在零售多元創新，消費信心恢復加快的的當下，美妝零售行業迎來創新發展機遇。在此背景下，屈臣氏持續革新門店購物體驗，宣布今年開設500家門店，通過探索社區店模式持續發力即時零售，加速布局三線及以下低線城市兩大核心舉措，引領保健美容行業品質化消費時代。

近年來，屈臣氏圍繞顧客需求持續煥新門店，不斷優化場景和服務，打破零售邊界，為消費者帶來自我肯定、情感療愈和探索未知驚喜的無限樂趣。

探索社區店：要速度更要溫度

快節奏都市生活中,越來越多消費者開始尋求更簡單高效的購物方式。消費者開始習慣并享受“隨用隨買隨到”的服務，“即時”、“即享”成為日常消費的新關鍵詞。

洞悉消費者的即時滿足需求，屈臣氏多年前便已前瞻性著手布局保健美容即時零售，推出閃電送服務滿足消費者即時所需。如今，屈臣氏依托逾3,800家線下門店和小程序（云店）、社群、企微BA提供的美容咨詢、個性化產品推薦等多元觸點，構建起龐大的健與美履約網絡，形成線下融合線上的“體驗場”，讓消費者充分獲得即買即得和情緒滿足感。

今年屈臣氏進一步將體驗延伸至消費者15分鐘可達的社區場景，在一、二線城市探索社區店模式，滿足消費者對“15分鐘生活圈”的期待。屈臣氏社區店以更輕量的“街鋪”形式、更有針對的場景打造，無論是選品、陳列，還是服務、體驗，方方面面關照日常家庭生活剛需，提供十分鐘美甲、肩頸放松、SPA等輕服務，更具溫度感和人情味。屈臣氏門店正在試圖升級為具有社交屬性的場所，成為消費者美好日常生活的組成部分。

加速低線城市滲透：用“體驗”撬動對品牌認知和感受

近年來，三四線及以下城市消費者在美妝個護領域的消費占比持續攀升，對高品質商品與服務的需求快速增長。

今年，屈臣氏加快三線及以下城市擴張步伐，今年計劃開設的新店中近一半位于低線城市，更將新進入100個縣級市場。

其實早在之前，屈臣氏已通過如健康美麗能量站、試妝車、商場快閃體驗站等形式，在未覆蓋區域開展消費者觸達。屈臣氏在低線城市開設更多門店，為更多消費者提供優質的消費體驗：全面引入受當地年輕消費者青睞的品類和品牌，打造包括國內外大牌、新銳國貨、跨界聯名產品等在內的多元產品矩陣，覆蓋美妝個護、營養保健、生活日用、零食飲料等豐富品類，一站式滿足“從發絲到指尖、從顏值到健康”的高品質和個性化需求。

與此同時，屈臣氏正將一二線城市成熟的運營模式適配下沉市場，憑借成熟的體驗服務體系，讓消費者在購物過程中感受到品牌的溫度和專業性，為美妝品牌搭建起下沉通道——既能通過實體觸點展示品牌核心價值，又能在市場建立品牌認知。

盡管近年來美妝行業面臨消費信心不足等挑戰，屈臣氏依舊保持戰略定力，堅持深耕中國市場。以消費者為中心，圍繞“體驗”展開的革新探索，不僅讓消費者感受到“被懂得”，更通過溫度服務與創新體驗，持續贏得信任與青睞。這種韌性與定力，不僅為屈臣氏應對充滿挑戰的市場環境中奠定堅實基礎，也為美妝零售行業的未來發展提供了寶貴參考。