2025年春運期間,廣州南站的紅棉老兵志愿者用一抹“志愿紅”溫暖了千萬旅客的回家路,而千里之外的浙江,另一群退役軍人正通過手機屏幕上的一個二維碼,體驗著數字化時代的特殊尊崇——這就是浙江首創的“老兵碼”。從2022年嘉興秀洲區首次試水商家折扣,到義烏、臨海、常山等地相繼推出公交免費政策,再到如今全省覆蓋的“一碼通辦”智能服務,這張無形的“數字優待證”正在顛覆傳統擁軍模式,也在技術倫理與政務服務的天平上投下一枚分量十足的問號。
站在杭州某三甲醫院的自助掛號機前,退役軍人王建軍第一次感受到“老兵碼”的魔力。他打開“浙里辦”APP調出二維碼,系統自動識別身份后,優先掛號通道隨即開啟。這背后是12個政府部門數據的互聯互通——人社部門的服役記錄、醫保局的健康檔案、文旅局的景區權限,甚至金融機構的信用評估,都被整合進這個小小的二維碼中[citation:素材]。而在三年前,他要辦理傷殘軍人撫恤金年審,還得帶著厚厚一沓材料跑三個辦事窗口。如今,全省退役軍人事務辦理效率提升65%、窗口排隊時間減少80%的數據[citation:素材],恰是數字政府改革給退役軍人群體最直觀的獲得感。
但技術的躍進從不乏爭議。當“老兵碼”在義烏實現“亮碼免費乘公交”時,72歲的抗美援朝老兵李德生卻對著智能手機發愁。盡管社區志愿者幫他完成了“浙里老兵”應用的注冊,但復雜的操作界面仍讓他望而卻步。這種“數字鴻溝”在老年退役軍人群體中尤為顯著——他們曾是保家衛國的鋼鐵長城,如今卻可能在數字化的浪潮中成為“掉隊者”。這讓人不禁思考:當政務服務追求“一鍵通達”的極致效率時,是否也該為那些不擅長與屏幕打交道的英雄們保留一扇看得見、摸得著的窗口?
更深層的矛盾藏在數據共享的隱秘角落。金華市退役軍人事務局近期投入79.85萬元升級“老兵智享”系統,目標直指更精準的服務推送。但當退役軍人的服役信息、健康數據、消費記錄被12個部門共享時,隱私保護的邊界何在?2024年某地曾曝出退役軍人信息被不法商家濫用的案例,雖然浙江通過嚴格的權限管理和加密技術規避了類似風險,但這種“用數據畫像”的服務模式,本質上是一場信任的豪賭。我們既要贊嘆技術讓“最可愛的人”享受VIP待遇,也不得不警惕:當優待變成一場數據盛宴,誰來守護這些曾用生命守護我們的人的信息安全?
值得玩味的是,“老兵碼”帶來的不僅是便利,更重構著社會對軍人價值的認知。在嘉興春曉社區的洗車店,老板毛華波為持碼老兵提供6.6折優惠,他說這是對父輩軍人氣質的致敬;在常山縣,46名退役軍人學習使用“老兵碼”時,臉上洋溢的自豪感與70年前他們在戰場上的堅毅如出一轍。這種“數字擁軍”與“情感擁軍”的交織,讓優待從政策文件走向市井煙火。當刷碼聲在超市、醫院、景區接連響起,全社會對軍人的尊崇也隨著每一次“滴”聲悄然生長。
站在2025年的春天回望,浙江“老兵碼”的三年進化史,恰是中國數字化治理的微觀鏡像。它用技術消弭了行政壁壘,卻也暴露出代際鴻溝;它用數據編織出服務網絡,但也拷問著隱私保護的底線。或許正如鶴山市為抗美援朝老兵拂塵迎新的志愿服務隊所啟示的,真正的尊崇永遠需要技術效率與人文溫度的雙輪驅動。當某天,95歲的李寶垣老人不僅能憑“老兵碼”免費乘車,還能在志愿者幫助下輕松掃碼時,這張浙江首創的電子優待證,才真正完成了從工具到情懷的升華。
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