金山區石化街道建立機制，及時收集并化解群眾煩惱

聽到“沉沒聲音”打造共治閉環

在金山區石化街道，紫衛居民區轄區內共有100多家沿街商鋪，以及一家擁有90余個攤位的蒙山市場，穿梭往來的電動自行車是商戶們離不開的好幫手，但因為周邊長期缺乏規范的充電設施，“飛線充電”現象嚴重。

最近，這一困擾菜場攤主和周邊商戶多年的問題，通過街道“石話實說”人民建議征集機制，僅用10天便“點石成金”，把淹沒在日常喧囂中的微弱聲音，轉化為實實在在的民生成果，獲得眾多商戶的認可和點贊。

日常走訪是街道實施“石話實說”人民建議征集的重要一環。3月下旬，石化街道第一綜合網格和紫衛居民區在聯合走訪過程中了解到，平時，蒙山市場的商戶靠電動自行車運輸貨物、上下班，但周邊充電設施長期缺位，讓大家感到十分不便。

“每天出門做生意都在為充電的事情煩心，自己私拉電線又覺得不安全，特別是在菜場這種環境復雜的區域，更是不敢輕舉妄動。”商戶張阿姨的無奈，道出了大家的心聲。

于是，征集員們立即將這一呼聲記錄到“觀察手賬”上，并迅速啟動“需求摸排—意見聽取—方案明確—部門協同”的閉環處理流程。

為加速推進在市場周邊統一建設電動車充電樁，石化街道“石話實說”人民建議征集平臺隨即激活多元共治動能，召集管理辦、安全辦、市場公司、物業、居民區、商戶代表等，圍繞充電樁選址、安全管理、消防安全標準等問題展開討論。

在商議達成共識后，業委會迅速對接資質單位設計施工方案，并為施工方開辟綠色通道加急施工。如此，從建議提交到方案落地，前后僅用10天時間。

到了第11天，4組智能充電樁共計48個充電口安裝完成，可以支持掃碼支付、充滿自停等功能。同時，業委會趁熱打鐵建立充電樁長效管護機制，既消除安全隱患，又讓商戶“隨手可充”。

“現在，充電像停車一樣方便。以前，反映問題就像往水里扔石子，我們的聲音難以浮出水面，現在‘石話實說’搭了一座橋，這頭說完，那頭就辦了!”市場一家餐飲店主王師傅感嘆道。

據介紹，石化街道創建“石話實說”人民建議征集品牌三年來，得到越來越多百姓的關注和認同。今年，街道又將“打撈沉沒的聲音”作為人民建議征集工作的主攻方向，通過持續滾動的走訪，讓一些淹沒在強大聲場中的微弱聲音被聽見，借助綜合網格的力量消除以往“意愿雖表達、問題未解決”的尷尬現象，及時收集并化解最一線、最真實、最迫切的群眾煩惱，不斷提高百姓獲得感。

(來源：解放日報 記者 黃勇娣)