齊魯晚報·齊魯壹點 郭紀軒 通訊員 張媛

為全面總結2024-2025年供熱期工作，梳理解決為廣大市民群眾保供保暖中存在的難點、堵點問題，傾聽用戶聲音，加強互聯互通，加快“服務升級”，山東公用集團濟寧兗州熱力有限公司黨支部聯合兗州鼓樓街道屬地社區居委，開展黨員入戶聯戶、服務攻堅走訪行動，為下一個采暖季高質量供暖蓄力賦能，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的初心使命。

兗州區鼓樓街道轄區多為老舊小區，服務工作點多、線長、面廣，供熱條件復雜、設施陳舊，民生保障任務艱巨繁重。兗州熱力公司黨支部聚焦群眾滿意，強化責任擔當，精準施策，對上一采暖季用戶訴求全面分析梳理，重點用戶“一戶一策”，定期調度督導。同時，對采暖季熱線集中區域系統復盤、診斷，在非采暖季做好“冬病夏治”、供熱管網、設施的維護、保養和檢修工作。通過常態化開展“服務進社區和敲門問暖”活動，聽取用戶對供熱的意見和建議，現場解決落實群眾需求，主動靠前，為群眾提供“舒心、放心、誠心”服務。

走訪過程中，兗州熱力黨支部與社區居委結合“我為群眾辦實事”活動，充分發揮優秀黨員、業務能手、青年骨干的示范帶動作用，黨員主動“亮身份”，直面用戶溝通交流，充分了解用戶的供熱需求和實際感受，廣泛收集用戶的意見和建議。黨員干部帶頭落實服務承諾制，想群眾之所想，急群眾之所急，扎實為群眾辦實事、解難事，確保下一供熱期服務工作取得成效，提升群眾滿意度。

在與社區群眾面對面溝通交流中，黨員同志們還圍繞停暖后群眾關心的家中設施清洗保養、如何預防漏水、熱源保障等問題，結合實際案例，向用戶詳細講解，讓用戶聽得懂、記得住，通過供熱宣傳“小窗口”提升供熱工作“大服務”目標。

下一步，兗州熱力公司黨支部將常態化、持續化開展社企共建、黨員聯戶工作，牢記企業供熱使命，引導廣大黨員“頂上來”，帶動職工“動起來”，全面推進黨建與供熱服務的深度融合，為兗州城區保供保暖交出更有溫度的“民生答卷”。