來源： 信網 責編：王熠冉 2025-04-09 10:06:03

食品塊存在異物。(來源：受訪者)

信網4月9日訊 近日，消費者阿女士向信網(0532-80889431)反映，其在天貓RedDog紅狗旗艦店購買的“原粹時代全價貓主食餐盒”中存在藍色塑料異物。阿女士表示，她拆開產品后，本欲喂食寵物貓，所幸及時發現異物，否則可能對寵物健康造成影響。面對投訴，涉事店鋪客服提出退款方案，但阿女士更希望企業重視食品安全問題，避免類似疏漏。

據阿女士介紹，此前，她在天貓RedDog紅狗旗艦店下單購買了“原粹時代全價貓主食餐盒（鮮雞肉配方+三文魚配方）”，實付金額30.93元。3月31日，阿女士拆開其中一盒準備喂食寵物貓時，發現食品塊中嵌入一塊約1厘米長的藍色塑料片。“貓如果誤食可能劃傷食道或引發其他健康問題。”阿女士隨即聯系店鋪客服，并提供了產品照片和異物特寫。

阿女士告訴信網，投訴后，客服表示“可以幫助她申請退款”，但阿女士稱“退款不是目的，關鍵是要讓廠家重視質量問題。30元并不多，但我希望企業能避免此類問題再度發生。”

針對此事，信網多次致電RedDog紅狗旗艦店所屬品牌方深圳市紅瑞生物科技股份有限公司，對方表示，將正視問題，聯系消費者了解情況。此后，信網又聯系了生產企業青島喜躍生命健康科技有限公司，工作人員表示，關于他們廠是否生產過“原粹時代全價貓主食餐盒”這一產品，他需要時間去核實，當信網告知已向品牌方確認生產廠家后，對方表示將安排專人與記者對接。隨后，廠家代表張女士向信網回電稱，將落實消費者阿女士所提訴求，加強內部自查，嚴把產品質量。

對此，有業內人士指出，隨著寵物經濟快速發展，寵物食品質量問題逐漸凸顯。寵物食品的生產標準雖與人類食品存在差異，但安全底線不容突破。企業應強化生產流程管控，監管部門需加強抽檢力度，共同保障寵物食品安全。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析指出，雖然食品安全法未直接涵蓋寵物食品的內容，但根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，消費者在購買商品時，有權要求商品符合質量標準。在本案例中，阿女士購買的“原粹時代全價貓主食餐盒”中存在藍色塑料異物，顯然不符合商品質量標準。消費者有權要求退貨、換貨或索賠。（谷正原）

[來源：信網 編輯：王熠冉]