4 月15日,招遠市文化和旅游局發布《關于開展旅游行業專項整治行動的公告》,針對導游亂象和強制消費問題展開治理。作為招遠人,我們為家鄉旅游業的發展感到自豪,卻也對個別影響家鄉形象的旅游亂象感到痛心。此次專項整治行動,彰顯了政府規范旅游市場的堅定決心,也與每一位招遠人的切身利益緊密相連。
招遠作為 "中國金都",擁有羅山黃金文化旅游區、淘金小鎮、溫泉度假等豐富的旅游資源。但近年來,個別導游存在私接業務、辱罵游客、強制購物等不良行為,這些問題嚴重損害了城市形象。此次公告中詳細列舉了 7 項導游亂象和 2 類強制消費問題,甚至細化到 "合同條款中的強制消費暗示",可見整治力度之大。
公告不僅公布了投訴熱線、郵箱和來訪渠道,更鼓勵市民和游客共同參與監督。這種 "開門整治" 的做法,讓招遠人從旅游市場的旁觀者轉變為積極的參與者。試想,當外地親友來招遠游玩時,我們都不希望他們遭遇 "宰客" 情況而感到尷尬,如今每一個合理的舉報電話都能成為維護家鄉旅游口碑的有力舉措。招遠旅游的良性發展,離不開政府與市民的相互配合、共同努力。
近年來,招遠大力發展黃金文旅和鄉村休閑游,但如果旅游服務質量跟不上,再好的旅游資源也難以發揮應有的價值。此次整治行動明確提出 "強化日常監督"" 提升服務質量 ",這并非是一場" 一陣風 "式的運動,而是為招遠旅游產業升級奠定基礎。只有規范旅游市場秩序,才能吸引更多高端旅游項目落地,讓招遠的" 黃金名片 "真正轉化為推動經濟發展的" 黃金效益 "。
從短期來看,整治行動可能會暴露部分問題,甚至可能引發個別從業者的抵觸情緒。但從長遠角度分析,這是招遠旅游走向規范化、品質化的必經之路。游客的差評往往源于一些看似不起眼的 "小事",比如被強賣金礦石紀念品、遭遇導游態度惡劣等情況。政府主動正視這些問題并進行重拳治理,反而能夠增強游客對招遠旅游的信任。在旅游選擇上,誰又不愿意去一個公開透明、維權渠道暢通的城市呢?
招遠人最能體會 "金都" 這一稱號的分量。當市民積極成為旅游市場的 "監督員",不僅能夠有效遏制旅游亂象,還能倒逼旅游從業者提升服務意識。
作為招遠人,我們在此次整治行動中可以發揮積極作用。發現導游無證上崗、強迫消費等行為時,要注意留存好具體時間、地點、事由等相關證據,通過 0535-12345 或文旅局專線進行理性舉報,避免夸大或誣告。對于旅游從業者來說,要自覺進行自查自糾,而普通市民也要提升主人翁意識,不參與低價團購陷阱,不縱容親友違規經營,維護好招遠旅游的良好口碑。
招遠文旅局以實際行動展現了對旅游市場的嚴格監管,這將為招遠旅游行業帶來全新的發展契機。文旅局此次的 "亮劍" 行動,不僅是對旅游亂象的宣戰,更是對招遠旅游未來發展的重要投資。我們期待通過這場整治,當游客提起招遠時,想到的不再僅僅是 "黃金",還有 "放心"" 舒心 "和" 暖心 "。
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