近日，抖音發(fā)布提醒，稱平臺(tái)接到用戶反饋，“仿冒抖音客服”的詐騙又出新套路。詐騙分子給用戶發(fā)送虛假的快遞“取件碼”，誘導(dǎo)用戶主動(dòng)聯(lián)系處理，實(shí)施詐騙。抖音提醒大家，抖音客服不會(huì)以任何其他產(chǎn)品、公司的名義給您發(fā)送信息，遇到自稱抖音客服的電話或短信，可撥打官方服務(wù)熱線95152進(jìn)行核實(shí)。

這類詐騙手法，通常是詐騙分子打著快遞公司的名義，給用戶發(fā)送“快遞已送達(dá)至小區(qū)驛站”的短信，并附上“取件碼”和聯(lián)系電話。用戶到達(dá)驛站取件時(shí)，發(fā)現(xiàn)并沒有自己的快遞，于是撥打短信的預(yù)留電話進(jìn)行咨詢。電話撥通后，對方直接略過快遞相關(guān)的問題，假冒“抖音客服”的身份告知用戶有某項(xiàng)會(huì)員即將扣費(fèi)，再一步步誘導(dǎo)用戶下載其他軟件“協(xié)助關(guān)閉會(huì)員”，最終騙取用戶財(cái)產(chǎn)。

（圖說：詐騙分子給用戶發(fā)送的快遞取件碼信息）

抖音客服工作人員介紹，除了快遞，近期詐騙分子還常以“用戶被限定高消費(fèi)”“充電服務(wù)已簽約扣費(fèi)”“開通帶貨權(quán)限可獲得不菲收入”等多種理由向用戶發(fā)送短信，一旦用戶相信并撥打短信中留下的咨詢電話，詐騙分子則完全撇開短信內(nèi)容，自稱“抖音客服”進(jìn)行詐騙。

（圖說：詐騙分子仿冒不同身份給用戶發(fā)送的虛假信息）

抖音再次提醒，抖音客服不會(huì)以任何其他身份給用戶發(fā)送信息，也不會(huì)告知用戶“某項(xiàng)功能/服務(wù)即將扣費(fèi)”，不會(huì)要求用戶下載其他軟件或共享屏幕。同時(shí)，抖音也在“我的客服”“我的錢包”“直播開播”等多個(gè)頁面上線反詐提示，希望能提醒用戶提高警惕，謹(jǐn)防被騙。

如果有可疑短信或電話難以辨別真假，用戶也可以直接撥打抖音官方服務(wù)熱線95152進(jìn)行核實(shí)，或在抖音App搜索“驗(yàn)證助手”，輸入電話號(hào)碼、短信內(nèi)容、網(wǎng)址等驗(yàn)證是否來自抖音官方。