在ESG（環境、社會、治理）理念與普惠金融戰略深度融合的背景下，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）以壽險“頭雁”的責任與擔當，積極探索保險服務和國家戰略同頻共振的創新路徑。

秉承“金融為民”初心，將普惠保險作為踐行ESG管理的重要抓手，通過精準覆蓋小微企業、“兩新”群體、鄉村振興等重點領域，構建起多層次、廣覆蓋的普惠保險服務體系。2024年，中國人壽壽險公司為超1.4億老年群體、7000萬學生、5691家小微企業提供風險保障，以“產品+服務+機制”三位一體的模式，推動普惠金融從“可及”向“優享”躍升，為經濟社會高質量發展注入保險動能。

全面構建普惠保險高質量發展體系

深耕普惠金融領域，中國人壽壽險公司推出多樣化的普惠保險產品，拓寬保險服務邊界，提升保障水平，更好地助力保險服務的普遍惠及。

高度重視普惠金融，自覺將普惠保險工作放在黨和國家工作大局中去謀劃，放在衡量公司貫徹落實黨中央決策部署效果的高度去落實，持續推進供給側結構性改革，提升普惠保險的服務質量，強化對實體經濟的支持力度，同時有效管理風險，不斷增進客戶的滿意度、幸福感與安全感。

不斷夯實普惠保險發展機制，制定普惠保險專項方案，加大普惠保險考核力度，形成了頂層設計、戰略部署、重點任務、考核督導的工作閉環，全力推進普惠保險高質量發展。同時，該公司高度重視普惠金融交流與保險普及，通過參與相關論壇與研討會等活動，發揮行業“頭雁”作用，引領行業普惠保險服務發展。

制定普惠金融工作目標，提升金融服務的可獲得性與滿意度，助力社會經濟均衡發展。未來五年，中國人壽壽險公司計劃全面構建普惠保險高質量發展體系，圍繞保障民生、服務社會，持續豐富普惠保險產品供給，大力推動普惠保險業務發展，加快提升普惠保險服務質效，扎實打牢普惠保險發展基礎，以更高的效率、更優的成本、更有效的風控，為廣大人民群眾提供廣泛覆蓋、公平可得、保費合理、保障有效的保險服務，努力把公司打造成普惠保險發展的標桿企業。

響應多元群體的普惠金融需求

借助服務網點遍及全國各個地區的優勢，持續加大對“老、少、邊、窮”地區的資源傾斜力度，積極向服務欠缺的地區提供保險服務，打通服務的“最后一公里”。

中國人壽壽險公司高度重視普惠金融發展，致力于通過多元化的保險業務開拓，響應國家鄉村振興戰略，為小微企業、“兩新”群體、老年群體、女性及計生家庭、學生、特殊職業群體等特定人群提供豐富的保險服務。

大力發展鄉村振興類保險。結合兩鄉地區風險特點，為農村人口定制多樣化保險產品，有效緩解因病致貧風險。推出系列保險產品，提供身故、全殘及意外保障，并設置了滿期金保障；打造“鄉安寶”系列產品，涵蓋駕駛拖拉機或聯合收割機意外傷害身故保障等，精準滿足當地保障需求；同時，不斷豐富“鄉村振興”系列產品，圍繞農村生產生活面臨的相關風險，提供有針對性的、個性化的保險保障。已形成包含壽險、疾病、醫療和意外等多險種在內的鄉村振興類保險產品體系，以全面、貼心的服務助力兩鄉地區發展。

此外，該公司于2024年繼續推廣到村任職選調生保險，承保人數超1.4萬。截至2024年12月31日，已累計承保超100萬人次，賠付約6000萬元，惠及約650名因重疾或意外陷入困境的大學生村官及選調生。

積極推進城鄉居民大病保險。作為首批參與國家大病保險業務的保險公司之一，中國人壽壽險公司積極開展城鄉居民大病保險業務，始終將此作為戰略性業務精心布局。截至2024年12月31日，已參與承辦超過200個大病保險項目，成為各地在大病保險領域的重要合作伙伴，有效緩解了參保人的高額醫療費用開支壓力，對支持構建多層次醫療保障體系發揮重要作用。

提升老年群體保險保障供給。積極落實大健康、大養老戰略，穩步推進“保險+養老養生”業務，滿足客戶保險保障及養老綜合化服務需求。2024年，新增承保老年群體達1.4億人次。截至2024年12月31日，累計承辦長期護理保險項目80個。

關注女性及計生家庭健康保障。持續滿足特定女性及計生家庭在健康保障方面的需求，提供更加精準、全面的保險保障解決方案。創新開發了首款細分人群終身特定疾病保險產品——“卿無憂”，專注于女性特定部位重度惡性腫瘤等疾病的保障，通過專業的風險管理和保障設計，為女性群體提供更加細致的健康保障。2024年，中國人壽壽險公司團險渠道為約969萬人次特定女性群體提供約1.6萬億元的保障金額；為約2730萬人次計生家庭成員提供約1.8萬億元的保障金額。

大力發展學生群體保險。持續關注學生保險需求，不斷創新產品，為學生成長提供全面保障，持續豐富“樂學無憂”“校園”系列產品，為學生成長提供更全面的保險保障。2024年，學生群體保險共惠及少年兒童超7000萬人。

推進城市定制型商業醫療險。累計落地130余個城市定制型商業醫療險項目，加強商業保險與基本醫保的銜接。該公司承保的珠海“大愛無疆”、杭州“西湖益聯保”榮獲灣區金融創新案例“普惠金融創新產品”、浙江省金融業發展促進會“做好金融‘五篇大文章’優秀案例”等榮譽獎項。

發展小微企業保險。關注小微企業實際需求，致力于解決其因規模小、資金緊張等導致的發展難題。中國人壽壽險公司通過全面實現投保流程與單證的線上化、電子化，大幅提升服務便捷性，為小微企業帶來高效、貼心的服務體驗，助力其克服發展障礙。2024年，累計為5691家小微企業提供了風險保障。

創新推廣“兩新”群體保險。在現有產品的基礎上，2024年聚焦家政服務人員群體，開發“家政人員”系列產品，針對家政服務人員的職業風險，增設交通意外、狂犬疫苗接種等保障，更好滿足“兩新”人群的多元化保障需求。此外，充分利用全國300余座城市、近2500個服務網點，打造服務“兩新”群體的“愛心港灣”，為快遞小哥、外賣騎手等戶外勞動者提供休憩場所，傳遞保險行業的溫暖與關懷。

探索發展特殊職業群體保險。圍繞特殊職業群體的風險特征，不斷豐富個性化、定制化的產品供給，有針對性地提高特殊職業群體保險保障水平。針對應急救援人員等群體的職業風險，推出“應急救援”系列產品，提供意外傷害和意外醫療等保障。

未來，中國人壽壽險公司將持續深化ESG治理體系與普惠金融實踐的協同創新，以“保障更豐富、服務更普惠”為目標，圍繞鄉村振興、健康中國、老齡化應對等國家戰略需求，加速產品迭代與服務升級。通過強化科技賦能、優化資源配置、夯實風控基礎，打造普惠保險高質量發展標桿，讓更多群體共享金融發展成果。

“普惠之路永不止步”。在邁向共同富裕的新征程上，中國人壽壽險公司將以更有溫度的保險服務織就民生保障網，以更高水平的金融供給書寫社會責任答卷。

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