的交織，讓優(yōu)待從政策文件走向市井煙火。當(dāng)刷碼聲在超市、醫(yī)院、景區(qū)接連響起，全社會(huì)對(duì)軍人的尊崇也隨著每一次“滴”聲悄然生長(zhǎng)。

站在2025年的春天回望，浙江“老兵碼”的三年進(jìn)化史，恰是中國(guó)數(shù)字化治理的微觀鏡像。它用技術(shù)消弭了行政壁壘，卻也暴露出代際鴻溝；它用數(shù)據(jù)編織出服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但也拷問(wèn)著隱私保護(hù)的底線。或許正如鶴山市為抗美援朝老兵拂塵迎新的志愿服務(wù)隊(duì)所啟示的，真正的尊崇永遠(yuǎn)需要技術(shù)效率與人文溫度的雙輪驅(qū)動(dòng)。當(dāng)某天，95歲的李寶垣老人不僅能憑“老兵碼”免費(fèi)乘車，還能在志愿者幫助下輕松掃碼時(shí)，這張浙江首創(chuàng)的電子優(yōu)待證，才真正完成了從工具到情懷的升華。