河南
河南縣域經濟網訊 近日，焦作仲裁委員會收到一起醫療糾紛案件的申請，仲裁庭秉持“便民高效”的原則，通過上門服務、流動庭審等舉措，僅用一周時間便成功促成醫患雙方達成和解，化解了這起歷時多年的糾紛，得到當事人的一致好評。
2020年，患者趙某因頸椎病在某醫院接受手術治療，術后因醫療過錯導致四級傷殘。趙某認為醫院存在責任，要求賠償，但院方堅持認為診療行為符合規范，雙方多次協商未果，矛盾逐漸升級。
趙某因術后行動困難，難以參與常規仲裁程序；而院方則強調需在保障醫療行業規范的前提下解決爭議。雙方分歧的核心，在于對“醫療過錯”的界定及賠償標準的認知差異——趙某渴望得到實質性的補償與撫慰，而醫院更關注行業規范與執業尊嚴的維護。
焦作仲裁委員會受理案件后，立即啟動“綠色通道”，工作人員主動前往趙某住所送達文書，講解法律程序，并將開庭地點設在醫院，組建臨時開庭場所，減輕當事人奔波負擔。仲裁庭審中，仲裁員丁云霄以“專業分析+情感疏導”方式，引導雙方換位思考，明晰責任與權益。最終，在仲裁員的耐心協調下，雙方就賠償方案達成一致，醫院認可調解結果并承諾履行，趙某權益得到保障，實現了“案結事了”，不僅維護了醫患雙方的合法權益，更對優化醫療行業法治環境、構建互信關系具有積極意義。
此次調解是焦作仲裁踐行“為民服務”理念的縮影。近年來，焦作仲裁通過“預防為主、調解優先”機制，將仲裁服務延伸至基層一線，以“速度+溫度”破解程序壁壘，助力矛盾糾紛源頭化解。下一步，焦作仲裁委員會將繼續創新便民舉措，深化專業化調解服務，為營造公平公正、和諧穩定的社會環境貢獻法治力量。 （焦作市司法局）
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