今天，河北廊坊市人民政府發布情況通報，三河市委主要負責人，因“廣告牌匾禁用紅藍黑底色”等問題被免職，并責成三河市委深刻反思、汲取教訓、全面整改。

至此，這一發酵至今已有半個月的事件終于塵埃落定。可以確定的是，即便在多年之后，此事依舊會被人們反復提起，因為它已經成為了政府部門制定政策以及應對輿情的標準反面教材。

若是對該事件進行復盤，就會發現，三河市委原本有三個機會完全避免危機，或是及時止損。但很可惜，這三個機會都被錯過了。

第一個節點，出現在2024年11月，《三河市城市規劃建設管理導則》出臺，其中提出廣告牌匾“除國際國內連鎖品牌，不允許用紅藍底色或字樣。”

令我們感到疑惑的是，這一明顯不合情理的規定，事前有沒有經過科學論證和充分探討？是否征詢了商家、市民的建議與想法？有沒有人提出過不同觀點？現在已經不得而知，但結果大家都看到了，相關領導在顏色運用上的理解與偏好，變成了行政命令政策被不折不扣認真執行，釀成了一場潑天的負面輿情。

第二個節點，發生在今年4月初該事件被媒體曝光后。不知為何，相關部門并沒有在第一時間回應社會關切，給出一個合理的解釋，反而一言不發，坐等事件愈演愈烈，例如醫院紅十字變成綠十字，就是在錯過第一回應時間后被曝光的，再度將此事推上風口浪尖。很顯然，對于這種社會高度關切的負面事件，冷處理等于“慢性自殺”，消極應對是極為不明智的選擇。

第三個節點，是有媒體采訪相關單位，三河燕郊高新區城管相關負責科室表示，如果不怕麻煩、不心疼錢，可以改回原顏色，自愿。恕我直言，這樣不專業的回應，還不如不回應，給人的感覺是，好像認錯了又沒有完全認錯，最關鍵的是，這筆損失不是應該由亂作為的政府部門承擔嗎？為什么“皮球”到最后又被踢回給了店主？

錯過以上三個關鍵節點，讓事情滑向了最糟糕的結果，商家被折騰、領導被免職、群眾很堵心、公信力被傷害，這原本完全是可以避免的。

從中值得汲取的教訓是：一，政策制定需要慎之又慎，城市管理是精細活，搞“一言堂”和“一刀切”都是大忌；二，應對負面輿情回應社會關切，必須又快又準，“鴕鳥戰術”只會誤事；三，如果確定要認錯，務必當機立斷，最糟的選擇，就是在認錯和任性之間左右搖擺，不怕犯錯，怕的是錯上加錯。

作者：李一能

編輯：李爭

編審：潘高峰