作者 | 冬梅

3 月 31 日，為了滿足服務(wù)行業(yè)的更多復(fù)雜需求，全球知名的具身服務(wù)機(jī)器人頭部企業(yè)—— 擎朗智能基于海量真實(shí)場景數(shù)據(jù)積淀，正式發(fā)布“為服務(wù)而生的”人形具身服務(wù)機(jī)器人 XMAN-R1，打造多形態(tài)具身服務(wù)機(jī)器人協(xié)作生態(tài)。

擎朗智能成立于 2010 年，總部位于上海，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)?wèi)汛?duì)機(jī)器人技術(shù)的熱愛，選擇從復(fù)雜度極高的餐飲場景切入，并于 2014 年推出全球首款軌道餐廳服務(wù)機(jī)器人“小朗”，開創(chuàng)餐飲服務(wù)機(jī)器人品類。2016 年，第一臺(tái)無人配送機(jī)器人 T1 正式亮相并實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，這標(biāo)志著全球首條服務(wù)機(jī)器人量產(chǎn)線的誕生。T1 最終大批應(yīng)用于海底撈北京中駿世界大廈首家智慧餐廳。隨著時(shí)間的發(fā)展，這些 T1 機(jī)器人現(xiàn)已全部升級(jí)為擎朗旗艦款機(jī)器人 T10，進(jìn)一步提升餐廳的智能化水平和服務(wù)效率。

一路走來，擎朗智能通過持續(xù)深耕多個(gè)復(fù)雜場景，目前已擁有人形機(jī)器人、配送機(jī)器人、清潔機(jī)器人、引導(dǎo)機(jī)器人、消毒機(jī)器人等品類，業(yè)務(wù)覆蓋餐飲、酒店、醫(yī)療康養(yǎng)、工廠、商超、機(jī)場等場景。如今，擎朗智能旗下機(jī)器人產(chǎn)品不僅頻頻斬獲德國紅點(diǎn)獎(jiǎng)、德國 IF 設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等世界級(jí)頂尖獎(jiǎng)項(xiàng)，公司更是連續(xù)四年榮登胡潤全球獨(dú)角獸榜。

XMAN-R1 的誕生并非偶然。早在 2024 年世界機(jī)器人大會(huì)上，擎朗就針對(duì)海外服務(wù)場景中的梯控難題，創(chuàng)新性推出了全球首個(gè)雙臂具身服務(wù)機(jī)器人，即擎朗 XMAN 系列的首款產(chǎn)品——XMAN-W3。這是行業(yè)內(nèi)首個(gè)在商用服務(wù)機(jī)器人上實(shí)現(xiàn)了具身大腦和具身小腦的落地應(yīng)用。XMAN-W3 利用云端基于多模態(tài)大模型的“大腦”實(shí)現(xiàn)了長程任務(wù)規(guī)劃和復(fù)雜場景理解，并通過在原有酒店機(jī)器人 W3 雙側(cè)增加機(jī)械臂，結(jié)合完成軌跡規(guī)劃、安全交互等任務(wù)的“小腦”，可適用于按電梯、取放物，這能適應(yīng)更多服務(wù)復(fù)雜場景需求，推動(dòng)擎朗具身服務(wù)機(jī)器人的全球化應(yīng)用。

此次發(fā)布的 XMAN-R1 機(jī)器人沿襲了擎朗智能的務(wù)實(shí)基因，以“崗位化、親和力、安全性”為設(shè)計(jì)理念，適配擎朗智能所深耕的服務(wù)行業(yè)場景。目前，XMAN-R1 已可完成服務(wù)場景內(nèi)”點(diǎn)單 - 配餐 - 送餐 - 收餐”等長任務(wù)閉環(huán)，未來將去向更多場景探索。

在崗位化維度，XMAN-R1 學(xué)習(xí)服務(wù)人員動(dòng)作邏輯與姿態(tài)，從雙手遞物到移動(dòng)控制，融入場景需求，貼合崗位特征，與擎朗配送、清潔機(jī)器人分工協(xié)作；為更好的融入服務(wù)場景，XMAN-R1 參考人體比例，打破機(jī)械感，融入科技與穩(wěn)定設(shè)計(jì)。配備大語言模型、表情反饋等擬人交互功能，提升服務(wù)親和力；

安全性方面，XMAN-R1 搭載 11 項(xiàng)多模態(tài)傳感器，結(jié)合自研三維重建技術(shù)，實(shí)現(xiàn) 360 度高精度感知。憑借智能避障能力，保障人機(jī)協(xié)作及人群安全 ，延續(xù)擎朗服務(wù)機(jī)器人安全基因，適配餐廳、酒店、醫(yī)院等高頻人群密集場景。

據(jù) IDC 預(yù)測，具身服務(wù)機(jī)器人自 2025 年開始逐步落地，到 2030 年全球具身服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模近 939 億美元，將實(shí)現(xiàn) 86.2% 的高速復(fù)合增長，從餐飲、酒店、商超、文娛到醫(yī)療、金融、康養(yǎng)等場景，各細(xì)分領(lǐng)域都展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長潛力。

面對(duì)如此大的是市場機(jī)遇，擎朗智能早已有所準(zhǔn)備。擎朗智能深耕服務(wù)場景 15 年，累計(jì)部署超 10 萬臺(tái)配送、清潔等專用型機(jī)器人，覆蓋全球 60 多個(gè)國家、超 600 個(gè)城市及地區(qū)。這些機(jī)器人不僅是效率工具，更是數(shù)據(jù)入口——日均產(chǎn)生數(shù)億條環(huán)境數(shù)據(jù)、數(shù)千萬次人機(jī)交互記錄，構(gòu)建起全球海量服務(wù)機(jī)器人場景數(shù)據(jù)源。

擎朗 XMAN 系列將與擎朗現(xiàn)有專用型具身服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與任務(wù)協(xié)同，無縫融入擎朗商業(yè)生態(tài)，完成服務(wù)場景的更多閉環(huán)任務(wù)。在餐廳中，XMAN-R1 可以獨(dú)立完成取酒、倒酒、放置托盤等配餐動(dòng)作，并通過機(jī)器間任務(wù)調(diào)度，將餐品交接給配送機(jī)器人 T10 按最優(yōu)路徑送餐，并在最后完成桌面清理任務(wù)。在酒店內(nèi)，XMAN 系列未來將與大載重配送機(jī)器人 S100、清潔機(jī)器人 C30 等協(xié)作完成迎賓、行李配送、商業(yè)清潔服務(wù)等。

隨著擎朗 XMAN 系列人形具身服務(wù)機(jī)器人、以及清潔機(jī)器人家族新品、配送機(jī)器人新品的矩陣化推出，擎朗的多形態(tài)具身服務(wù)機(jī)器人矩陣得到進(jìn)一步完善，未來擎朗能夠根據(jù)不同商業(yè)需求提供量身定制的多形態(tài)具身服務(wù)機(jī)器人解決方案，以崗位化分配任務(wù)環(huán)節(jié)，以應(yīng)對(duì)服務(wù)場景內(nèi)的更多需求。

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